Acerca de
Es una empresa fundada en 1999. Realizan mudanzas a nivel nacional e internacional. Disponen de su propia flota de camiones, que les permite ser totalmente independientes.
Sirelo pregunta...
¿Cuál es tu póliza de seguro? ¿Cómo lidias con artículos dañados?
¿Cuál es el mejor consejo que le darías a un cliente?
Valoraciones55

Den Abholtermin der Möbel teilte man mir nicht mal 24 Stunden vorher mit, es kam ein Möbelpacker und wir mussten helfen einen etwas schweren Kasten und die Glasvitrine einzuladen ( über das Gewicht und Zerbrechlichkeit wurde eigentlich vorher bescheid gesagt )aber gut das ging ja noch und alles kein Problem.
Als es dann zur Lieferung der Möbel kam, hieß es , dass da der große LKW nicht hinkommt und die Möbel ein paar Tage später extra angeliefert werden.
Ich erklärte ihnen , dass ein LKW gleich groß wie bei der Abholung auch zur Lieferadresse kommt, fragte ob der Extratransport auch extra Kosten bedeutet…
Keine Antwort . Auch am nächsten Tag , 1 Tag vor dem original Lieferdatum keine Antwort auf die gleiche Frage : ob und wieviel dieser Extratransport was kosten würde.
Erst am Tag der neuen Anlieferung, als meine Möbel schon unterwegs waren teilten sie mir die Kosten mit. Da hat man natürlich keine Möglichkeit mehr eine andere Lösung zu finden. Generell hat man keine andere Möglichkeit als dies zu Bezahlen…sie haben deine Möbel, der ganze Preis vom Transport ist gezahlt ( laut Vertrag vor Anlieferung ) was soll man also machen.
Den Vertrag haben sie etwas schwammig Formuliert mit „LKW“, also ist dies Auslegungssache und wohl kein Problem bei Abholung der Möbel mit 50% Anzahlung einen kleineren LKW zu schicken ( sagen wir mit einer Kastenlänge von 3.50 m x 2.80 ) der in Städte und die meisten Straßen kommt , aber sehr wohl eines bei der Anlieferung . Hier ist die Anlieferung mit einem gleichen LKW der selben Größe wie bei der Abholung plötzlich ein extra Transport , da der „internationaler“ LKW ich nehme an ein Sattelschlepper mit Container nicht zu Adresse kommt.
Dazu kam, dass das Sofa mit einem abgerissenen Bein ankam und die Sitzfläche eines Schaukelstuhls verloren ging beim Transport. Diesen habe ich auch nur dank des Selbständigen Ehepaares welches Transporte für andere Firmen macht zurück bekommen.
Hakotrans hatte wohl zu keiner Zeit eine Ahnung wo dieser Sitz sich befindet, da sie mir nachdem ich sie 2! Mal deswegen kontaktiert habe, erklärten er sei verschwunden ( ich mittlerweile aber dank des Ehepaares schon wusste , dass er gefunden wurde)
Falls jemand vorhat diese Firma zu beauftragen, bitte unbedingt vor Vertragsunterzeichnung schriftlich geben lassen, dass die Lieferung in jedem Fall mit jedem LKW inkludiert ist.
Ich weiß, dass ich nicht die erste war , die plötzlich ein Extra zahlen musste. Ein Sattelschlepper oder großer LKW kommt nämlich zu den wenigsten Adressen.
Auch sei erwähnt , dass den Transport die Firma Zitzelsberger Euromover gemacht hat. Diese haben mich angerufen ,um mich daran zu erinnern,dass ich den Extratransport zahlen muss und bitte zwar in Bar.Als ich erklärte , dass ich dies wohl oder übel zahlen werde, aber auch den Konsumentenschutz über dieses Geschäftsgehabe informiere, haben sie aufgelegt. Wird wohl nicht das erste Mal gewesen sein für diese Firma. (Konsumentenschutz ist bei Transport übrigens wohl nicht zuständig…zumindest in Spanien )
Also bitte 2 mal überlegen ob man Hakotrans beauftragen will.Leer más

Estamos felices de haber cumplido sus expectativas y que todo haya llegado en perfecto estado. Le enviamos un afectuoso saludo.
Equipo Hakotrans :)

We must say that Hakotrans has been the most professional and enjoyable company we moved with.
From the beginning to the end everything went perfectly well. The packing, the transport and the unpacking were top quality. We were especially impressed with the care with which they packed our furniture and delicate items. We also stored our things for a few months with them before finding a new home and that also went without any problem.
We were also happy with the attention to the client, always available and courteous.
We highly recommend Hakotrans to anyone looking for a top moving service.
It has been such a pleasure to serve you and wish you the best in your new home.

Es absolutamente importante la elección de una empresa seria y responsable como
Hakotrans que organizó y preparó mi mudanza con absoluta eficacia y precisión desde mi domicilio hasta el puerto de salida en Valencia. El puntaje que yo les otorgo es simplemente por el profesionalismo en el embalaje y preparación.
Al arribo en destino nada ha sufrido rotura o deterioro.
Nos compace escuchar que todo llegó en perfecto estado.
Le deseamos lo mejor en su nueva etapa, con todo nuestro cariño.

Los empleados muy profesionales, competentes y simpaticos.
Trasladaremos a nuestro equipo sus comentarios positivos.
Reciba un cordial saludo de nuestra parte!

Fue de gran ayuda durante todo el proceso, especialmente preparando y requiriéndome toda la documentación necesaria para no tener problemas.
Para nosotros ha sido un placer asistirle en su mudanza y sentimos gran satisfacción al leer que hemos podido brindarle nuestra ayuda y experiencia en su traslado.
Le deseamos lo mejor en su nuevo destino.
Muchas gracias de nuevo por sus comentarios.

Thank you [name removed by Sirelo]
That is exactly our goal: assist our customers and provide best quality services in all around the world making things easy for you.
We wish you good luck and success in your new destination.
Best regards from all the Hakotrans team.

Es un placer para todos nosotros recibir comentarios positivos.
Reciba un abrazo de todo el equipo.

Aankomst pas na 14 dagen afspraak was 4 dagen. Intussen min. 1 keer uitgeladen en weer opnieuw geladen.
Diverse dozen en delen kapot en beschadigd, verzekering betaald niet omdat het zelf verpakt zou zijn.
Geen aanrader. Lode loeki.
Bedankt voor Uw feedback, dit is erg belangrijk voor ons.
Ik wil wel het volgende zeggen:
Vertrekdatum is inderdaad een para mal gewijzidg mar uiteindelijk zijn we op de datum die we allereerst afgesproken haden. Wij zijn zelf vanuit Mijas naar Hinojos gereden, om U tegemoet tekomen.
Daarna hebben we idd i keer moeten uitladen bij aankomst van de wagen die naar NL ging.
Transittijd vanuit Huelva naar Limburg in 4 dagen tijd zou een direct service zijn, dit hebben wij U niet aangeboden, wel in combinatie, waarop ook geen vaste delivery datum staat. Dit kunt U terugvinden in de offerte.
Spullen die door klant ingepakt zijn , deze zijn niet verzekerd.
Met vriendelijke groet,

Wij wensen U het beste in de VS. :)
Hakotrans.

Alles wurde super schnell und professionell geklärt, die Katzen sind schnell und sicher transportiert worden und sind wohlauf!
Ich bin sehr dankbar, daß alles so kurzfristig geklappt hat ! Werde auf jeden Fall wieder für meinen nächsten Umzug die Hakotrans wählen und kann ich nur wärmstens weiter empfehlen !!
Einfach top !!!!
Vielen Dank für Ihre Zeilen. Es freut uns sehr, wenn unsere Kunden zufrieden sind.
Worte wie diese halten uns immer in bester Laune, da sie uns bestätigen, dass wir gute Arbeit leisten! Herzlichen Dank!
Gerne hören wir wieder von Ihnen, freundliche Grüße!
Ihr Hakotrans- ♥- Team.


Nos alegra mucho recibir sus palabras y comentarios valorando positivamente y con la máxima puntuación nuestros servicios.
Esperamos que le vaya todo bien en su nuevo domicilio.
¡Encantados de haber formado parte de su mudanza! Le deseamos un feliz verano.
Equipo Hakotrans.

Le deseamos suerte en su nueva vivienda, y aquí nos tiene para lo que pueda necesitar.
Equipo Hakotrans.

[Name removed by Sirelo] was her name
We are very happy to help and we understand that an international moving is such an stress moment so we do our best to help. We wish you the best in your new destination.
Thank you from all of us.

Equipo Hakotrans.

Le deseamos todo lo mejor y le agradecemos el tiempo para compartir su experiencia.
Reciba un cordial saludo de todo el equipo Hakotrans.



Saludos!



Hope to work soon together!
Best regards.

Desde el comienzo [nombre eliminado por Sirelo], con quien hice el contrato de mudanza, me ha transmitido mucha confianza y no me ha desfraudado!
Muchas gracias por todo!!!!
Reciba un abrazo del equipo Hakotrans y aquí nos tiene para todo lo que necesite!

Gracias por tomarse el tiempo de valorarnos tan positivamente y por sus amables palabras. ¡Esperamos que pase un feliz verano!

Reciba un afectuoso saludo de todo el equipo Hakotrans.


Vielen Dank
Es ist eine Freude, Sie in diesen Jahren als Kunden zu haben.

Un abrazo y le deseamos lo mejor.
El equipo Hakotrans.

Para nosotros, recibir la "bendición" de nuestros clientes es el motor que nos anima a ofrecer lo mejor de todos nosotros.
Un abrazo enorme!

Equipo Hakotrans.

Amigos también. Siempre estuvimos muy felices super



Hakotrans de primeras da la impresión de ser una empresa muy profesional y con una organización magnífica.
Tristemente, no es así.
Para empezar mandaron a solo dos personas para realizar el embalaje y carga de una casa completa. De las dos personas que vinieron, una era alemana y la otra española y no, no podían comunicarse entre sí más que por señas. La persona alemana era una subcontrata de Hakotrans. Y al final tuve que acabar haciendo yo, el cliente, de intérprete.
Desde el comienzo hubo problemas en el embalaje de muebles, muebles mal embalados y sin estar suficientemente protegidos. Desoyendo mis quejas, después de que se contrato el embalaje de las cosas frágiles ya que, de otra manera, ellos se desentienden de lo que se rompa, y no hayan embalado ellos.
Una mesa de cristal se embaló únicamente con plásticos sin prestar atención a la posibilidad de que se rompieran los filos, como acabó ocurriendo pero a eso llegaremos más adelante.
La persona de Hakotrans era un conductor de camión, el cual tenía muy poca, por decir alguna, experiencia en el embalaje de muebles y organizacion de una mudanza. Lo cual se vio reflejado en la rotura de la a mencionada mesa de cristal.
Después de la mudanza y, cuando los muebles llegaron a su destino, se comprobó que, efectivamente, la mesa se había roto y ahí empezó el verdadero calvario con Hakotrans ya que se desentendieron del tema y se dedicaron a informarme de que el seguro que estaba incluido en el transporte, constaba de una franquicia de 300€. Lo cual estaba debidamente informado en la pequeñísima letra del contrato, en la parte de condiciones contractuales. el seguro pide un presupuesto de reparación, el presupuesto es de 600€, el seguro ofrece el pago de 200€ ya que el seguro no paga IVA y solo paga el coste de reparación menos los 300€ de franquicia. Con lo cual te están pagando de facto el 33% de la reparación de la mesa.
Os daran un buen precio, pero aseguraros de que las cosas de valor están embaladas por ellos, ya que de otra manera, y como comentaba más adelante, no se harán cargo de los daños. También aseguraros de que están muy muy bien embalados. Contratad el seguro extra si es que tenéis algo de valor que no queréis que se rompa y aseguraros de que hacen su trabajo correctamente.
O, si lo preferís, contratad con otra agencia con la cual no vayáis a tener estos problemas. A lo mejor, una que mande gente profesional a embalar vuestros muebles.
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Hakotrans at first sight gives the impression of being a very professional company with a superb organisation.
Sadly, this is not the case.
To begin with they sent only two people to do the packing and loading of a complete house. Of the two people who came, one was German and the other Spanish and no, they could not communicate with each other except by means of signs. The German person was a subcontractor of Hakotrans. And in the end I had to end up acting as an interpreter - the client.
From the beginning there were problems with the packing of furniture, furniture that was badly packed and not sufficiently protected. Disregarding my complaints, after the packaging of fragile things was contracted out, because otherwise they wouldn't care about what was broken, unless they packed it themselves.
A glass table was packed only with plastics without paying attention to the possibility of breaking the edges, as it ended up happening but we will come to that later.
The person from Hakotrans was a truck driver, who had very little, if any, experience in packing furniture and organizing a move. This was reflected in the breakage of the glass table mentioned above.
After the move, and when the furniture arrived at its destination, it was found that the table had indeed broken, and that was the beginning of the real ordeal with Hakotrans, as they got rid of the subject and informed me that the insurance that was included in the transport, consisted of an deductible of 300 euros. This was duly informed in the very small letter of the contract, in the part about contractual conditions. The insurance asks for a repair estimate, the estimate is 600 €, the insurance offers the payment of 200 € since the insurance does not pay VAT and only pays the cost of repair minus the 300 € deductible. So they are actually paying you 33% of the repair of the table.
They will give you a good price, but make sure that the valuable things are packed by them, otherwise, as I said later, they will not cover the damage. Also make sure they are very, very well packed. Take out extra insurance if you have something of value that you don't want broken and make sure they do their job properly.
Or, if you prefer, hire another agency with which you will not have these problems. Maybe one that sends professional people to pack your furniture.
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Hakotrans erweckt auf den ersten Blick den Eindruck, ein sehr professionelles Unternehmen mit einer hervorragenden Organisation zu sein.
Dies ist leider nicht der Fall.
Zunächst schickten sie nur zwei Personen, um ein komplettes Haus zu verpacken und zu verladen. Von den beiden Personen, die kamen, war eine deutsch und die andere spanisch, und nein, sie konnten sich nicht miteinander verständigen, außer durch Schilder. Die deutsche Person war ein Unterlieferant von Hakotrans. Und am Ende musste ich als Dolmetscher fungieren - der Kunde.
Von Anfang an gab es Probleme mit dem Verpacken von Möbeln, Möbeln, die schlecht verpackt und nicht ausreichend geschützt waren. Ungeachtet meiner Beschwerden wurde die Verpackung von zerbrechlichen Dingen in Auftrag gegeben, denn sonst wäre es ihnen egal, was kaputt ist, wenn sie es nicht selbst einpacken würden.
Ein Glastisch wurde nur mit Kunststoff verpackt, ohne auf die Möglichkeit zu achten, dass die Kanten brechen, wie es am Ende geschah, aber dazu kommen wir später.
Die Person von Hakotrans war ein Lkw-Fahrer, der, wenn überhaupt, nur sehr wenig Erfahrung mit dem Packen von Möbeln und der Organisation eines Umzugs hatte. Dies spiegelte sich in dem oben erwähnten Bruch des Glastisches wider.
Nach dem Umzug und bei der Ankunft der Möbel am Bestimmungsort wurde festgestellt, dass der Tisch tatsächlich zerbrochen war, und das war der Beginn der eigentlichen Tortur mit Hakotrans, denn man wurde das Thema los und teilte mir mit, dass die Versicherung, die im Transport enthalten war, aus einem Selbstbehalt von 300 Euro bestand. Dies wurde in dem sehr kleinen Schreiben des Vertrages, in dem Teil über die Vertragsbedingungen, ordnungsgemäß mitgeteilt. Die Versicherung bittet um einen Kostenvoranschlag für die Reparatur, der Kostenvoranschlag beträgt 600 €, die Versicherung bietet die Zahlung von 200 € an, da die Versicherung keine Mehrwertsteuer zahlt und nur die Reparaturkosten abzüglich der 300 € Selbstbeteiligung übernimmt. Sie zahlen Ihnen also tatsächlich 33% der Reparatur des Tisches.
Sie werden Ihnen einen guten Preis zahlen, aber achten Sie darauf, dass die wertvollen Dinge von ihnen verpackt werden, sonst, wie ich später sagte, werden sie den Schaden nicht decken. Achten Sie auch darauf, dass sie sehr, sehr gut verpackt sind. Schließen Sie eine zusätzliche Versicherung ab, wenn Sie etwas Wertvolles haben, das nicht kaputtgehen soll, und stellen Sie sicher, dass sie ihre Arbeit richtig machen.
Oder, wenn Sie es vorziehen, beauftragen Sie eine andere Agentur, mit der Sie diese Probleme nicht haben werden. Vielleicht eine, die professionelle Leute schickt, um Ihre Möbel zu verpacken.Leer más
El personal enviado era acorde al tamaño de su mudanza, 8 m3, que dentro del sector de las mudanzas es un servicio de tamaño pequeño/mediano.
En cuanto a posibles incidentes, le informamos que ninguna compañía de seguros cubre roturas o desperfectos de artículos embalados por el cliente o por alguien no profesional, esto ocurre a nivel mundial de forma generalizada.
Nos preocupa, y mucho, cuando hay algún imprevisto o desperfecto, dar una solución a nuestros clientes, desde el primer momento hemos estado gestionando su caso con nue stro seguro y nos hemos implicado en la solución.
Con respecto a la franquicia, además de figurar en el contrato de prestación de servicios, se le informó en diversas ocasiones por teléfono y por escrito, la existencia de una franquicia es muy frecuente en nuestro sector.
El seguro asume el pago de la reparación del cristal con el documento presentado por usted, que es lo que desafortunadamente se rompió, y no de la mesa completa como solicitó en un primer momento, a lo que se le descuenta la franquicia y el IVA correspondiente si no se presenta factura, como fue su caso.
Entendemos su postura y malestar, y le pedimos una vez más disculpas, nos gustaría que la experiencia hubiera sido más positiva y entendemos que el resto de la mudanza y de enseres llegaron en buen estado.
Además, tomamos nota para seguir mejorando, reiterando nuestro compromiso de calidad, como muestra el hecho de que nuestra puntuación es de 9 sobre 10 en las valoraciones de nuestros clientes.
Atentamente, equipo Hakotrans.
Leer más



Nunca he tenido problemas. Se puede confiar muy bien.
Siempre bien aconsejado


Equipo Hakotrans

Grand amabilidad del Personal. Gracias a todos .
Equipo Hakotrans.

Deshalb haben wir Ihre Firma für diesen Auftrag wieder genommen.
Fahrzeug , Fahrer und Mitarbeiten waren ok. Vielen Dank.

Mucha suerte en su nuevo destino. Gracias !
Equipo Hakotrans.



Equipo Hakotrans.

Wer Ausreichend Zeit hat und darauf achtet das das reale und nicht nur geschätzte Volumen berechnet wird ist bei Hakotrans sicher gut Aufgehoben. Ich selbst würde beim nächsten mal eher ein anderes Unternehmen wählen oder selber fahren.Leer más


Nos esforzamos en ofrecer el mejor servicio a todos nuestros clientes.
Equipo Hakotrans.

Muchas gracias por su valoración.
Equipo Hakotrans.




Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Bei Hakotrans schätzen wir alle Meinungen unserer Kunden, da sie uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Wir möchten einige Punkte bezüglich Ihres Umzugs klären:
Als Sie am 26. Februar ein Angebot angefordert haben, haben Sie uns keine genaue Lieferadresse mitgeteilt, sondern nur den Bestimmungsort. Basierend auf dieser Information haben wir Ihnen ein Angebot mit normalen Bedingungen unterbreitet, das Sie akzeptiert haben.
Später, am 27. April, haben Sie uns den endgültigen Standort mitgeteilt. Zu diesem Zeitpunkt haben wir Ihnen mitgeteilt, dass der Zugang für einen LKW mit großem Gewicht ein Problem darstellen könnte und dass möglicherweise ein "Shuttle Service" erforderlich ist, der mit zusätzlichen Kosten verbunden ist.
Am 4. Mai hat unser Partnerunternehmen die Notwendigkeit dieses zusätzlichen Services bestätigt und wir haben Sie sofort informiert .
Wir verstehen, dass Sie erwartet haben, dass die Lieferung mit demselben LKW erfolgt, der die Abholung durchgeführt hat. Wenn wir jedoch nicht über vollständige Informationen zu den Liefer- und Abholorten verfügen, können unvorhergesehene Situationen auftreten, die zusätzliche Dienstleistungen erfordern, wie in Ihrem Fall, und wie Ihnen zuvor mitgeteilt wurde.
Was den Verlust und die spätere Wiederbeschaffung des Kissens betrifft, möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir sofort gehandelt haben, nachdem uns das Problem gemeldet wurde. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt und dank der von uns durchgeführten Maßnahmen konnte es gefunden und zurückgebracht werden. Obwohl Sie erwähnen, dass es von einem Ehepaar übergeben wurde, möchten wir betonen, dass ein ganzes Team daran gearbeitet hat, die Situation zu lösen.
Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten während des Services. Unser Ziel war es jederzeit, einen freundlichen und professionellen Service anzubieten. Sie haben uns sogar mitgeteilt, dass Sie mit dem Abholservice zufrieden waren.
Was die zusätzlichen Dienstleistungen betrifft, werden wir daran arbeiten, unsere Kommunikation in dieser Hinsicht zu verbessern. Wir verstehen Ihre Frustration und versichern Ihnen, dass diese Erfahrung uns helfen wird, uns in Zukunft zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Hakotrans TeamLeer más