
Acerca de
Mudanzas Clara del Rey es una empresa de servicios con bien adquirida experiencia en las modalidades de traslados locales, nacionales e internacionales por vía terrestre, marítima o aérea. También presta servicio de Guardamuebles en contenedores individuales, que garantizan la perfecta conservación y almacenaje por tiempo indefinido de todos los enseres.



Sirelo pregunta...
¿Cuál es tu póliza de seguro? ¿Cómo lidias con artículos dañados?
¿Cuál es el mejor consejo que le darías a un cliente?
Valoraciones



I was advised to contract a insurance to cover all possible damages .
My furniture was delivered and l was told l had to sign that l recieved my furniture.
On opening the boxes we have found numerous damages who the company now tells me that l have no claim,as l signed that l had recieved.
At no time was l told that the insurance didnot cover.
I would never recomend this company.

El pasado mes de Febrero contraté los servicios de Clara del Rey (abonando el total del importe por adelantado) para una mudanza puerta a puerta desde Durham, Estados Unidos a Villaviciosa, Asturias.
Después de completar todos los trámites necesarios para el control aduanero la recogida se realiza en mi domicilio de Durham el día 26 de Febrero.
Hasta aquí todo correcto. El envío se embarca y se recibe en España, donde debe pasar el correspondiente control de aduanas (El periodo estandar de este proceso es de unas 4-6 semanas).
El día 16 de Abril una empleada de Clara del rey se pone en contacto conmigo para comunicarme que el envío ya se encuentra en sus almacenes, situados en Torrejón de Ardoz.
Cuando le pregunto sobre la fecha de entrega en mi domicilio de Asturias me contesta que no me puede garantizar una fecha de entrega, ya que no les sale a cuenta hacer un envío únicamente con mis pertenencias (servicio por el que he pagado religiosamente).
Estamos hablando de una distancia de 450 kilómetros, perfectamente realizable en un día.
Así pues mis pertenencias quedan SECUESTRADAS en su almacén, a pesar de mis reiterados intentos de conseguir que se me entreguen. No sólo debo esperar por recuperar mis cosas, aún les debo agradecer que no me cobren por el espacio que están ocupando en su almacén !!!???!!!
Finalmente recibo mis pertenencias el día 20 de Mayo, 34 días después de que Clara del Rey las tuviera disponible para su entrega.
En el contrato firmado no aparece por ninguna parte que la entrega deba realizarse tan pronto como sea recibida, así que mucho cuidado con el servicio que se contrata, porque se expone uno a sufrir una espera desesperante y totalmente desproporcionada con el servicio que uno contrata y que, al haber pagado por adelantado, te deja totalmente indefenso y a merced de sus necesidades logísticas.
BEWARE!!! DO NOT HIRE!!!
Last February I hired Clara del Rey's services (paying the total Invoice amount in advance) for a door-to-door move from Durham, United States to Villaviciosa, Asturias.
After completing all the paperwork required for Customs control the pickup was made at my Durham home on February 26th.
All correct to this point. The shipment was shipped and received in Spain, where it must pass the corresponding customs control (the standard period of this process is about 4-6 weeks).
On April 16th a Clara del Rey employee informed me the shipment has already arrived at their warehouse, located in Torrejón de Ardoz.
When I asked her about the date of delivery at my home in Asturias I've got replied they can not guarantee a delivery date, because they do not want to send a shipment only with my belongings (service for which I have fully paid in advance ).
We are talking about a distance of 450 kilometers (280 miles), perfectly doable in a single day trip.
So my belongings get KIDNAPPED at their warehouse, despite my repeated attempts to get them delivered to me. Not only should I had to wait to get my stuff back, I even had to thank them for not charging me for storing them at their warehouse!!!???!!!
I finally received my belongings on May 20th, 34 days after Clara del Rey had them available for delivery.
In the signed contract does not appear anywhere the delivery must be carried out as soon as it is received, so be very careful with the service booked, because one is exposed to suffer a desperate and totally disproportionate waiting period with the service agreed and which, having paid in advance, leaves you totally helpless and at the mercy of their logistic needs.Leer más
