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La atención al cliente en varios idiomas y el equipo de personas que forman la empresa.
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Mudanzas internacionales
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Acerca de
Es una empresa fundada en 1999. Realizan mudanzas a nivel nacional e internacional. Disponen de su propia flota de camiones, que les permite ser totalmente independientes.
Sirelo pregunta...
¿Cuál es tu póliza de seguro? ¿Cómo lidias con artículos dañados?
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¿Cuál es el mejor consejo que le darías a un cliente?
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Valoraciones55
93% de los usuarios recomiendan esta empresa de mudanzas
55 de 55 valoraciones mostradas
M.
29 mayo, 2023
Vorsicht bei dieser Firma!
Den Abholtermin der Möbel teilte man mir nicht mal 24 Stunden vorher mit, es kam ein Möbelpacker und wir mussten helfen einen etwas schweren Kasten und die Glasvitrine einzuladen ( über das Gewicht und Zerbrechlichkeit wurde eigentlich vorher bescheid gesagt )aber gut das ging ja noch und alles kein Problem.
Als es dann zur Lieferung der Möbel kam, hieß es , dass da der große LKW nicht hinkommt und die Möbel ein paar Tage später extra angeliefert werden.
Ich erklärte ihnen , dass ein LKW gleich groß wie bei der Abholung auch zur Lieferadresse kommt, fragte ob der Extratransport auch extra Kosten bedeutet…
Keine Antwort . Auch am nächsten Tag , 1 Tag vor dem original Lieferdatum keine Antwort auf die gleiche Frage : ob und wieviel dieser Extratransport was kosten würde.
Erst am Tag der neuen Anlieferung, als meine Möbel schon unterwegs waren teilten sie mir die Kosten mit. Da hat man natürlich keine Möglichkeit mehr eine andere Lösung zu finden. Generell hat man keine andere Möglichkeit als dies zu Bezahlen…sie haben deine Möbel, der ganze Preis vom Transport ist gezahlt ( laut Vertrag vor Anlieferung ) was soll man also machen.
Den Vertrag haben sie etwas schwammig Formuliert mit „LKW“, also ist dies Auslegungssache und wohl kein Problem bei Abholung der Möbel mit 50% Anzahlung einen kleineren LKW zu schicken ( sagen wir mit einer Kastenlänge von 3.50 m x 2.80 ) der in Städte und die meisten Straßen kommt , aber sehr wohl eines bei der Anlieferung . Hier ist die Anlieferung mit einem gleichen LKW der selben Größe wie bei der Abholung plötzlich ein extra Transport , da der „internationaler“ LKW ich nehme an ein Sattelschlepper mit Container nicht zu Adresse kommt.
Dazu kam, dass das Sofa mit einem abgerissenen Bein ankam und die Sitzfläche eines Schaukelstuhls verloren ging beim Transport. Diesen habe ich auch nur dank des Selbständigen Ehepaares welches Transporte für andere Firmen macht zurück bekommen.
Hakotrans hatte wohl zu keiner Zeit eine Ahnung wo dieser Sitz sich befindet, da sie mir nachdem ich sie 2! Mal deswegen kontaktiert habe, erklärten er sei verschwunden ( ich mittlerweile aber dank des Ehepaares schon wusste , dass er gefunden wurde)
Falls jemand vorhat diese Firma zu beauftragen, bitte unbedingt vor Vertragsunterzeichnung schriftlich geben lassen, dass die Lieferung in jedem Fall mit jedem LKW inkludiert ist.
Ich weiß, dass ich nicht die erste war , die plötzlich ein Extra zahlen musste. Ein Sattelschlepper oder großer LKW kommt nämlich zu den wenigsten Adressen.
Auch sei erwähnt , dass den Transport die Firma Zitzelsberger Euromover gemacht hat. Diese haben mich angerufen ,um mich daran zu erinnern,dass ich den Extratransport zahlen muss und bitte zwar in Bar.Als ich erklärte , dass ich dies wohl oder übel zahlen werde, aber auch den Konsumentenschutz über dieses Geschäftsgehabe informiere, haben sie aufgelegt. Wird wohl nicht das erste Mal gewesen sein für diese Firma. (Konsumentenschutz ist bei Transport übrigens wohl nicht zuständig…zumindest in Spanien )
Also bitte 2 mal überlegen ob man Hakotrans beauftragen will.Leer más
Den Abholtermin der Möbel teilte man mir nicht mal 24 Stunden vorher mit, es kam ein Möbelpacker und wir mussten helfen einen etwas schweren Kasten und die Glasvitrine einzuladen ( über das Gewicht und Zerbrechlichkeit wurde eigentlich vorher bescheid gesagt )aber gut das ging ja noch und alles kein Problem.
Als es dann zur Lieferung der Möbel kam, hieß es , dass da der große LKW nicht hinkommt und die Möbel ein paar Tage später extra angeliefert werden.
Ich erklärte ihnen , dass ein LKW gleich groß wie bei der Abholung auch zur Lieferadresse kommt, fragte ob der Extratransport auch extra Kosten bedeutet…
Keine Antwort . Auch am nächsten Tag , 1 Tag vor dem original Lieferdatum keine Antwort auf die gleiche Frage : ob und wieviel dieser Extratransport was kosten würde.
Erst am Tag der neuen Anlieferung, als meine Möbel schon unterwegs waren teilten sie mir die Kosten mit. Da hat man natürlich keine Möglichkeit mehr eine andere Lösung zu finden. Generell hat man keine andere Möglichkeit als dies zu Bezahlen…sie haben deine Möbel, der ganze Preis vom Transport ist gezahlt ( laut Vertrag vor Anlieferung ) was soll man also machen.
Den Vertrag haben sie etwas schwammig Formuliert mit „LKW“, also ist dies Auslegungssache und wohl kein Problem bei Abholung der Möbel mit 50% Anzahlung einen kleineren LKW zu schicken ( sagen wir mit einer Kastenlänge von 3.50 m x 2.80 ) der in Städte und die meisten Straßen kommt , aber sehr wohl eines bei der Anlieferung . Hier ist die Anlieferung mit einem gleichen LKW der selben Größe wie bei der Abholung plötzlich ein extra Transport , da der „internationaler“ LKW ich nehme an ein Sattelschlepper mit Container nicht zu Adresse kommt.
Dazu kam, dass das Sofa mit einem abgerissenen Bein ankam und die Sitzfläche eines Schaukelstuhls verloren ging beim Transport. Diesen habe ich auch nur dank des Selbständigen Ehepaares welches Transporte für andere Firmen macht zurück bekommen.
Hakotrans hatte wohl zu keiner Zeit eine Ahnung wo dieser Sitz sich befindet, da sie mir nachdem ich sie 2! Mal deswegen kontaktiert habe, erklärten er sei verschwunden ( ich mittlerweile aber dank des Ehepaares schon wusste , dass er gefunden wurde)
Falls jemand vorhat diese Firma zu beauftragen, bitte unbedingt vor Vertragsunterzeichnung schriftlich geben lassen, dass die Lieferung in jedem Fall mit jedem LKW inkludiert ist.
Ich weiß, dass ich nicht die erste war , die plötzlich ein Extra zahlen musste. Ein Sattelschlepper oder großer LKW kommt nämlich zu den wenigsten Adressen.
Auch sei erwähnt , dass den Transport die Firma Zitzelsberger Euromover gemacht hat. Diese haben mich angerufen ,um mich daran zu erinnern,dass ich den Extratransport zahlen muss und bitte zwar in Bar.Als ich erklärte , dass ich dies wohl oder übel zahlen werde, aber auch den Konsumentenschutz über dieses Geschäftsgehabe informiere, haben sie aufgelegt. Wird wohl nicht das erste Mal gewesen sein für diese Firma. (Konsumentenschutz ist bei Transport übrigens wohl nicht zuständig…zumindest in Spanien )
Also bitte 2 mal überlegen ob man Hakotrans beauftragen will.Leer más
Descuidado con mobiliario
Mudanza de Graz (Austria) a Valencia (España)
Corinne
5 abril, 2023
Mi experienca con Hakotrans fue muy buena. El equipo era muy profesional y muy simpatico y amable. Perfecta communicacion con ellos. Los chicos han trabajado muy rapidamente y perfectamente, sin dano ninguno con los muebles. La parte administrativa fue tambien muy sencilla. Muchas gracias!
Mudanza de Marbella (España) a Estepona (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
17 abril, 2023
Cuanto nos alegra leer y recibir su valoración.
Estamos felices de haber cumplido sus expectativas y que todo haya llegado en perfecto estado. Le enviamos un afectuoso saludo.
Equipo Hakotrans :)
Estamos felices de haber cumplido sus expectativas y que todo haya llegado en perfecto estado. Le enviamos un afectuoso saludo.
Equipo Hakotrans :)
G.S.
30 agosto, 2022
We have a large experience of moving and therefore of moving services.
We must say that Hakotrans has been the most professional and enjoyable company we moved with.
From the beginning to the end everything went perfectly well. The packing, the transport and the unpacking were top quality. We were especially impressed with the care with which they packed our furniture and delicate items. We also stored our things for a few months with them before finding a new home and that also went without any problem.
We were also happy with the attention to the client, always available and courteous.
We highly recommend Hakotrans to anyone looking for a top moving service.
We must say that Hakotrans has been the most professional and enjoyable company we moved with.
From the beginning to the end everything went perfectly well. The packing, the transport and the unpacking were top quality. We were especially impressed with the care with which they packed our furniture and delicate items. We also stored our things for a few months with them before finding a new home and that also went without any problem.
We were also happy with the attention to the client, always available and courteous.
We highly recommend Hakotrans to anyone looking for a top moving service.
Profesional
Mudanza de Málaga (España) a San Sebastián (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
31 agosto, 2022
Dear Mr. S. we really appreciate your feedback and comments.
It has been such a pleasure to serve you and wish you the best in your new home.
It has been such a pleasure to serve you and wish you the best in your new home.
M.M.S.
11 agosto, 2022
Mudarse de un país a otro es muy estresante.
Es absolutamente importante la elección de una empresa seria y responsable como
Hakotrans que organizó y preparó mi mudanza con absoluta eficacia y precisión desde mi domicilio hasta el puerto de salida en Valencia. El puntaje que yo les otorgo es simplemente por el profesionalismo en el embalaje y preparación.
Al arribo en destino nada ha sufrido rotura o deterioro.
Es absolutamente importante la elección de una empresa seria y responsable como
Hakotrans que organizó y preparó mi mudanza con absoluta eficacia y precisión desde mi domicilio hasta el puerto de salida en Valencia. El puntaje que yo les otorgo es simplemente por el profesionalismo en el embalaje y preparación.
Al arribo en destino nada ha sufrido rotura o deterioro.
Mudanza de Benahavís (España) a Caba (Argentina)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
31 agosto, 2022
Gracias por elegirnos para su mudanza a Argentina, M.
Nos compace escuchar que todo llegó en perfecto estado.
Le deseamos lo mejor en su nueva etapa, con todo nuestro cariño.
Nos compace escuchar que todo llegó en perfecto estado.
Le deseamos lo mejor en su nueva etapa, con todo nuestro cariño.
Jacqueline Raya
8 agosto, 2022
Mi experiencia con HARKOTRANS fue muy buena, sobretodo la profesionalidad y excelente comunicación con ellos Fue de gran ayuda durante todo el proceso, especialmente preparando y requiriéndome toda la documentación necesaria para no tener problemas.
Los empleados muy profesionales, competentes y simpaticos.
Los empleados muy profesionales, competentes y simpaticos.
Communicación
Mudanza de Fuengirola (España) a Bätterkinden (Suiza)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
31 agosto, 2022
Muchas gracias por sus palabras Jacqueline.
Trasladaremos a nuestro equipo sus comentarios positivos.
Reciba un cordial saludo de nuestra parte!
Trasladaremos a nuestro equipo sus comentarios positivos.
Reciba un cordial saludo de nuestra parte!
J.
18 julio, 2022
Mi experiencia con HARKOTRANS fue muy buena, sobretodo la profesionalidad y excelente comunicación con [nombre eliminado por Sirelo]
Fue de gran ayuda durante todo el proceso, especialmente preparando y requiriéndome toda la documentación necesaria para no tener problemas.
Fue de gran ayuda durante todo el proceso, especialmente preparando y requiriéndome toda la documentación necesaria para no tener problemas.
Profesionalidad
El precio de los contenedores
Mudanza de Riad (Arabia Saudita) a Elche (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
19 julio, 2022
Estimado J., muchísimas gracias por sus generosas palabras.
Para nosotros ha sido un placer asistirle en su mudanza y sentimos gran satisfacción al leer que hemos podido brindarle nuestra ayuda y experiencia en su traslado.
Le deseamos lo mejor en su nuevo destino.
Muchas gracias de nuevo por sus comentarios.
Para nosotros ha sido un placer asistirle en su mudanza y sentimos gran satisfacción al leer que hemos podido brindarle nuestra ayuda y experiencia en su traslado.
Le deseamos lo mejor en su nuevo destino.
Muchas gracias de nuevo por sus comentarios.
K.
3 junio, 2022
The whole experience with Hakotrans was excellent. Very professional and extremely attentive. [name removed by Sirelo], who was assisting me from the beginning till the last day of my cargo arrival was super helpful, informative and she made the usual headache of moving things Soo easy. She guided me well throughout all documentation. All my things arrived on time and at the precise hour . I was also helped with unpacking which I didn’t expect. I’m very impressed with Hakotrans and I would definitely recommend it to anyone who would like smoothly move countries .
Thank you [name removed by Sirelo]
Thank you [name removed by Sirelo]
Mudanza de Mañana (Bahréin) a Estepona (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
19 julio, 2022
Dear K., thank you very much for your kind words.
That is exactly our goal: assist our customers and provide best quality services in all around the world making things easy for you.
We wish you good luck and success in your new destination.
Best regards from all the Hakotrans team.
That is exactly our goal: assist our customers and provide best quality services in all around the world making things easy for you.
We wish you good luck and success in your new destination.
Best regards from all the Hakotrans team.
J.
2 febrero, 2022
El servicio de mudanzas que precisábamos era distinto a lo habitual: había que transportar cierta mercancía, agrupar otra mercancía para dejarla en otro sitio y tirar cierta mercancía y maquinaria. Se valora sobre todo la flexibilidad que tuvieron de adaptarse a los cambios que hicimos en el último momento. Estábamos buscando un servicio eficiente que desalojara una nave y lo encontramos con Hakotrans. Sin duda recomendaríamos este servicio.
Flexibilidad
Buena comunicación
Mudanza de Málaga (España) a Núremberg (Alemania)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
19 julio, 2022
Estimado J., muchísimas gracias por su valoración y recomendación.
Es un placer para todos nosotros recibir comentarios positivos.
Reciba un abrazo de todo el equipo.
Es un placer para todos nosotros recibir comentarios positivos.
Reciba un abrazo de todo el equipo.
J.R.
30 octubre, 2021
Vertrek div .keren gewijzigd 4 keer.
Aankomst pas na 14 dagen afspraak was 4 dagen. Intussen min. 1 keer uitgeladen en weer opnieuw geladen.
Diverse dozen en delen kapot en beschadigd, verzekering betaald niet omdat het zelf verpakt zou zijn.
Geen aanrader. Lode loeki.
Aankomst pas na 14 dagen afspraak was 4 dagen. Intussen min. 1 keer uitgeladen en weer opnieuw geladen.
Diverse dozen en delen kapot en beschadigd, verzekering betaald niet omdat het zelf verpakt zou zijn.
Geen aanrader. Lode loeki.
Inladen oke te lang onderweg.afspraken niet nagekomen.
Veel beschadigingen en kapot.
Mudanza de Hinojos (España) a Roermond (Países Bajos)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
3 noviembre, 2021
Geachte Klant,
Bedankt voor Uw feedback, dit is erg belangrijk voor ons.
Ik wil wel het volgende zeggen:
Vertrekdatum is inderdaad een para mal gewijzidg mar uiteindelijk zijn we op de datum die we allereerst afgesproken haden. Wij zijn zelf vanuit Mijas naar Hinojos gereden, om U tegemoet tekomen.
Daarna hebben we idd i keer moeten uitladen bij aankomst van de wagen die naar NL ging.
Transittijd vanuit Huelva naar Limburg in 4 dagen tijd zou een direct service zijn, dit hebben wij U niet aangeboden, wel in combinatie, waarop ook geen vaste delivery datum staat. Dit kunt U terugvinden in de offerte.
Spullen die door klant ingepakt zijn , deze zijn niet verzekerd.
Met vriendelijke groet,
Bedankt voor Uw feedback, dit is erg belangrijk voor ons.
Ik wil wel het volgende zeggen:
Vertrekdatum is inderdaad een para mal gewijzidg mar uiteindelijk zijn we op de datum die we allereerst afgesproken haden. Wij zijn zelf vanuit Mijas naar Hinojos gereden, om U tegemoet tekomen.
Daarna hebben we idd i keer moeten uitladen bij aankomst van de wagen die naar NL ging.
Transittijd vanuit Huelva naar Limburg in 4 dagen tijd zou een direct service zijn, dit hebben wij U niet aangeboden, wel in combinatie, waarop ook geen vaste delivery datum staat. Dit kunt U terugvinden in de offerte.
Spullen die door klant ingepakt zijn , deze zijn niet verzekerd.
Met vriendelijke groet,
D.Y.
11 octubre, 2021
Geen negatieve ervaring. Zeer tevreden. Enige minpunt was wat vertraging in de haven van New Jersey wegens de drukte
Vlotte afhandeling
schappelijk van prijs
wat vertraging door covid
Mudanza de Benalmádena (España) a Cheyenne (Estados Unidos)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
13 octubre, 2021
Bedankt voor de feedback en het vertrouwen in Hakotrans.
Wij wensen U het beste in de VS. :)
Hakotrans.
Wij wensen U het beste in de VS. :)
Hakotrans.
Harlacher
6 octubre, 2021
Unserr beiden Katzen sind aus Deutschland mit dem Flugzeug in Malaga angekommen und mussten zu meinem Haus nach Canillas de Aceituno gebracht werden.
Alles wurde super schnell und professionell geklärt, die Katzen sind schnell und sicher transportiert worden und sind wohlauf!
Ich bin sehr dankbar, daß alles so kurzfristig geklappt hat ! Werde auf jeden Fall wieder für meinen nächsten Umzug die Hakotrans wählen und kann ich nur wärmstens weiter empfehlen !!
Einfach top !!!!
Alles wurde super schnell und professionell geklärt, die Katzen sind schnell und sicher transportiert worden und sind wohlauf!
Ich bin sehr dankbar, daß alles so kurzfristig geklappt hat ! Werde auf jeden Fall wieder für meinen nächsten Umzug die Hakotrans wählen und kann ich nur wärmstens weiter empfehlen !!
Einfach top !!!!
Schnell alles abgewickelt, professionell und hilfsbereit, alles einfach top
Mudanza de Malaga (España) a Canillas De Aceituno (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
7 octubre, 2021
Liebe Frau Harlacher
Vielen Dank für Ihre Zeilen. Es freut uns sehr, wenn unsere Kunden zufrieden sind.
Worte wie diese halten uns immer in bester Laune, da sie uns bestätigen, dass wir gute Arbeit leisten! Herzlichen Dank!
Gerne hören wir wieder von Ihnen, freundliche Grüße!
Ihr Hakotrans- ♥- Team.
Vielen Dank für Ihre Zeilen. Es freut uns sehr, wenn unsere Kunden zufrieden sind.
Worte wie diese halten uns immer in bester Laune, da sie uns bestätigen, dass wir gute Arbeit leisten! Herzlichen Dank!
Gerne hören wir wieder von Ihnen, freundliche Grüße!
Ihr Hakotrans- ♥- Team.
Astrid
20 septiembre, 2021
Ich musste schnell umziehen. Die Firma hat mir unkompliziert helfen können. Hat alles super geklappt. Zuverlässig, nicht ganz preiswert, aber zuverlässig und pünktlich.
Mudanza de Benalmádena (España) a Benalmádena (España)
T.
5 agosto, 2021
Perfecto tratamiento, buen precio, muy sympatico, puntual, posibilidad de almanecer muebles = muy recomendable
Precio
Confianza
Mudanza de Ratingen (Alemania) a Conil De La Frontera (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
6 agosto, 2021
¡Muchas gracias!
Nos alegra mucho recibir sus palabras y comentarios valorando positivamente y con la máxima puntuación nuestros servicios.
Esperamos que le vaya todo bien en su nuevo domicilio.
¡Encantados de haber formado parte de su mudanza! Le deseamos un feliz verano.
Equipo Hakotrans.
Nos alegra mucho recibir sus palabras y comentarios valorando positivamente y con la máxima puntuación nuestros servicios.
Esperamos que le vaya todo bien en su nuevo domicilio.
¡Encantados de haber formado parte de su mudanza! Le deseamos un feliz verano.
Equipo Hakotrans.
Wayne Chasan
19 julio, 2021
Absolutamente perfecto en todos los sentidos. Visitaron para presupuestar a medida, me dieron varios opciones segun mis necesidades, ajustaron fechas repetidamente en base a lo que realmente surgio sobre la marcha, y sobre todo la mudanza en si fue amable, cuidadoso y perfecto en todos los sentidos. Un gran equipo!
Profesionales
Flexibles y amables
Mudanza de Marbella (España) a Marbella (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
28 julio, 2021
Estimado Wayne, muchísimas gracias por sus palabras, comentarios como el suyo incrementan nuestro deseo de superar siempre las expectativas de nuestros clientes.
Le deseamos suerte en su nueva vivienda, y aquí nos tiene para lo que pueda necesitar.
Equipo Hakotrans.
Le deseamos suerte en su nueva vivienda, y aquí nos tiene para lo que pueda necesitar.
Equipo Hakotrans.
R.G.W.
1 junio, 2021
They gave me updates all the way secretary was excellent very patient as I do not speak Spanish
[Name removed by Sirelo] was her name
[Name removed by Sirelo] was her name
Constant contact
Help with form filling
Mudanza de Estepona (España) a Cape Town (Sudáfrica)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
1 junio, 2021
Thank you for your kind words.
We are very happy to help and we understand that an international moving is such an stress moment so we do our best to help. We wish you the best in your new destination.
Thank you from all of us.
We are very happy to help and we understand that an international moving is such an stress moment so we do our best to help. We wish you the best in your new destination.
Thank you from all of us.
Sarah
24 mayo, 2021
Nos ha encantado Hakotrans! es ya la 2nda mudanza con ellos y otra vez un éxito. Muy amables y eficaces, todo ha llegado en perfecto estado, muy competitivo al nivel de precio... Para la próxima mudanza volveré a contar con ellos. 100% recomendado.
eficacia
amabilidad
Mudanza de Rincon De La Victoria (España) a Malaga (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
25 mayo, 2021
Wow! Gracias por tus palabras! Nos llenan de energía y felicidad. Clientes contentos es lo que da sentido a nuestro trabajo. Muchísimas gracias y encantados de ayudar!
Equipo Hakotrans.
Equipo Hakotrans.
R.G.H.
12 mayo, 2021
Profesionales atentos y rápidos la experiencia muy buena atentos preocupados en cada momento te llaman tfno etc una experiencia muy buena
Mudanza de Coín (España) a Aviles (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
17 mayo, 2021
Muchas gracias por su amable comentario.
Le deseamos todo lo mejor y le agradecemos el tiempo para compartir su experiencia.
Reciba un cordial saludo de todo el equipo Hakotrans.
Le deseamos todo lo mejor y le agradecemos el tiempo para compartir su experiencia.
Reciba un cordial saludo de todo el equipo Hakotrans.
M.G.R.
10 mayo, 2021
La experiencia fué francamente buena. El trato del comercial muy agradable. El precio un poco por encima de lo que esperábamos, pero mereció la pena. El equipo rápido, eficiente y agradable. Nuestras pertenencias de una casa a otra casi sin incidentes. En definitiva, contentos. Recomendaríamos sus servicios sin dudarlo.
La eficiencia
La profesionalidad
El precio
Mudanza de Mijas Costa (España) a Mijas Costa (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
20 mayo, 2021
Nos alegramos que haya quedado satisfecho-a con nuestros servicios. Muchas gracias por sus comentarios y aquí estamos para servirle en lo que pueda necesitar. Reciba un cordial saludo y nuestros mejores deseos!
C.
7 mayo, 2021
De principio a fin han respondido todas mis dudas y me han asesorado para poder ajustar tanto los servicios como el presupuesto. Buen trato y profesionalidad del personal tanto en origen como en destino.
Respuesta rápida
Mudanza de Frankfurt (Alemania) a Madrid (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
20 mayo, 2021
Gracias, gracias, gracias. El asesoramiento es fundamental para llevar a cabo una mudanza con éxito. Encantados de saber que ha quedado contento con nuestros servicios. Un abrazo!
J.R.M.R.
3 marzo, 2021
El trato fue siempre muy cordial, me hicieron un presupuesto adecuado, y me han estado informando perfectamente en todo momento del transporte de mercancía, encantadora la señora [nombre eliminado por Sirelo] y muy profesional
Mudanza de Malaga (España) a Monterrey (México)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
8 marzo, 2021
Muchísimas gracias por sus comentarios! Carolina posee gran experiencia y además es muy cordial con los clientes, le transmitiremos sus comentarios y le agradecemos sus comentarios tan importantes para nosotros.
Saludos!
Saludos!
Paula
20 enero, 2021
La atención telefónica ha sido inmejorable. La entrega ha sido rápida y putual. El conductor muy simpático. El precio un poco elevado para ser un grupaje, pero tampoco puedo comprar con otras empresas. Muy recomendable.
Profesionalidad
Atención al cliente
Precio
Mudanza de Mannheim (Alemania) a Reus (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
21 enero, 2021
Muchas gracias Paula por sus palabras, nos alegra saber que todo fue según lo previsto. Reciba un cordial saludo de todo el equipo!
I.C.
2 enero, 2021
Sobre todo el trato con los empleados ha sido inmejorable, tanto telefónico como en persona cuando se han efectuado la recogida y entrega de la mercancía.
Profesionalidad
Buena relación calidad-precio
Mudanza de Vélez-Málaga (España) a Hildesheim (Alemania)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
5 enero, 2021
Qué alegría comenzar el año leyendo valoraciones tan positivas como la suya. Muchísimas gracias por sus comentarios, que trasladaremos a todo el equipo, y por su confianza en Hakotrans. Nuestros mejores deseos para usted y su familia.
A.C.
10 noviembre, 2020
the team was super professional, very careful and very efficient, Will recommend to everyone, thank you for this stress free experience! we had very heavy and bulky items and narrow stairs, and no problems. They went above and beyond my expectations. Very good and fair price. Will use again for the next move!
professional
careful
Mudanza de Marbella (España) a Sotogrande (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
11 noviembre, 2020
Thank you so much!!!! We are very happy to know that you had a nice experience with our team, I have shared with them your comments, thank you for your feedback and recomendation.
Hope to work soon together!
Best regards.
Hope to work soon together!
Best regards.
Mónica
6 septiembre, 2020
Mi mudanza salió y llegó en el termino acordado conmigo y en perfectas condiciones! Todo muy bien embalado, con mucho cuidado. El personal muy correcto y servicial en todo momento.
Desde el comienzo [nombre eliminado por Sirelo], con quien hice el contrato de mudanza, me ha transmitido mucha confianza y no me ha desfraudado!
Muchas gracias por todo!!!!
Desde el comienzo [nombre eliminado por Sirelo], con quien hice el contrato de mudanza, me ha transmitido mucha confianza y no me ha desfraudado!
Muchas gracias por todo!!!!
Todo positivo
Mudanza de Málaga (España) a Bremen (Alemania)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
8 septiembre, 2020
Estimada Mónica, nos hace muy felices leer sus comentarios y que valore precisamente que nuestro compañero David cumplió con lo prometido, de hecho para nosotros lo más importante es la confianza y la transparencia. Muchísimas gracias por hacer público su agradecimiento y satisfacción.
Reciba un abrazo del equipo Hakotrans y aquí nos tiene para todo lo que necesite!
Reciba un abrazo del equipo Hakotrans y aquí nos tiene para todo lo que necesite!
María Escande
13 agosto, 2020
El trato se realizó a distancia, sin conocernos personalmente, en medio de la pandemia. El trato fue en todo momento excelente, fluido, claro. No hubo un momento en que haya sentido alguna duda. La entrega se realizó el día acordado y todos mis enseres llegaron en perfectas condiciones, embaladas responsablemente.
Diálogo permanente que me infligió confianza en todo menrnto
Del comienzo al fin sin malentendidos , todo lo contrario
Mudanza de Mijas (España) a Estocolmo (Suecia)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
17 agosto, 2020
Muchísimas gracias María! Nos alegra muchísimo leer sus comentarios y sobretodo que su mudanza saliera según lo acordado y sin sorpresas, con los plazos establecidos y que te sus pertenencias llegaran protegidas y en buen estado.
Gracias por tomarse el tiempo de valorarnos tan positivamente y por sus amables palabras. ¡Esperamos que pase un feliz verano!
Gracias por tomarse el tiempo de valorarnos tan positivamente y por sus amables palabras. ¡Esperamos que pase un feliz verano!
A.
25 mayo, 2020
Llegaron puntualmente. Muy serviciales y educados. Quedé totalmente tranquila al ver como trataban la mercancia, con delicadeza y mucho cuidado. Muy recomendable,
Buen servicio
Mudanza de Malaga (España) a Almeria (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
17 agosto, 2020
Gracias por su valoración y recomendación. Realmente, una de las claves de las mudanzas es la forma y delicadeza al mover los enseres para que todo llegue en perfectas condiciones.
Reciba un afectuoso saludo de todo el equipo Hakotrans.
Reciba un afectuoso saludo de todo el equipo Hakotrans.
Rheincamping Meerbusch Breitbach & Brix Gbr
1 mayo, 2020
Seit Jahren lassen wir für unser Unternehmen spanische Produkte und Getränke nach Deutschland transportieren. Sehr guter Service, freundliches und hilfsbereites Team! Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Wir können die Firma Hakotrans absolut weiterempfehlen.
Freundlichkeit
Hilfsbereitschaft
Mudanza de Mijas Costa (España) a Meerbusch (Alemania)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
7 mayo, 2020
Vielen Dank! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, Wir sind natürlich auch sehr froh Sie als Kunde zu haben. Nochmals vielen Dank für das entgegengebrachte Vertrauen. Grüße Team Hakotrans.
Traudl Esser
30 abril, 2020
Mit der Firma Hakotrans habe ich bereits seit vielen Jahren durch mehrere Transporte sehr gute Erfahrungen gemacht. Sie sind sehr zuverlässig.
Zuverlässig, schnell,
Personal ist sehr nett und hilfsbereit
Mudanza de Benalmadena (España) a Mönchengladbach (Alemania)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
30 abril, 2020
Vielen Dank
Es ist eine Freude, Sie in diesen Jahren als Kunden zu haben.
M.I.
30 abril, 2020
Rápida organización. Sin problemas . Buen servicio .Todo llego perfectamente a destino. Buena relación calidad precio.
claridad
profesionalidad
Mudanza de Barcelona (España) a Baja Sajonia (Alemania)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
30 abril, 2020
Muchas gracias por sus palabras! Un placer leer que le hemos dado un servicio adecuado.
Un abrazo y le deseamos lo mejor.
El equipo Hakotrans.
Un abrazo y le deseamos lo mejor.
El equipo Hakotrans.
Rocío
29 abril, 2020
He tenido una experiencia muy buena, el trato desde el primer contacto, ha sido estupendo. El montaje y toda la mudanza con mucha profesionalidad, y los chicos pendientes en todo momento de todo, sin duda lo recomiendo, y si me vuelvo a mudar ya se que son de confianza.
Su trato con el cliente
Su profesionalidad
Mudanza de Málaga (España) a Malaga (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
30 abril, 2020
Estimada Rocío, ¡muchísimas gracias por su valoración!
Para nosotros, recibir la "bendición" de nuestros clientes es el motor que nos anima a ofrecer lo mejor de todos nosotros.
Un abrazo enorme!
Para nosotros, recibir la "bendición" de nuestros clientes es el motor que nos anima a ofrecer lo mejor de todos nosotros.
Un abrazo enorme!
Hilmer Joch
24 abril, 2020
Quedamos totalmente satisfechos por la buena comunicación, profesionalidad y la buena relación entre precio y calidad. Es una gran empresa que cumple lo que promete. Nuestras cosas llegaron en perfecto estado 👍
Su sentido del compromiso
Súper puntuales y rápidos
No he visto ninguno
Mudanza de Malaga (España) a Colonia (Alemania)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
27 abril, 2020
Muchísimas gracias por sus palabras! Nos alegramos de que hayamos cumplido sus expectativas y el resultado haya sido satisfactorio, un abrazo fuerte y estamos a su disposición.
Equipo Hakotrans.
Equipo Hakotrans.
Monika Bützler
19 marzo, 2020
Ya hemos reservado la empresa 3 veces en 7 años.
Amigos también. Siempre estuvimos muy felices super
Amigos también. Siempre estuvimos muy felices super
cobfiable
precio aceptable
Mudanza de Bonn (Alemania) a Moraira (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
20 marzo, 2020
Sra. Bützler, como siempre, un auténtico placer que sigamos siendo amigos como usted dice, después de tantos años y de 3 mudanzas. Seguimos en contacto para todo lo que pueda necesitar. Gracias de nuevo! Equipo Hakotrans.
Clara
18 marzo, 2020
Valoro mucho la profesionalidad, la educación y el respeto que tuvieron los trabajadores, además de la atención prestada tanto por correo electrónico como por teléfono. Me resolvieron todas mis dudas y realizaron el trabajo muy rápido y muy efectivo. Es una empresa de confianza
Profesionalidad
Atención y resolución de dudas
No tengo nada negativo que decir
Mudanza de Málaga (España) a Málaga (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
20 marzo, 2020
Muchísimas gracias Clara! Valoramos mucho la satisfacción de nuestros clientes, comentarios como el suyo dan sentido a nuestro trabajo día a día. Estamos muy orgullosos del equipo que tenemos y de la confianza de nuestros clientes. Le deseamos lo mejor en su nuevo hogar.
Francisco Muñoz De Leyva
16 marzo, 2020
Era una mudanza algo complicada por los accesos , lo hicieron muy bien, con una muy buena disposición personal y dando siempre la impresión de que todo saldría bien
preparacion del personal
Mudanza de Mijas (España) a Asturias (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
17 marzo, 2020
Muchas gracias Francisco. Fue para nosotros un placer atenderles desde el primer momento, por su amabilidad, calidad humana y completo cariño y respeto hacia nosotros. Gracias por sus palabras y por ser como son, un abrazo fuerte del equipo Hakotrans.
J.M.C.
25 febrero, 2020
ES | EN | DE
Hakotrans de primeras da la impresión de ser una empresa muy profesional y con una organización magnífica.
Tristemente, no es así.
Para empezar mandaron a solo dos personas para realizar el embalaje y carga de una casa completa. De las dos personas que vinieron, una era alemana y la otra española y no, no podían comunicarse entre sí más que por señas. La persona alemana era una subcontrata de Hakotrans. Y al final tuve que acabar haciendo yo, el cliente, de intérprete.
Desde el comienzo hubo problemas en el embalaje de muebles, muebles mal embalados y sin estar suficientemente protegidos. Desoyendo mis quejas, después de que se contrato el embalaje de las cosas frágiles ya que, de otra manera, ellos se desentienden de lo que se rompa, y no hayan embalado ellos.
Una mesa de cristal se embaló únicamente con plásticos sin prestar atención a la posibilidad de que se rompieran los filos, como acabó ocurriendo pero a eso llegaremos más adelante.
La persona de Hakotrans era un conductor de camión, el cual tenía muy poca, por decir alguna, experiencia en el embalaje de muebles y organizacion de una mudanza. Lo cual se vio reflejado en la rotura de la a mencionada mesa de cristal.
Después de la mudanza y, cuando los muebles llegaron a su destino, se comprobó que, efectivamente, la mesa se había roto y ahí empezó el verdadero calvario con Hakotrans ya que se desentendieron del tema y se dedicaron a informarme de que el seguro que estaba incluido en el transporte, constaba de una franquicia de 300€. Lo cual estaba debidamente informado en la pequeñísima letra del contrato, en la parte de condiciones contractuales. el seguro pide un presupuesto de reparación, el presupuesto es de 600€, el seguro ofrece el pago de 200€ ya que el seguro no paga IVA y solo paga el coste de reparación menos los 300€ de franquicia. Con lo cual te están pagando de facto el 33% de la reparación de la mesa.
Os daran un buen precio, pero aseguraros de que las cosas de valor están embaladas por ellos, ya que de otra manera, y como comentaba más adelante, no se harán cargo de los daños. También aseguraros de que están muy muy bien embalados. Contratad el seguro extra si es que tenéis algo de valor que no queréis que se rompa y aseguraros de que hacen su trabajo correctamente.
O, si lo preferís, contratad con otra agencia con la cual no vayáis a tener estos problemas. A lo mejor, una que mande gente profesional a embalar vuestros muebles.
-------------------------
Hakotrans at first sight gives the impression of being a very professional company with a superb organisation.
Sadly, this is not the case.
To begin with they sent only two people to do the packing and loading of a complete house. Of the two people who came, one was German and the other Spanish and no, they could not communicate with each other except by means of signs. The German person was a subcontractor of Hakotrans. And in the end I had to end up acting as an interpreter - the client.
From the beginning there were problems with the packing of furniture, furniture that was badly packed and not sufficiently protected. Disregarding my complaints, after the packaging of fragile things was contracted out, because otherwise they wouldn't care about what was broken, unless they packed it themselves.
A glass table was packed only with plastics without paying attention to the possibility of breaking the edges, as it ended up happening but we will come to that later.
The person from Hakotrans was a truck driver, who had very little, if any, experience in packing furniture and organizing a move. This was reflected in the breakage of the glass table mentioned above.
After the move, and when the furniture arrived at its destination, it was found that the table had indeed broken, and that was the beginning of the real ordeal with Hakotrans, as they got rid of the subject and informed me that the insurance that was included in the transport, consisted of an deductible of 300 euros. This was duly informed in the very small letter of the contract, in the part about contractual conditions. The insurance asks for a repair estimate, the estimate is 600 €, the insurance offers the payment of 200 € since the insurance does not pay VAT and only pays the cost of repair minus the 300 € deductible. So they are actually paying you 33% of the repair of the table.
They will give you a good price, but make sure that the valuable things are packed by them, otherwise, as I said later, they will not cover the damage. Also make sure they are very, very well packed. Take out extra insurance if you have something of value that you don't want broken and make sure they do their job properly.
Or, if you prefer, hire another agency with which you will not have these problems. Maybe one that sends professional people to pack your furniture.
--------------------
Hakotrans erweckt auf den ersten Blick den Eindruck, ein sehr professionelles Unternehmen mit einer hervorragenden Organisation zu sein.
Dies ist leider nicht der Fall.
Zunächst schickten sie nur zwei Personen, um ein komplettes Haus zu verpacken und zu verladen. Von den beiden Personen, die kamen, war eine deutsch und die andere spanisch, und nein, sie konnten sich nicht miteinander verständigen, außer durch Schilder. Die deutsche Person war ein Unterlieferant von Hakotrans. Und am Ende musste ich als Dolmetscher fungieren - der Kunde.
Von Anfang an gab es Probleme mit dem Verpacken von Möbeln, Möbeln, die schlecht verpackt und nicht ausreichend geschützt waren. Ungeachtet meiner Beschwerden wurde die Verpackung von zerbrechlichen Dingen in Auftrag gegeben, denn sonst wäre es ihnen egal, was kaputt ist, wenn sie es nicht selbst einpacken würden.
Ein Glastisch wurde nur mit Kunststoff verpackt, ohne auf die Möglichkeit zu achten, dass die Kanten brechen, wie es am Ende geschah, aber dazu kommen wir später.
Die Person von Hakotrans war ein Lkw-Fahrer, der, wenn überhaupt, nur sehr wenig Erfahrung mit dem Packen von Möbeln und der Organisation eines Umzugs hatte. Dies spiegelte sich in dem oben erwähnten Bruch des Glastisches wider.
Nach dem Umzug und bei der Ankunft der Möbel am Bestimmungsort wurde festgestellt, dass der Tisch tatsächlich zerbrochen war, und das war der Beginn der eigentlichen Tortur mit Hakotrans, denn man wurde das Thema los und teilte mir mit, dass die Versicherung, die im Transport enthalten war, aus einem Selbstbehalt von 300 Euro bestand. Dies wurde in dem sehr kleinen Schreiben des Vertrages, in dem Teil über die Vertragsbedingungen, ordnungsgemäß mitgeteilt. Die Versicherung bittet um einen Kostenvoranschlag für die Reparatur, der Kostenvoranschlag beträgt 600 €, die Versicherung bietet die Zahlung von 200 € an, da die Versicherung keine Mehrwertsteuer zahlt und nur die Reparaturkosten abzüglich der 300 € Selbstbeteiligung übernimmt. Sie zahlen Ihnen also tatsächlich 33% der Reparatur des Tisches.
Sie werden Ihnen einen guten Preis zahlen, aber achten Sie darauf, dass die wertvollen Dinge von ihnen verpackt werden, sonst, wie ich später sagte, werden sie den Schaden nicht decken. Achten Sie auch darauf, dass sie sehr, sehr gut verpackt sind. Schließen Sie eine zusätzliche Versicherung ab, wenn Sie etwas Wertvolles haben, das nicht kaputtgehen soll, und stellen Sie sicher, dass sie ihre Arbeit richtig machen.
Oder, wenn Sie es vorziehen, beauftragen Sie eine andere Agentur, mit der Sie diese Probleme nicht haben werden. Vielleicht eine, die professionelle Leute schickt, um Ihre Möbel zu verpacken.Leer más
Hakotrans de primeras da la impresión de ser una empresa muy profesional y con una organización magnífica.
Tristemente, no es así.
Para empezar mandaron a solo dos personas para realizar el embalaje y carga de una casa completa. De las dos personas que vinieron, una era alemana y la otra española y no, no podían comunicarse entre sí más que por señas. La persona alemana era una subcontrata de Hakotrans. Y al final tuve que acabar haciendo yo, el cliente, de intérprete.
Desde el comienzo hubo problemas en el embalaje de muebles, muebles mal embalados y sin estar suficientemente protegidos. Desoyendo mis quejas, después de que se contrato el embalaje de las cosas frágiles ya que, de otra manera, ellos se desentienden de lo que se rompa, y no hayan embalado ellos.
Una mesa de cristal se embaló únicamente con plásticos sin prestar atención a la posibilidad de que se rompieran los filos, como acabó ocurriendo pero a eso llegaremos más adelante.
La persona de Hakotrans era un conductor de camión, el cual tenía muy poca, por decir alguna, experiencia en el embalaje de muebles y organizacion de una mudanza. Lo cual se vio reflejado en la rotura de la a mencionada mesa de cristal.
Después de la mudanza y, cuando los muebles llegaron a su destino, se comprobó que, efectivamente, la mesa se había roto y ahí empezó el verdadero calvario con Hakotrans ya que se desentendieron del tema y se dedicaron a informarme de que el seguro que estaba incluido en el transporte, constaba de una franquicia de 300€. Lo cual estaba debidamente informado en la pequeñísima letra del contrato, en la parte de condiciones contractuales. el seguro pide un presupuesto de reparación, el presupuesto es de 600€, el seguro ofrece el pago de 200€ ya que el seguro no paga IVA y solo paga el coste de reparación menos los 300€ de franquicia. Con lo cual te están pagando de facto el 33% de la reparación de la mesa.
Os daran un buen precio, pero aseguraros de que las cosas de valor están embaladas por ellos, ya que de otra manera, y como comentaba más adelante, no se harán cargo de los daños. También aseguraros de que están muy muy bien embalados. Contratad el seguro extra si es que tenéis algo de valor que no queréis que se rompa y aseguraros de que hacen su trabajo correctamente.
O, si lo preferís, contratad con otra agencia con la cual no vayáis a tener estos problemas. A lo mejor, una que mande gente profesional a embalar vuestros muebles.
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Hakotrans at first sight gives the impression of being a very professional company with a superb organisation.
Sadly, this is not the case.
To begin with they sent only two people to do the packing and loading of a complete house. Of the two people who came, one was German and the other Spanish and no, they could not communicate with each other except by means of signs. The German person was a subcontractor of Hakotrans. And in the end I had to end up acting as an interpreter - the client.
From the beginning there were problems with the packing of furniture, furniture that was badly packed and not sufficiently protected. Disregarding my complaints, after the packaging of fragile things was contracted out, because otherwise they wouldn't care about what was broken, unless they packed it themselves.
A glass table was packed only with plastics without paying attention to the possibility of breaking the edges, as it ended up happening but we will come to that later.
The person from Hakotrans was a truck driver, who had very little, if any, experience in packing furniture and organizing a move. This was reflected in the breakage of the glass table mentioned above.
After the move, and when the furniture arrived at its destination, it was found that the table had indeed broken, and that was the beginning of the real ordeal with Hakotrans, as they got rid of the subject and informed me that the insurance that was included in the transport, consisted of an deductible of 300 euros. This was duly informed in the very small letter of the contract, in the part about contractual conditions. The insurance asks for a repair estimate, the estimate is 600 €, the insurance offers the payment of 200 € since the insurance does not pay VAT and only pays the cost of repair minus the 300 € deductible. So they are actually paying you 33% of the repair of the table.
They will give you a good price, but make sure that the valuable things are packed by them, otherwise, as I said later, they will not cover the damage. Also make sure they are very, very well packed. Take out extra insurance if you have something of value that you don't want broken and make sure they do their job properly.
Or, if you prefer, hire another agency with which you will not have these problems. Maybe one that sends professional people to pack your furniture.
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Hakotrans erweckt auf den ersten Blick den Eindruck, ein sehr professionelles Unternehmen mit einer hervorragenden Organisation zu sein.
Dies ist leider nicht der Fall.
Zunächst schickten sie nur zwei Personen, um ein komplettes Haus zu verpacken und zu verladen. Von den beiden Personen, die kamen, war eine deutsch und die andere spanisch, und nein, sie konnten sich nicht miteinander verständigen, außer durch Schilder. Die deutsche Person war ein Unterlieferant von Hakotrans. Und am Ende musste ich als Dolmetscher fungieren - der Kunde.
Von Anfang an gab es Probleme mit dem Verpacken von Möbeln, Möbeln, die schlecht verpackt und nicht ausreichend geschützt waren. Ungeachtet meiner Beschwerden wurde die Verpackung von zerbrechlichen Dingen in Auftrag gegeben, denn sonst wäre es ihnen egal, was kaputt ist, wenn sie es nicht selbst einpacken würden.
Ein Glastisch wurde nur mit Kunststoff verpackt, ohne auf die Möglichkeit zu achten, dass die Kanten brechen, wie es am Ende geschah, aber dazu kommen wir später.
Die Person von Hakotrans war ein Lkw-Fahrer, der, wenn überhaupt, nur sehr wenig Erfahrung mit dem Packen von Möbeln und der Organisation eines Umzugs hatte. Dies spiegelte sich in dem oben erwähnten Bruch des Glastisches wider.
Nach dem Umzug und bei der Ankunft der Möbel am Bestimmungsort wurde festgestellt, dass der Tisch tatsächlich zerbrochen war, und das war der Beginn der eigentlichen Tortur mit Hakotrans, denn man wurde das Thema los und teilte mir mit, dass die Versicherung, die im Transport enthalten war, aus einem Selbstbehalt von 300 Euro bestand. Dies wurde in dem sehr kleinen Schreiben des Vertrages, in dem Teil über die Vertragsbedingungen, ordnungsgemäß mitgeteilt. Die Versicherung bittet um einen Kostenvoranschlag für die Reparatur, der Kostenvoranschlag beträgt 600 €, die Versicherung bietet die Zahlung von 200 € an, da die Versicherung keine Mehrwertsteuer zahlt und nur die Reparaturkosten abzüglich der 300 € Selbstbeteiligung übernimmt. Sie zahlen Ihnen also tatsächlich 33% der Reparatur des Tisches.
Sie werden Ihnen einen guten Preis zahlen, aber achten Sie darauf, dass die wertvollen Dinge von ihnen verpackt werden, sonst, wie ich später sagte, werden sie den Schaden nicht decken. Achten Sie auch darauf, dass sie sehr, sehr gut verpackt sind. Schließen Sie eine zusätzliche Versicherung ab, wenn Sie etwas Wertvolles haben, das nicht kaputtgehen soll, und stellen Sie sicher, dass sie ihre Arbeit richtig machen.
Oder, wenn Sie es vorziehen, beauftragen Sie eine andere Agentur, mit der Sie diese Probleme nicht haben werden. Vielleicht eine, die professionelle Leute schickt, um Ihre Möbel zu verpacken.Leer más
Precio
Rapidez
Trato postventa
Profesionalidad
Mudanza de Mönchengladbach (Alemania) a Almeria (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
1 marzo, 2020
Estimado Sr. J. M. C, en primer lugar, le agradecemos el tiempo que se ha tomado en expresar los detalles de su experiencia, aunque lamentamos que no haya sido positiva. Hakotrans es, efectivamente, una empresa profesional y con gran organización, llevamos 20 años realizando mudanzas y algunas veces ocurren imprevistos y situaciones no deseadas, aunque en un pequeño porcentaje. Trabajamos precisamente para minimizar los posibles riesgos durante una mudanza.
El personal enviado era acorde al tamaño de su mudanza, 8 m3, que dentro del sector de las mudanzas es un servicio de tamaño pequeño/mediano.
En cuanto a posibles incidentes, le informamos que ninguna compañía de seguros cubre roturas o desperfectos de artículos embalados por el cliente o por alguien no profesional, esto ocurre a nivel mundial de forma generalizada.
Nos preocupa, y mucho, cuando hay algún imprevisto o desperfecto, dar una solución a nuestros clientes, desde el primer momento hemos estado gestionando su caso con nue stro seguro y nos hemos implicado en la solución.
Con respecto a la franquicia, además de figurar en el contrato de prestación de servicios, se le informó en diversas ocasiones por teléfono y por escrito, la existencia de una franquicia es muy frecuente en nuestro sector.
El seguro asume el pago de la reparación del cristal con el documento presentado por usted, que es lo que desafortunadamente se rompió, y no de la mesa completa como solicitó en un primer momento, a lo que se le descuenta la franquicia y el IVA correspondiente si no se presenta factura, como fue su caso.
Entendemos su postura y malestar, y le pedimos una vez más disculpas, nos gustaría que la experiencia hubiera sido más positiva y entendemos que el resto de la mudanza y de enseres llegaron en buen estado.
Además, tomamos nota para seguir mejorando, reiterando nuestro compromiso de calidad, como muestra el hecho de que nuestra puntuación es de 9 sobre 10 en las valoraciones de nuestros clientes.
Atentamente, equipo Hakotrans.
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El personal enviado era acorde al tamaño de su mudanza, 8 m3, que dentro del sector de las mudanzas es un servicio de tamaño pequeño/mediano.
En cuanto a posibles incidentes, le informamos que ninguna compañía de seguros cubre roturas o desperfectos de artículos embalados por el cliente o por alguien no profesional, esto ocurre a nivel mundial de forma generalizada.
Nos preocupa, y mucho, cuando hay algún imprevisto o desperfecto, dar una solución a nuestros clientes, desde el primer momento hemos estado gestionando su caso con nue stro seguro y nos hemos implicado en la solución.
Con respecto a la franquicia, además de figurar en el contrato de prestación de servicios, se le informó en diversas ocasiones por teléfono y por escrito, la existencia de una franquicia es muy frecuente en nuestro sector.
El seguro asume el pago de la reparación del cristal con el documento presentado por usted, que es lo que desafortunadamente se rompió, y no de la mesa completa como solicitó en un primer momento, a lo que se le descuenta la franquicia y el IVA correspondiente si no se presenta factura, como fue su caso.
Entendemos su postura y malestar, y le pedimos una vez más disculpas, nos gustaría que la experiencia hubiera sido más positiva y entendemos que el resto de la mudanza y de enseres llegaron en buen estado.
Además, tomamos nota para seguir mejorando, reiterando nuestro compromiso de calidad, como muestra el hecho de que nuestra puntuación es de 9 sobre 10 en las valoraciones de nuestros clientes.
Atentamente, equipo Hakotrans.
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Sven Anders
13 febrero, 2020
Ich bin schon mehrer Male mit der Firma Hakotran umgezogen. Ich kann nur posoitves berichten. Das Unternehmen ist gut, günstig und immer zuverlässig. Es war immer jemand erreichbar für Fragen und man konnte immer nachvollziehen wo sich die Ware befindet. Auch wurden immer alle Liefertermine eingehalten.
Mudanza de Coin (España) a Kalkar (Alemania)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
14 febrero, 2020
Danke für das entgegengebrachte Vertrauen. Wir hoffen das Sie weiterhin mit uns zählen, sollten Sie wiedermal einen Transport oder Umzug haben. Gerne werden wir Ihnen wie immer behilflich sein. Grüße vom ganzen Hakotrans Team!.
B.S.
5 febrero, 2020
Excelente servicio. Empleados correctos y trabajadores. Puntualidad. amabilidad. No hay razón para quejas.
Mudanza de Marbella (España) a Marbella (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
6 febrero, 2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie wiedermal unsere Dienste benötigen helfen wir Ihnen sehr gerne. Grüße vom ganzen Hakotrans Team!
H.T.
30 enero, 2020
He hecho varias mudanzas con Hakotrans..
Nunca he tenido problemas. Se puede confiar muy bien.
Siempre bien aconsejado
Nunca he tenido problemas. Se puede confiar muy bien.
Siempre bien aconsejado
puntual
limpio
Mudanza de Malaga (España) a Bad Säckingen (Alemania)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
31 enero, 2020
Muchísimas gracias por su valoración! Esperamos que siga contando con nosotros siempre que necesite algún servicio relacionado con mudanzas o almacenaje. Saludos de todo el equipo Hakotrans. :)
H.
22 enero, 2020
The staff was extremely friendly and helpful. The company showed much understanding of limits and possibilities of the client. They provided excellent local third party assistance at arrival
Mudanza de Ojén (España) a Hempens (Países Bajos)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
31 enero, 2020
Thank you very much for your positive comments. For us is really important trust in third parts so we only cooperate with professional companies. We hope you the best! Best regards. Hakotrans team :)
Peggy Dieterle
6 enero, 2020
Nuestra experiencia ha sido muy positiva, tanto por el trato personal como por el servicio proporcionado. Llego todo a tiempo, muy profesional y amable.
Mudanza de Coin (España) a Schwepnitz (Alemania)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
7 enero, 2020
Muchísimas gracias por su confianza y su valoración Sra. Dieterle. Ha sido un placer ofrecerle nuestros servicios de mudanza y que hayamos cumplido sus expectativas. Le deseamos todo lo mejor!
Equipo Hakotrans
Equipo Hakotrans
Gauthier Martine
26 diciembre, 2019
Muy bueno servicio en poco tiempo. En 3 sem. recibí mi mudanza en Francia desde Mijas (Malaga) Todo correcto.
Grand amabilidad del Personal. Gracias a todos .
Grand amabilidad del Personal. Gracias a todos .
rapidez en el servicio, amabilidad del personal y precio muy competitivo
Mudanza de Mijas Costa (España) a Port-des-Barques (Francia)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
7 enero, 2020
Muchas gracias por sus palabras y por su valoración positiva. Nuestros mejores deseos! Quedamos a su disposición.
Equipo Hakotrans.
Equipo Hakotrans.
D.V.
20 diciembre, 2019
Da wir schon mal mit Ihrer Firma einen Auftrag nach Spanien hatten, haben wir uns erinnert, das damals alles sehr gut abgelaufen war.
Deshalb haben wir Ihre Firma für diesen Auftrag wieder genommen.
Fahrzeug , Fahrer und Mitarbeiten waren ok. Vielen Dank.
Deshalb haben wir Ihre Firma für diesen Auftrag wieder genommen.
Fahrzeug , Fahrer und Mitarbeiten waren ok. Vielen Dank.
Mudanza de Bad Schwalbach (Alemania) a El Faro (España)
M.A.R.L.
19 diciembre, 2019
Muy positiva, hemos estado siempre en contacto para coordinar los trabajos, se han preocupado de saber como acceder, como mover el mobiliario con cuidado y estudiar bien todo el proceso tanto en la recogida como en la entrega. Muy profesionales.
Mudanza de Cascais (Portugal) a Malaga (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
7 enero, 2020
Gracias! Para asegurar el éxito de una mudanza, todos estos elementos han de ser tenidos en cuenta. Ha sido un placer que nos haya elegido, mostrandonos su confianza.
Mucha suerte en su nuevo destino. Gracias !
Equipo Hakotrans.
Mucha suerte en su nuevo destino. Gracias !
Equipo Hakotrans.
René
23 octubre, 2019
We hadden behoorlijk wat eisen aangaande het transport van Nederland naar Spanje en dat heeft Hakotrans goed ingevuld tegen betaalbare tarieven. Zowel Nederlands sprekende mensen op kantoor alsmede chauffeurs en verhuizers die meertalig zijn maakte de communicatie wel heel eenvoudig. Absoluut een aanrader wie zijn spulletjes goed en veilig zou willen verhuizen.
Goede prijs-kwaliteitsverhouding en zeer flexibel
Zeer goed personeel, nergens te beroerd voor
Mudanza de Strijen (Países Bajos) a Cabo Pino (España)
I.V.R.
21 octubre, 2019
Personeel is zeer professioneel te werk gegaan. Onze (design en veel glas) meubels zijn zeer zorgvuldig verpakt geweest en tijdig geleverd zoals beloofd. De chauffeurs hebben alles correct afgezet en waren zeer vriendelijk.
correct, professioneel, voor een correcte prijs.
hebben belofte nagekomen
Mudanza de Frigiliana, Malaga (España) a Vlaams Brabant (Bélgica)
L.M.M.
30 agosto, 2019
El trato es estupendo, son rápidos, siempre atentos a lo que necesitaba. Nos han ido informando absolutamente de todo, día de recogida, hora... La recomendamos 100%
Amabilidad
Mudanza de Regensburg (Alemania) a Málaga (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
7 enero, 2020
Gracias por su recomendación! Con clientes como usted es un placer. Suerte en su nueva etapa,
Equipo Hakotrans.
Equipo Hakotrans.
J.F.
11 abril, 2019
Auch wenn das Personal sehr höflich, nett und zuvorkommend war, gibt es im Ablauf einige wichtige Faktoren zu beklagen. Berechnet wird die m³ Menge aufgrund der online getätigten Angaben der Möbel was ja immer nur eine ungefähre Schätzung sein kann, Hakotrans lag mit 15 m³ rund 5m³ über den Schätzungen aller anderen. Eine Anpassung des Endpreises auf die reguläre Menge von nicht mal 10 m³ erfolgte erst nach Drohung mit Stornierung des Auftrages und hinweis auf die anderen Kostenvoranschläge. Da laut Hakotrans die 15m³ halt reserviert werden und dann auch zu zahlen seien, auch bei einer geringeren Menge. Alle anderen Angebote waren mit einer Anpassung des Endpreises an die reale Menge. Egal ob weiniger oder mehr, bei Hakotrans sollte nur eine Anpassung bei einer höheren Menge erfolgen. Auch die Lieferzeit wurde nicht optimal kommuniziert, es wurde nur die wöchentliche Verbindung Deutschland - Spanien kundgegeben, so das man eigentlich davon ausgehen kann das auf einer Tour eingeladen wird und das Fahrzeug dann im anderen Land die Ausladestellen abfährt und ausliefert. Das die Möbel aber erst mal alle in ein zentrales Lager kommen und dort noch mal 1-2 Wochen zwischen gelagert werden bis eine neu Tour zum Ablaen festgelegt wird sagt niemand und steht auch nirgendswo. Hätte man das vorher gewusst, wäre es besser gewesen einen Koffer mehr im Flieger mit zu nehmen um nicht so lange auf wichtige Sachen warten zu müssen.
Wer Ausreichend Zeit hat und darauf achtet das das reale und nicht nur geschätzte Volumen berechnet wird ist bei Hakotrans sicher gut Aufgehoben. Ich selbst würde beim nächsten mal eher ein anderes Unternehmen wählen oder selber fahren.Leer más
Wer Ausreichend Zeit hat und darauf achtet das das reale und nicht nur geschätzte Volumen berechnet wird ist bei Hakotrans sicher gut Aufgehoben. Ich selbst würde beim nächsten mal eher ein anderes Unternehmen wählen oder selber fahren.Leer más
sehr freundliches Personal
gute Abholung und Anlieferung
Unflexible Volumenberechnung
nicht die schnellsten
Mudanza de Solingen (Alemania) a Torrox Costa (España)
F.H.
25 marzo, 2019
Zeer goed contact en snel in antwoord op vragen die gesteld worden. Ook wat
betreft de afspraken die gemaakt zijn, geen aanmerking.
betreft de afspraken die gemaakt zijn, geen aanmerking.
Transport goed
Afspraken correct
Mudanza de Torrevieja (España) a Tubbergen (Países Bajos)
A. Rosa Castillo
24 noviembre, 2018
Todo ha llegado en perfecto estado y muy rápido. Muy profesionales con el embalaje y la comunicación en todo momento. Sin duda los recomiendo.
Rapidez
Transparencia
Mudanza de Berna (Suiza) a Málaga (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
7 enero, 2020
Muchas gracias por su recomendación.
Nos esforzamos en ofrecer el mejor servicio a todos nuestros clientes.
Equipo Hakotrans.
Nos esforzamos en ofrecer el mejor servicio a todos nuestros clientes.
Equipo Hakotrans.
J.
18 octubre, 2017
Muy cercanos, rápidos y sobre todo, la garantía de tener máximo cuidado con nuestros muebles y enseres.
Condiciones
Atención
Mudanza de Málaga (España) a Madrid (España)
Respuesta de Hakotrans Mudanzas internacionales
7 enero, 2020
Tener el máximo cuidado con las pertenencias de nuestros clientes es algo que mimamos al máximo.
Muchas gracias por su valoración.
Equipo Hakotrans.
Muchas gracias por su valoración.
Equipo Hakotrans.
H.F.
14 abril, 2017
es hat alles geklappt. Die Beiladung
von 3 Qubikmeter war gut organisiert
von 3 Qubikmeter war gut organisiert
zuverlässig
freundlich
Mudanza de Orihuela Costa (España) a Villingen-Schwenningen (Alemania)
I.F.
16 febrero, 2017
Perfecte communicatie, snelle verpakservice, alles keurig in orde
Service
Professionaliteit van de staff
Mudanza de Sotogrande (España) a Hamburg (Alemania)
G.N.
28 noviembre, 2016
Doordat ze zowel Nederlands als ook Duits spreken bij Hakotrans is het voor ons een vlekkeloos verlopen verhuizing geworden. We zijn zeer tevreden omdat de communicatie perfect ging.
Mudanza de Marbella (España) a Spartanburg (Estados Unidos)
S.M.
16 noviembre, 2016
Waneer je iets wil dat het ook gebeurt en vertrouwen
Mudanza de Breda (Países Bajos) a Velez (España)
D.V.D.B.
28 enero, 2016
A nice helpful company they did what they promised to do and did it well. That's what I wanted that's what I got. SUPER
Mudanza de Dortmund (Alemania) a Estapona (España)
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Bei Hakotrans schätzen wir alle Meinungen unserer Kunden, da sie uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Wir möchten einige Punkte bezüglich Ihres Umzugs klären:
Als Sie am 26. Februar ein Angebot angefordert haben, haben Sie uns keine genaue Lieferadresse mitgeteilt, sondern nur den Bestimmungsort. Basierend auf dieser Information haben wir Ihnen ein Angebot mit normalen Bedingungen unterbreitet, das Sie akzeptiert haben.
Später, am 27. April, haben Sie uns den endgültigen Standort mitgeteilt. Zu diesem Zeitpunkt haben wir Ihnen mitgeteilt, dass der Zugang für einen LKW mit großem Gewicht ein Problem darstellen könnte und dass möglicherweise ein "Shuttle Service" erforderlich ist, der mit zusätzlichen Kosten verbunden ist.
Am 4. Mai hat unser Partnerunternehmen die Notwendigkeit dieses zusätzlichen Services bestätigt und wir haben Sie sofort informiert .
Wir verstehen, dass Sie erwartet haben, dass die Lieferung mit demselben LKW erfolgt, der die Abholung durchgeführt hat. Wenn wir jedoch nicht über vollständige Informationen zu den Liefer- und Abholorten verfügen, können unvorhergesehene Situationen auftreten, die zusätzliche Dienstleistungen erfordern, wie in Ihrem Fall, und wie Ihnen zuvor mitgeteilt wurde.
Was den Verlust und die spätere Wiederbeschaffung des Kissens betrifft, möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir sofort gehandelt haben, nachdem uns das Problem gemeldet wurde. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt und dank der von uns durchgeführten Maßnahmen konnte es gefunden und zurückgebracht werden. Obwohl Sie erwähnen, dass es von einem Ehepaar übergeben wurde, möchten wir betonen, dass ein ganzes Team daran gearbeitet hat, die Situation zu lösen.
Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten während des Services. Unser Ziel war es jederzeit, einen freundlichen und professionellen Service anzubieten. Sie haben uns sogar mitgeteilt, dass Sie mit dem Abholservice zufrieden waren.
Was die zusätzlichen Dienstleistungen betrifft, werden wir daran arbeiten, unsere Kommunikation in dieser Hinsicht zu verbessern. Wir verstehen Ihre Frustration und versichern Ihnen, dass diese Erfahrung uns helfen wird, uns in Zukunft zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Hakotrans TeamLeer más