WillMove Worldwide
81% de los usuarios recomiendan esta empresa de mudanzas
Esta empresa de mudanzas obtiene un 5,6 en 31 valoraciones en otras plataformas.
Profesional
24
Embalaje de mobiliario
14
Communicación
12
Communicación
4
Poco profesional
3
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Acerca de WillMove Worldwide
WillMove es una empresa de mudanzas internacionales cuya oficina central se encuentra en Madrid. Cuenta con un equipo internacional que encantado contestará todas tus dudas con respecto a tu mudanza internacional.
Servicios
Mudanzas internacionales
Transporte de vehículos
Transporte de pianos
Transporte de arte
Asociaciones
WillMove Worldwide está acreditado por las siguientes asociaciones:
IAM
BAR
AMSA
PAIMA
Tipo de empresa de mudanzas
No sabemos si esta empresa de mudanzas subcontrata las mudanzas o las realiza con su propio personal y camiones.
Valoraciones
Escribe una valoración 81% de los usuarios recomiendan esta empresa de mudanzas
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Tipo de mudanza
74 de 74 valoraciones mostradas
5 julio, 2022
las cosas estaban muy bien empacadas, todo llego completo de acuerdo al listado de empaque y en buenas condiciones.
Mudanza de Madrid (España) a Mérida (México)
16 mayo, 2022
BEWARE--EXTORSIONISTS--
I moved recently from Miami to Madrid and the company in Florida International Van Lines subcontracted WillMove.
WillMove extorted money from me, they had me sign an additional contract in order to deliver my furniture. They refused to deliver my sofa claiming it did not fit through the door, charged me extra garage fee for my car, attempted to charge me storage fee for my sofa that they didn't even want to deliver and so much more!!
I had to pay a separate company with a tow truck to pick up my car and sofa (which very easily fit) and then WillMove had the nerve to claim that the tow truck company lifted my sofa with an outdoor elevator and fit it through the window, which is 1/3 the size of the door opening!
Here are a few of my emails with [names removed by Sirelo]
Hi [name removed by Sirelo]
First of all, so in other words what your company confirms after-hours is UNTRUE, because you all confirmed with myself and the tow-truck company 10:30 AM and you had them waiting for 1 HOUR.
As a consequence of that, they missed the next call and I had to pay an extra fee.
Another thing that [name removed by Sirelo] confirmed “after hours” was that the sofa was going to have a cover on it, and you REMOVED the cover, see photo attached (Sofa 1).
As a consequence of that, I am going to have the sofa professionally cleaned. I also had to pay a separate company for delivery of a SOFA that I ALREADY PAID International Van Lines/Will Move.
Oh and guess what, the sofa was delivered this morning and it VERY EASILY fit through the door. They did not even have to maneuver it around.. see photos attached (Sofa 2, Sofa 3). Your team did not even want to ATTEMPT to bring the sofa up. So you are in BREACH OF CONTRACT.
---
And here is my email to [name removed by Sirelo] of International Van Lines:
The contract says that you all need to deliver ALL my furniture, which Will Move did NOT. I paid Will Move 2 days of parking, long haul, 3rd floor delivery, etc.. and they did it in 1 day. I did not receive a refund for the extra day. They also began counting the storage of the car on the 15th when it was loaded to their warehouse in Guadalajara, even though the day the car was technically separated from the furniture was the 25th. They also DELAYED the time to send me the photos of the car that I needed to get a paper in order to get a temporary registration/ insurance etc.. Because as you know, [name removed by Sirelo] advised me to remove my Florida Car Insurance. So I was not going to move the car without insurance.
As a consequence of that, I was charged an additional storage fee for the car.
The contract did not mention that the car and sofa were going to be held all the way in Guadalajara, which is an hour away from Madrid.
As a consequence of that, I had to pay a separate company a larger fee for a tow for the Car and a tow/delivery of the Sofa from Guadalajara to Madrid.
One last thing, Will Move did not set up the vanity. They leaned the back of the vanity which has 3 big mirrors on the baseboard, so any slight movement can cause the vanity mirrors to break completely.
As a consequence of that, I am going to have to find a company to set up the vanity.
I moved recently from Miami to Madrid and the company in Florida International Van Lines subcontracted WillMove.
WillMove extorted money from me, they had me sign an additional contract in order to deliver my furniture. They refused to deliver my sofa claiming it did not fit through the door, charged me extra garage fee for my car, attempted to charge me storage fee for my sofa that they didn't even want to deliver and so much more!!
I had to pay a separate company with a tow truck to pick up my car and sofa (which very easily fit) and then WillMove had the nerve to claim that the tow truck company lifted my sofa with an outdoor elevator and fit it through the window, which is 1/3 the size of the door opening!
Here are a few of my emails with [names removed by Sirelo]
Hi [name removed by Sirelo]
First of all, so in other words what your company confirms after-hours is UNTRUE, because you all confirmed with myself and the tow-truck company 10:30 AM and you had them waiting for 1 HOUR.
As a consequence of that, they missed the next call and I had to pay an extra fee.
Another thing that [name removed by Sirelo] confirmed “after hours” was that the sofa was going to have a cover on it, and you REMOVED the cover, see photo attached (Sofa 1).
As a consequence of that, I am going to have the sofa professionally cleaned. I also had to pay a separate company for delivery of a SOFA that I ALREADY PAID International Van Lines/Will Move.
Oh and guess what, the sofa was delivered this morning and it VERY EASILY fit through the door. They did not even have to maneuver it around.. see photos attached (Sofa 2, Sofa 3). Your team did not even want to ATTEMPT to bring the sofa up. So you are in BREACH OF CONTRACT.
---
And here is my email to [name removed by Sirelo] of International Van Lines:
The contract says that you all need to deliver ALL my furniture, which Will Move did NOT. I paid Will Move 2 days of parking, long haul, 3rd floor delivery, etc.. and they did it in 1 day. I did not receive a refund for the extra day. They also began counting the storage of the car on the 15th when it was loaded to their warehouse in Guadalajara, even though the day the car was technically separated from the furniture was the 25th. They also DELAYED the time to send me the photos of the car that I needed to get a paper in order to get a temporary registration/ insurance etc.. Because as you know, [name removed by Sirelo] advised me to remove my Florida Car Insurance. So I was not going to move the car without insurance.
As a consequence of that, I was charged an additional storage fee for the car.
The contract did not mention that the car and sofa were going to be held all the way in Guadalajara, which is an hour away from Madrid.
As a consequence of that, I had to pay a separate company a larger fee for a tow for the Car and a tow/delivery of the Sofa from Guadalajara to Madrid.
One last thing, Will Move did not set up the vanity. They leaned the back of the vanity which has 3 big mirrors on the baseboard, so any slight movement can cause the vanity mirrors to break completely.
As a consequence of that, I am going to have to find a company to set up the vanity.
extortionists
thieves
Mudanza de Miami (Estados Unidos) a Madrid (España)
8 marzo, 2022
Gente agradable y muy atenta. Contestan mis emails, llamadas y mensajes enseguida. Embalan muy bien. Unos profesionales.
Mudanza de Rivas-Vaciamadrid (España) a Port of Manila (Filipinas)
15 septiembre, 2021
Buena atención y el equipo fue amable y trató bien los muebles. Un poco de lío administrativo porque nos querían cobrar el trasvase del contenedor a un camión intermedio pero finalmente la empresa de origen se hizo cargo de este suplemento.
Buena comunicación y rápida respuesta para resolver todos los problemas.
Buena comunicación y rápida respuesta para resolver todos los problemas.
Mudanza de North Bergen (Estados Unidos) a Malaga (España)
21 junio, 2021
La atención fue personalizada desde el primer momento que contacté con ellos para pedir presupuesto. Se encargaron de proporcionarme material de sobra para empaquetar mis cosas. Trato directo desde el origen al destino, todo muy rápido y lo más importante: tanto los muebles, como el resto de cajas llegaron en perfecto estado. Servicio excelente. No dudaría en contratarlos para mi siguiente mudanza. Totalmente recomendable.
Trato directo y personalizado.
Rapidez, eficacia y cuidado del material.
Mudanza de Rotterdam (Países Bajos) a Madrid (España)
10 febrero, 2021
Personal preparado y amable. Buena organización y siguen los plazos comprometidos. Ayuda administrativa en la emision de documentos para los distintos organismos. Llego a Santiago todo en buen estado sin ninguna incidencia.
Organizacion y seriedad
Personal amable.
Mudanza de Barcelona (España) a Santiago (Chile)
1 diciembre, 2020
Après ma valoration négative du 11 novembre dernier je tiens à modifier mon avis. L'entreprise a réglé le litige concernant la caisse du piano et m'a remboursé sans problème le trop perçu. Tout se termine bien !
Mudanza de Malaga (España) a Montreal (Canadá)
16 julio, 2020
Excellent, fast, professional delivery of shipment with minimum fuss. The guys who actually delivered to our remote location were excellent.
Mudanza de Cairo (Egipto) a Gijon (España)
Respuesta de WillMove Worldwide
20 julio, 2020
Good afternoon,
We´re pleased to hear that everything ran smoothly and as planned.
We wish you all the best in the beautiful north of Spain.
WillMove Worldwide Team
We´re pleased to hear that everything ran smoothly and as planned.
We wish you all the best in the beautiful north of Spain.
WillMove Worldwide Team
15 julio, 2020
Eficaces y rapidos. Los operarios muy profesionales y educados. Todo fue rapido e indoloro. Lo recomendamos!
Eficaces
Profesionales
Quiza expllicar mejor los cargos extra.
Mudanza de Montreal (Canadá) a Madrid (España)
Respuesta de WillMove Worldwide
20 julio, 2020
Buenas tardes,
Muchas gracias por tus comentarios. Nos alegramos de que todo haya salido como previsto, tomaremos nota de los aspectos a mejorar para trabajar en ello.
Muchas gracias y te deseamos lo mejor,
El equipo de WillMove Worldwide
Muchas gracias por tus comentarios. Nos alegramos de que todo haya salido como previsto, tomaremos nota de los aspectos a mejorar para trabajar en ello.
Muchas gracias y te deseamos lo mejor,
El equipo de WillMove Worldwide
12 junio, 2020
This was my third international move. I would not recommend anyone to use them. The worst experience ever... DO NOT USE THEM.
Mudanza de El Masnou (España) a Ramsgate (Reino Unido)
Respuesta de WillMove Worldwide
20 julio, 2020
Good afternoon,
We´re very sorry to hear that you were not pelased with the service we provided. As per the comments you have emailed us you were not happy with the timing and time frames. In our quotes we are very specific about how this works in Euroepan Groupage services, together with all the exclusions which appear in the exclusions page.
Once again we apologize for any incoivenience we may have caused and wish you all the best,
WillMove Worldwide Team
We´re very sorry to hear that you were not pelased with the service we provided. As per the comments you have emailed us you were not happy with the timing and time frames. In our quotes we are very specific about how this works in Euroepan Groupage services, together with all the exclusions which appear in the exclusions page.
Once again we apologize for any incoivenience we may have caused and wish you all the best,
WillMove Worldwide Team
27 mayo, 2020
La comunicación fue fluida desde el primer momento, sin sorpresas. Y la relación calidad-precio fue de lo mejor que encontramos.
Buena comunicación
Rapidez
Hay que pagar en USA y luego en España
Mudanza de Keller, Texas (Estados Unidos) a Vilagarcía De Arousa (España)
Respuesta de WillMove Worldwide
4 junio, 2020
Buenas tardes,
Nos alegramos mucho de que el servicio haya superado sus expectativas, siempre buscamos la mejora en todos los aspectos.
Muchas gracias,
Equipo de WillMove Worldwide
Nos alegramos mucho de que el servicio haya superado sus expectativas, siempre buscamos la mejora en todos los aspectos.
Muchas gracias,
Equipo de WillMove Worldwide
20 mayo, 2020
Hola buen día. Quedamos muy contentos con el servicio prestado, a pesar de la tardanza de la entrega que comprendemos que fue completamente ajena de su parte. Se presenta esta emergencia mundial y todo se detiene, sin embargo hicieron todo lo posible para que llegara a su destino. Todo perfectamente empacado. Mil gracias quedamos muy contentos con el servicio prestado y por nuestra parte ampliamente recomendable.
Embalaje
Profesionales
Mudanza de México Df (México) a Pontevedra (España)
Respuesta de WillMove Worldwide
4 junio, 2020
Buenas tardes,
Muchas gracias por sus amables comentarios y compresión en estos momentos tan difíciles.
Le deseamos lo mejor en su nueva residencia en Pontevedra!
Equipo de WillMove Worldwide
Muchas gracias por sus amables comentarios y compresión en estos momentos tan difíciles.
Le deseamos lo mejor en su nueva residencia en Pontevedra!
Equipo de WillMove Worldwide
14 mayo, 2020
Personal con mucha profesionalidad, muy cualificado y eficiente. Muy puntuales la carga llego a la hora prevista y todo llego en perfectas condiciones.
Profesionalidad
Amabilidad
Mudanza de Miami (Estados Unidos) a Malaga (España)
Respuesta de WillMove Worldwide
19 mayo, 2020
Muchas gracias Remedios, nos alegramos mucho de que todo saliese como estaba previsto!
Mantente con buena salud,
WillMove Worldwide team
Mantente con buena salud,
WillMove Worldwide team
29 enero, 2020
El contacto fue muy rápido, el empaquetado correcto ya que no llegó nada dañado. Me informaron de todos los documentos necesarios. El presupuesto fue claro y sin sorpresas. He quedado satisfecho.
Profesionales
Comunicación
Mudanza de Madrid (España) a Dubai (Emiratos Árabes Unidos)
Respuesta de WillMove Worldwide
19 mayo, 2020
Siempre nos aseguramos de que todo lo que cargamos y embalamos llegue en perfecto estado!
Te deseamos lo mejor en Dubai,
WillMove Worldwide team
Te deseamos lo mejor en Dubai,
WillMove Worldwide team
21 octubre, 2019
Llegaron exactamente a tiempo, como estaba previsto. Fueron muy útiles y me proporcionaron mucho tiempo para verificar el contenido y la documentación. Se comunicaron conmigo por teléfono, correo electrónico y en persona y cada vez fue exitoso.
Profesional
Servicial
No hablaba inglés
Mudanza de Tucson (Estados Unidos) a Barcelona (España)
16 octubre, 2019
Buena comunicación con el equipo constantemente y muebles recibidos a tiempo y en perfecto estado. El equipo que nos realizó la entrega lo hizo rápido y limpio.
Communication
Precio
Mudanza de Torrelodones (España) a Bicester (Reino Unido)
15 octubre, 2019
La empresa nos ha desencantado por diferentes motivo:
- los seguros que ofrecen no son adecuados. El que más cubre es a todo riesgo y aún así tú tienes que pagar los 150 primeros € en caso de que pase algo.
- tardaron mucho en venir a recoger nuestras cosas y en salir al destino por lo que un destino de España a Uk fueron 3 semanas de espera desde que recogieron nuestros enseres en casa.
- en ningún momento sabes por dónde van tus cosas. Llegamos a dudar de la empresa porque tardaron dos días más de la fecha que nos dijeron y no nos decian nada..
Vivimos una situación de inseguridad y descontrol con esta experiencia. Sin duda no la volveré a contratar a mi retorno.
- los seguros que ofrecen no son adecuados. El que más cubre es a todo riesgo y aún así tú tienes que pagar los 150 primeros € en caso de que pase algo.
- tardaron mucho en venir a recoger nuestras cosas y en salir al destino por lo que un destino de España a Uk fueron 3 semanas de espera desde que recogieron nuestros enseres en casa.
- en ningún momento sabes por dónde van tus cosas. Llegamos a dudar de la empresa porque tardaron dos días más de la fecha que nos dijeron y no nos decian nada..
Vivimos una situación de inseguridad y descontrol con esta experiencia. Sin duda no la volveré a contratar a mi retorno.
Los muchachos que recogieron las cosas estupendamente.
Descontrol e inseguridad de que vuelvas a ver tus cosas.
Varios desperfectos tanto en pertenencias como al descargar los muebles. Caro pues no te concretan los precios exactamente.
Mudanza de Madrid (España) a Manchester (Reino Unido)
Respuesta de WillMove Worldwide
16 octubre, 2019
Hola S.M.
Gracias por tus comentarios, de los cuales quisiera responder a cada uno de ellos para aclarar la situación:
- Seguro. Tanto en el presupuesto como en la aceptación del presupuesto que has firmado esta claramente indicado que el seguro tiene una franquicia de € 150, esto es igual que cualquier seguro de coches.
- Tiempo de transito. Confirmaste y recibimos el pago inicial el día miércoles 11 de Septiembre y el día 16 de Septiembre realizamos la recogida. Realmente no creemos que 2 días laborables sea mucho tiempo. En lo referente a la entrega tu mudanza fue depositada en nuestro almacén en Madrid y luego transportada a UK. Es servicio contratado ha sido de grupaje, por lo cual un transito de 3 semanas esta dentro de los parámetros normales. Lamentablemente no hay forma de poder rastrear los servicios Europeos.
- Es cierto que de la fecha indicada inicialmente de entrega el equipo se demoro en 2 días, lo cual lamentamos mucho, pero por favor recuerda que se te informo que el vehículo había sufrido una avería y estaba retrasado en su ruta.
- Las mudanzas son un factor muy importante de stress y lamentamos mucho que os hayáis sentido inseguros pero viendo todos los intercambios de correos siempre fueron informados de los distintos pasos que se daban con vuestra mudanza y siempre supimos e informamos que vuestra mudanza estaba en buenas manos, es mas el único inconveniente que hubo fue que una minicadena no funcionaba y que ni siquiera el bulto había sufrido un daño importante.
Saludos
Gracias por tus comentarios, de los cuales quisiera responder a cada uno de ellos para aclarar la situación:
- Seguro. Tanto en el presupuesto como en la aceptación del presupuesto que has firmado esta claramente indicado que el seguro tiene una franquicia de € 150, esto es igual que cualquier seguro de coches.
- Tiempo de transito. Confirmaste y recibimos el pago inicial el día miércoles 11 de Septiembre y el día 16 de Septiembre realizamos la recogida. Realmente no creemos que 2 días laborables sea mucho tiempo. En lo referente a la entrega tu mudanza fue depositada en nuestro almacén en Madrid y luego transportada a UK. Es servicio contratado ha sido de grupaje, por lo cual un transito de 3 semanas esta dentro de los parámetros normales. Lamentablemente no hay forma de poder rastrear los servicios Europeos.
- Es cierto que de la fecha indicada inicialmente de entrega el equipo se demoro en 2 días, lo cual lamentamos mucho, pero por favor recuerda que se te informo que el vehículo había sufrido una avería y estaba retrasado en su ruta.
- Las mudanzas son un factor muy importante de stress y lamentamos mucho que os hayáis sentido inseguros pero viendo todos los intercambios de correos siempre fueron informados de los distintos pasos que se daban con vuestra mudanza y siempre supimos e informamos que vuestra mudanza estaba en buenas manos, es mas el único inconveniente que hubo fue que una minicadena no funcionaba y que ni siquiera el bulto había sufrido un daño importante.
Saludos
11 octubre, 2019
Mi experiencia con la primera etapa del movimiento fue muy buena. Vinieron a recoger mis cosas con muy poca antelación. Sin embargo, más tarde tuve algunos problemas. Primero, como cliente, no puede elegir un día o intervalo de tiempo para la entrega. Solo te dicen la semana de la entrega. Y toda esa semana se supone que debes estar disponible para la entrega. Si no puede hacerlo solo un par de días, la entrega pasa a la próxima semana y tiene que pagar el almacenamiento. Además, una de mis cajas se perdió. Esto debe ser un problema en la etapa inicial, ya que están poniendo calcomanías en las cajas y obtienen varios artículos. Deben haber olvidado pegar una pegatina en esa caja. Me he puesto en contacto con ellos al respecto, pero me dijeron que no lo tienen, no hay más información o ayuda. Por lo tanto, tenga cuidado al registrar el inventario en la etapa inicial si continúa con esta empresa.
Mudanza de Barcelona (España) a London (Reino Unido)
1 octubre, 2019
They tried to get some more money 'B' out of the contract. Since I refused, they ran away as kidnapping my furniture (crazy!), and I needed months to get them back by paying a different move. Still on lawsuit to get
my money back and compensation for stolen boxes.
my money back and compensation for stolen boxes.
Lack of honesty
Business model based on kidnapping furniture and asking bailout
Mudanza de Houston (Estados Unidos) a Madrid (España)
Respuesta de WillMove Worldwide
9 octubre, 2019
H., I must say I am shocked at your misleading and unrealistic comments.
a) We never, every tried to get any extra money off you, as you say in “B”.
b) We never kidnapped any furniture. As you very well know, the goods that were brought back to our warehouse were due to lack of space in your own storage rooms.
c) It took you months to get the goods back as we had completed our contract with you and since the very beginning informed you that you should collect your goods. If you recall we even agreed with your lawyer that you could collect them for free, not paying for any storage, which you refused dismissing your lawyer.
d) As far as we know there is no lawsuit going on, nor have we been notified of any court procedure.
Hope we have been able to clarify your unrealistic comments.
a) We never, every tried to get any extra money off you, as you say in “B”.
b) We never kidnapped any furniture. As you very well know, the goods that were brought back to our warehouse were due to lack of space in your own storage rooms.
c) It took you months to get the goods back as we had completed our contract with you and since the very beginning informed you that you should collect your goods. If you recall we even agreed with your lawyer that you could collect them for free, not paying for any storage, which you refused dismissing your lawyer.
d) As far as we know there is no lawsuit going on, nor have we been notified of any court procedure.
Hope we have been able to clarify your unrealistic comments.
18 septiembre, 2019
Everyone I dealt with was friendly, professional and quick to respond. The team made the whole process seamless and easy. I knew what to expect and when and felt fully informed the whole way.
Mudanza de Madrid (España) a Sydney (Australia)
Respuesta de WillMove Worldwide
18 septiembre, 2019
We are very pleased to hear that everything went on well!
We wish you all the best in Sydney,
WillMove Worldwide team
We wish you all the best in Sydney,
WillMove Worldwide team
12 agosto, 2019
La verdad es que todo funcionó perfectamente, tanto en la comunicación conmigo como en la entrega efectiva en la fecha indicada. El personal que nos entregó el contenedor fue muy profesional y amable.
Comunicación empresa-cliente
Puntualidad
Mudanza de Panama (Panamá) a Zaragoza (España)
Respuesta de WillMove Worldwide
12 agosto, 2019
Nos alegramos mucho de que todo haya salido como planeado.Quedamos a tu disposición para cualquier otra cosa que necesites!
Muchas gracias y ten un excelente comienzo de semana,
Equipo de WillMove Worldwide
Muchas gracias y ten un excelente comienzo de semana,
Equipo de WillMove Worldwide
7 agosto, 2019
The service I received was pretty good. Communication with [names removed by Sirelo] was great. I found the communication with you, [names removed by Sirelo], to be a little slow and I think at one stage you never answered one of my emails. I am still a little perplexed the extra shuttle fees/parking permit that were applied at this end, that weren't in Dubai. The truck that came to pick up my things in Dubai was smaller (and accessed a smaller road) than that in Barcelona. I wasn't charged anything additional for this mode of transport in Dubai, it was included in the door-to-door price. I understand different countries have different rules but I would have thought since this was being organised by ISS, the experience would be the same, or would match on both the moving from and moving to end.
Timely Delivery
Ease of paperwork
Mudanza de Dubai (Emiratos Árabes Unidos) a Barcelona (España)
Respuesta de WillMove Worldwide
8 agosto, 2019
Thank you very much for your comment, we´re happy to hear that all went fine. We do apologise for the few communication issues. Please contact us if you need anything else!
Thank you and best regards,
The WillMove Worldwide team
Thank you and best regards,
The WillMove Worldwide team
7 agosto, 2019
WillMove was great. Delivered goods on time, answered all my questions and were extremely helpful throughout the process
Mudanza de Manhattan Beach (Estados Unidos) a Javea (España)
Respuesta de WillMove Worldwide
8 agosto, 2019
Thank you very much for your comment, we´re pleased to hear that everything went fine!
Thank you and best regards,
The WillMove Worldwide team
Thank you and best regards,
The WillMove Worldwide team
31 julio, 2019
Antes de contratar el servicio, la información parecía ser buena, y el contacto pertinente. Sin embargo una vez contratado el servicio, y desde el momento en que llegaron a buscar mis pertenencias ha sido todo un descontrol. Mala organización, escasa respuesta por parte de WillMove. Poco información respecto del cobro final, cobran lo que quieren, y no se hacen cargo de la mala gestión.
A la llegada de la recogida de mis pertenencias se dieron cuenta de que no podían estar mucho tiempo aparcados debajo de casa (yo ya lo había notificado a WillMove), e hicieron todo a la rápida, sin informarse si no hasta el final cuando ya estaba todo empacado y en el camión de cuanto era el volumen real de mis artículo, el cual era el DOBLE del que había contratado, incluso cuando yo había avisado que no me quería pasar del presupuesto y que me fuesen avisando como iba, y de haber preguntado varias veces cómo íbamos. Se supone que el servicio contaba con desarmado de muebles, y se llevaron casi todo SIN desarmar, incluso cuando me quejé en varias oportunidades con los operarios. Luego de varias quejas, se supone que han desarmado las cosas en bodega, no me consta. Luego nadie se hace cargo de que hayan hecho un mal trabajo y que por eso se pague más de lo contratado, y finalmente me estaban cobrando mucho más de lo que yo había cotizado. Después no me dan información respecto de cuando salen mis cosas de bodega, etc. Mala gestión, mala comunicación. No lo volvería a contratar
A la llegada de la recogida de mis pertenencias se dieron cuenta de que no podían estar mucho tiempo aparcados debajo de casa (yo ya lo había notificado a WillMove), e hicieron todo a la rápida, sin informarse si no hasta el final cuando ya estaba todo empacado y en el camión de cuanto era el volumen real de mis artículo, el cual era el DOBLE del que había contratado, incluso cuando yo había avisado que no me quería pasar del presupuesto y que me fuesen avisando como iba, y de haber preguntado varias veces cómo íbamos. Se supone que el servicio contaba con desarmado de muebles, y se llevaron casi todo SIN desarmar, incluso cuando me quejé en varias oportunidades con los operarios. Luego de varias quejas, se supone que han desarmado las cosas en bodega, no me consta. Luego nadie se hace cargo de que hayan hecho un mal trabajo y que por eso se pague más de lo contratado, y finalmente me estaban cobrando mucho más de lo que yo había cotizado. Después no me dan información respecto de cuando salen mis cosas de bodega, etc. Mala gestión, mala comunicación. No lo volvería a contratar
Mudanza de Sabadell (España) a Santiago De Chile (Chile)
Respuesta de WillMove Worldwide
8 agosto, 2019
Muchas gracias por su comentario, apreciamos que nos haya indicado lo sucedido. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y nos encargaremos de que esta situación no vuelva a ocurrir.
Muchas gracias y un saludo,
Equipo de WillMove Worldwide
Muchas gracias y un saludo,
Equipo de WillMove Worldwide
25 julio, 2019
Porque son serios y cumplen con lo pactado. Te informan constantemente sobre la carga. Todo llega perfectamente a destino.
En tiempo
Buena información
Mudanza de Miami (Estados Unidos) a Palma De Mallorca (España)
Respuesta de WillMove Worldwide
8 agosto, 2019
Muchas gracias por su comentario! Nos alegramos de que todo haya salido como previsto.
Muchas gracias y un saludo,
Equipo de WillMove Worldwide
Muchas gracias y un saludo,
Equipo de WillMove Worldwide
29 mayo, 2019
Didn’t respect the due date and our timeline .
They wanted to overcharge after .
Bad customer behavior
They wanted to overcharge after .
Bad customer behavior
Mudanza de Barcelona (España) a Dubai (Emiratos Árabes Unidos)
Respuesta de WillMove Worldwide
30 mayo, 2019
Dear Mr. Gamby
Thank you for your comment which we always welcome, as we aim to constantly achieve further excellence.
I have thoroughly looked into your case and by all correspondence exchanged I would like to point out the following:
Timeline and dates:
We received the signed acceptance form on 9/5
We received payment of the 10% on 8/5
We had informed you that we needed 5 working days to do the parking permit.
You were not too happy with waiting such a long time so the other option was to do the removal on 13-14/5, but this would mean that you would have to pay for a shuttle service. Unfortunately, these were the only available options, and you were not happy with paying for the shuttle service of the removal no of the Sauna and the tub.
Due to this, the only option was to do the removal on 16-17/5, which was the actual date.
The crew arrived and packed your goods on 16/5, completed the packing on 17/5 and on 17/5 at mid day the container was loaded.
We never, ever tried to bill you any extra charge or fee that was not legitimate. We had different options presented to you and you chose one of them, that was postponing the packing till 16-17/5. This was not our decision. This was you choice.
Please let me know who had a bad behaviour towards you as this is not acceptable. I would also appreciate you let me know in what way this person acted.
I do hope I have been able to reply to your comments and please let me know if any of the bullets that I have pointed out are incorrect as this is what we have in our system.
Thanks and I look forward to hearing from you.
Thomas J. Willmott
Managing Director
Thank you for your comment which we always welcome, as we aim to constantly achieve further excellence.
I have thoroughly looked into your case and by all correspondence exchanged I would like to point out the following:
Timeline and dates:
We received the signed acceptance form on 9/5
We received payment of the 10% on 8/5
We had informed you that we needed 5 working days to do the parking permit.
You were not too happy with waiting such a long time so the other option was to do the removal on 13-14/5, but this would mean that you would have to pay for a shuttle service. Unfortunately, these were the only available options, and you were not happy with paying for the shuttle service of the removal no of the Sauna and the tub.
Due to this, the only option was to do the removal on 16-17/5, which was the actual date.
The crew arrived and packed your goods on 16/5, completed the packing on 17/5 and on 17/5 at mid day the container was loaded.
We never, ever tried to bill you any extra charge or fee that was not legitimate. We had different options presented to you and you chose one of them, that was postponing the packing till 16-17/5. This was not our decision. This was you choice.
Please let me know who had a bad behaviour towards you as this is not acceptable. I would also appreciate you let me know in what way this person acted.
I do hope I have been able to reply to your comments and please let me know if any of the bullets that I have pointed out are incorrect as this is what we have in our system.
Thanks and I look forward to hearing from you.
Thomas J. Willmott
Managing Director
26 abril, 2019
La verdad muy contento. Mi contenedor llegó hace un par de días desde Madrid. Todo bien protegido y me informaron bien de los tiempos y los documentos que tenia que hacer. Son una empresa buena y amigable. Muy Recomendable!
Embalaje
Comunicación
Mudanza de Madrid (España) a Nueva York (Estados Unidos)
Respuesta de WillMove Worldwide
29 abril, 2019
Muchas gracias por su comentario! Nos alegramos de que todo haya salido como previsto.
Muchas gracias y un saludo,
Equipo de WillMove Worldwide
Muchas gracias y un saludo,
Equipo de WillMove Worldwide
25 abril, 2019
Excellent from the Spanish end with move to London. As the amount was small - approx. 3m2, we were then told that an 18m long delivery lorry was not able to make it and we would have to pay £150 more for a smaller van. Apart from the fact they knew the size and a lorry of any size could get to us, the fact is that the distribution was subbed out to St George. Delivery itself by St G was very good.
friendly
good communication
held to ransome in UK
Misinformation about delivery
Mudanza de Madrid (España) a Richmond (Reino Unido)
Respuesta de WillMove Worldwide
25 abril, 2019
Thank you very much for your comment! We´re sorry to hear about the problems regarding the lack of information prior to the delivery, we will keep on working in order to improve that. Regarding the use of St. George´s, they are one of our main cargo hauliers across Europe so most road transport is arranged with them. Once again, thank you for your feedback and please don´t hesitate to contact our office in case you need anything else.
Thank you and best regards,
The WillMove Worldwide team
Thank you and best regards,
The WillMove Worldwide team
29 marzo, 2019
En un momento tan delicado como es una mudanza, uno siempre necesita la confianza y profesionalidad. Son profesionales serios y eficaces. Todo resultó como previsto, sin demoras ni contratiempos.
Seriedad
Puntualidad
Mudanza de Talavera De La Reina (España) a Ashford (Reino Unido)
Respuesta de WillMove Worldwide
3 abril, 2019
Muchas gracias por su comentario! Nos alegramos de que todo esté bien, si necesita algo más, quedamos a su disposición!
Muchas gracias y un saludo,
Equipo de WillMove Worldwide
Muchas gracias y un saludo,
Equipo de WillMove Worldwide
3 marzo, 2019
Perfect organization and communication for a fair price. Delivery within the expected time and no damage. Highly reccomanded.
Mudanza de Lausanne (Suiza) a Oxford (Reino Unido)
Respuesta de WillMove Worldwide
3 abril, 2019
Thank you very much for your comment, we´re pleased to hear that everything went fine!
Thank you and best regards,
The WillMove Worldwide team
Thank you and best regards,
The WillMove Worldwide team
2 marzo, 2019
Only describing the handling and delivery on the European side of the process.
Very good and prompt communication from the beginning.
(Not sure if it falls on EU side or US, but I was not advised of one specific document needed for waiving taxes at destination, until after I and my shipment had already left the US and I could not obtain this document - So I had to pay some extras. BUT from the EU side for sure they tried other possible options, though it did not work out.)
The contracted delivery company in Spain, was punctual and very good. They service provided was as described.
Very good and prompt communication from the beginning.
(Not sure if it falls on EU side or US, but I was not advised of one specific document needed for waiving taxes at destination, until after I and my shipment had already left the US and I could not obtain this document - So I had to pay some extras. BUT from the EU side for sure they tried other possible options, though it did not work out.)
The contracted delivery company in Spain, was punctual and very good. They service provided was as described.
Mudanza de Byfield (Estados Unidos) a Begues (España)
28 noviembre, 2018
[name removed by Sirelo] and his team communicated every step of the way, [name removed by Sirelo] was very helpful in helping administer all the required customs paperwork I needed. The team unpacked quickly and efficiently
English speaking.
Experienced
Mudanza de Dubai (Emiratos Árabes Unidos) a Madrid (España)
Respuesta de WillMove Worldwide
30 noviembre, 2018
Good afternoon Neil,
Thank you very much for your comment. We´re very happy to see that your international removal ran smooth and as planned. Don´t hesitate to contact our office in case you need anything else.
Thank you and best regards,
The WillMove Worldwide team
Thank you very much for your comment. We´re very happy to see that your international removal ran smooth and as planned. Don´t hesitate to contact our office in case you need anything else.
Thank you and best regards,
The WillMove Worldwide team
26 noviembre, 2018
Servicio bien, atención al cliente no tanto. Me gusto mucho el trato incial pero los bultos llegaron mas tarde de lo indicado.
Mudanza de Palma (España) a Bern (Suiza)
Respuesta de WillMove Worldwide
27 noviembre, 2018
Buenas tardes Maxi,
Desafortunadamente no conseguimos localizarte como cliente de WillMove Worldwide. Agradeceríamos si por favor pudieras escribirnos un correo a [email protected] con tu ID de cliente. Tras esto nos pondremos en contacto contigo para ver donde cometimos errores, siempre con el afán de mejorar nuestra atención al cliente.
Muchas gracias y un saludo,
Equipo de WillMove Worldwide
Desafortunadamente no conseguimos localizarte como cliente de WillMove Worldwide. Agradeceríamos si por favor pudieras escribirnos un correo a [email protected] con tu ID de cliente. Tras esto nos pondremos en contacto contigo para ver donde cometimos errores, siempre con el afán de mejorar nuestra atención al cliente.
Muchas gracias y un saludo,
Equipo de WillMove Worldwide
16 noviembre, 2018
Mi mudanza llegó en perfecto estado pero el servicio dejó mucho que desear. Si yo no hubiera marcado prácticamente diario, no me hubiera enterado de los requerimientos necesarios para lograr mi mudanza, ni tampoco de la fecha de salida de la misma del puerto.
La información que me proporcionaron fue algo confusa y en varias ocasiones contradecía lo que en realidad estaba pasando.
En otras palabras, me dio la impresión que una vez que ellos cobran, la Atención al cliente se vuelve la última prioridad.
La información que me proporcionaron fue algo confusa y en varias ocasiones contradecía lo que en realidad estaba pasando.
En otras palabras, me dio la impresión que una vez que ellos cobran, la Atención al cliente se vuelve la última prioridad.
Mis cosas llegaron bien
Pésimo seguimiento del proceso
Mudanza de Barcelona (España) a Ciudad De Mexici (México)
6 noviembre, 2018
Muy buena experiencia, siempre estuvieron en comunicación conmigo y el desembalaje en la casa excelente, sus empleados muy atentos.
Mudanza de Miami (Estados Unidos) a Madrid (España)
23 octubre, 2018
WillMove delivered my shipping from Madrid to my home in Valencia. Their email communication was clear and let me know what paperwork was required for customs, though it had to be done straight away with little warning. As I was not in a position to organise parking for a large container to arrive on my street, they sensibly delivered the load in three smaller vans. The delivery was efficient and the guys were pleasant to deal with.
Clear communication and instructions
Sensible workaround of parking issue.
Shortness of time for me to respond to instant requests for paperwork.
Mudanza de Madrid (España) a Valencia (Estados Unidos)
22 octubre, 2018
Me embalaron y cargaron el container hace unas semanas y ya está de camino a Guayaquil He quedado muy contento con el servicio y su profesionalidad. Creo que todo llegará bien a mi casa en Ecuador!
Embalaje
profesionales
Mudanza de Valencia (España) a Guayaquil (Ecuador)
3 octubre, 2018
The move was managed well upto the actual move day. On the move day the actual removal team arrived without any wrapping material, so ended up using clothes and towels of mine to wrap delicate items. They secured this with blue tape that then stained the clothes and towels. Damage was also done to a fridge freezer and a dining table which it would seem was due to the lack of packing materials used by the movers.
Correspondence managed well
Actual moving company not a good service
Mudanza de Madrid (España) a Harpenden (Reino Unido)
3 septiembre, 2018
La recogida fue rapida pero luego al llegar a Madrid, las cajas y los muebles (que estaban llenos de objetos) pesaban mucho. La entrega fue super bien muy rápida y eficaz.
Lo peor fue que no encontramos los tornillos de algunos muebles que se habían desmontado en Panama y no pudieron montarlos.
Lo peor fue que no encontramos los tornillos de algunos muebles que se habían desmontado en Panama y no pudieron montarlos.
Rapidez en la entrega
Perdida de tornillos
Mudanza de Ciudad De Panama (Panamá) a Madrid (España)
14 agosto, 2018
Presupuesto rápido y todo muy bien. Mis cosas han llegado en perfecto estado aquí a USA un servicio impecable, si decido volverme seguramente sea con ellos muy profesionales
Embalaje
Protocolo
Mudanza de Madrid (España) a San Francisco (Estados Unidos)
3 agosto, 2018
I hired this company based on the quote they sent me and on the conversations I had with one of the managers, they seemed pretty serious. My shipment was planned to take from 6 to 8 weeks, it came 12 weeks later. Our shipment arrived in Miami 4 weeks later, and obviously did the final trip to Las Vegas by feet... It took us 2 months to get our stuff from Miami, and when our goods arrived we found that the palettes were not crafted properly, lots of goods were hanging out the edge of the palettes and came totally destroyed.
There's a certain degree of acceptance when you ship stuff overseas, you know some things will come damaged, that's part of the game, but in that case these people didn't care at all about our stuff. I'm not sure if they have the same level of service in UK but the Spanish company is very... Spanish. They give you a terrible service for your money and tell you you're responsible, typical from service companies in Spain.
I'm still expecting a compensation for the huge delay in the shipment, I hope they will treat me a a valued customer and not treat me the way they treated my goods.
I DO NOT recommend this company if you want to move from Spain they hire very bad people in Spain to handle and pack your stuff. As a general advice I'd say just sell as much stuff as you can and buy everything new in your new country of residence... I will provide pics of my so called 'shipment' if you request for it. hope my feedback will keep you away from this company in Spain.
https://www.dropbox.com/sh/uag0kysa30yk3aq/AACeLOhs_jzSjV9DrdIX9XOFa?dl=0
There's a certain degree of acceptance when you ship stuff overseas, you know some things will come damaged, that's part of the game, but in that case these people didn't care at all about our stuff. I'm not sure if they have the same level of service in UK but the Spanish company is very... Spanish. They give you a terrible service for your money and tell you you're responsible, typical from service companies in Spain.
I'm still expecting a compensation for the huge delay in the shipment, I hope they will treat me a a valued customer and not treat me the way they treated my goods.
I DO NOT recommend this company if you want to move from Spain they hire very bad people in Spain to handle and pack your stuff. As a general advice I'd say just sell as much stuff as you can and buy everything new in your new country of residence... I will provide pics of my so called 'shipment' if you request for it. hope my feedback will keep you away from this company in Spain.
https://www.dropbox.com/sh/uag0kysa30yk3aq/AACeLOhs_jzSjV9DrdIX9XOFa?dl=0
Guy seems nice at the phone...
not bad quote, but...
Huge delays in delivery
Goods came in very damaged
Mudanza de Barcelona (España) a Las Vegas (Estados Unidos)
20 julio, 2018
Han cumplido diligentemente y con eficacia lo acordado. Todo ha sido fácil y comodo
eficacia
experiencia
Mudanza de Valencia (España) a Santiago (Chile)
18 julio, 2018
No ha sido nutra primera mudanza con ellos y una vez más todo genial. Embalan,aseguran y gestionan tida la documentación. En unos años nos volvemos y seguramente sea cin ellos!
Embalaje
Protocolo
Mudanza de Bilbao (España) a Ontario (Canadá)
16 julio, 2018
Embalaron todo muy bien y fue ágil. No pague impuestos ya que hicieron una muy buena gestión y me informaron de toda la documentación. Mil gracias!
Embalaje
Profesional
Mudanza de Buenos Aires (Argentina) a Madrid (España)
13 junio, 2018
Un Buen embalaje y muy puntuales. La verdad no puedo decir nada malo, sin duda muy profesionales y eficientes. Les contactaré de vuelta.
embalaje
eficiencia
Mudanza de Edimburgo (Reino Unido) a Alcalá De Henares (España)
25 mayo, 2018
The packing in Madrid was amazing, all my things arrived on time and safe. The whole process was fast and I was informed at all times. Thank you for making this something easy!
Packing
Professional
Mudanza de Madrid (España) a San Francisco (Estados Unidos)
25 mayo, 2018
Me hicieron una visita para ver el volumen de lo que tenía en casa y recibí el presupuesto al día siguiente. Recibí emails para mi documentación con todo lo que necesitaba. Embalaron mis dos contenedores en solo 5 día. He quedado encantado!
Comunicación
Embalaje
Mudanza de Alicante (España) a Singapore (Singapur)
21 mayo, 2018
La. empresa de chile que contraté dejó de responder por nosotros y nuestra carga y la a gente de Willmove respondió en todo momento. Todo llegó perfecto.
respuestas
rapidez en servicio al cliente
Mudanza de Santiago (Chile) a Madrid (España)
18 mayo, 2018
Desgraciadamente, se me han roto dos items de cristal y si bien el seguro ha pagado la totalidad por lo que fueron asegurados, y la empresa ha respondido estupendamente, en la cumplimentacion y reclamacion de los documentos necesarios, me queda los dos items rotos y el agobio de hacerme con piezas parecidas, a precios australianos.
No he tenido ningun problema ni en la aduana española ni la muy dura australiana.
Agradecer especialmente a Alex el empaquetado que me hizo de una vitrina totalmente de cristal, que llego impecable.
No he tenido ningun problema ni en la aduana española ni la muy dura australiana.
Agradecer especialmente a Alex el empaquetado que me hizo de una vitrina totalmente de cristal, que llego impecable.
Total cumplimiento de las condiciones del contrato, tanto en España como en la gestion con los agentes australianos, no veo inconvenientes, pues no se determinar la responsabilidad de la rotura de mis dos enseres.
Muy buena atencion personal y gestion administrativa, aun un poco mas alla del mero papel contractual, aconsejando y tranquilizando, pues una mudanza con mas de dos meses los enseres en el oceano, dan preocupaciones
De las tres personas que fueron a empaquetar, una no era igual de eficiente que las otras dos y no por falta de experiencia.
Mudanza de Murcis (España) a Brisbane (Australia)
14 mayo, 2018
Todo salió perfecto. Equipo agradable y súper profesional. Estoy encantada con todo. Un 10!! Desde el equipo de USA hasta la gente de Madrid. Todo salió perfecto
Facilidades
Trato
Mudanza de Madrid (España) a Maryland (Estados Unidos)
7 mayo, 2018
Todo fue facil y cómodo. Pusieron el contenedor en mi casa, embalaron y cargaron todo. La entrega y llegada a chile fue como planeábamos. La recomendamos sin duda
Profesionales
Embalaje
Mudanza de Bilbao (España) a Santiago (Chile)
25 abril, 2018
It was a wonderful experience working with them. I was able to understand all customs procedures, I was a bit scared when they asked for original documents of my vehicles, but they perfectly explained that they were asking for them because customs claimed them. My things arrived on time and in a good condition. Thank you for this experience!
Professional
documentation policy
Mudanza de New York (Estados Unidos) a Madrid (España)
22 abril, 2018
AVOID THIS COMPANY AT ALL COSTS. It would appear from these ratings that I am not the only unhappy client. WillMove WorldWide provides the worst service I have ever experienced in a customs broker. They took nearly a month to clear the container with my furniture through Spanish Customs, never communicated with me about any delays, and didn't reply to my email requests for status updates. When I finally started getting angry, they cleared the container the NEXT DAY and presented me with a bill for nearly two thousand euros in 'demurrage' (port storage fees.) When I complained, their response was: 'I'm sorry you are unhappy. Failure to pay the storage fees today, before the end of the day, will result in further fees.'
When I complained even further, they first told me that a holiday had delayed things. Then blamed Spanish Customs for being slow. Then, when I escalated the complaint as far as I knew how to take it, they tried to blame ME, even though I had never been slow in responding to their requests and never received an email informing me of delays.
I have used many customs brokers in my life. I have never experienced anything like this in my life. It's worse than just bad service. It's worse than just slow service. It is incompetence that will cost you a LOT of money.
STAY AWAY.
When I complained even further, they first told me that a holiday had delayed things. Then blamed Spanish Customs for being slow. Then, when I escalated the complaint as far as I knew how to take it, they tried to blame ME, even though I had never been slow in responding to their requests and never received an email informing me of delays.
I have used many customs brokers in my life. I have never experienced anything like this in my life. It's worse than just bad service. It's worse than just slow service. It is incompetence that will cost you a LOT of money.
STAY AWAY.
No se responsabilizan de sus errores
Incompetencia total y les da igual lo que te cueste el cargo de aduana y demas por sus retrasos y falta de interes.
Mudanza de Baltimore (Estados Unidos) a Alicante (España)
9 marzo, 2018
Profesionales de altisimo nivel. Amables, super eficientes. Quedé muy pero muy contento con haberlos elegido entre muchos. Excelentes Plus
Sólo ventajas. Excelente servicio.
Ya la he recomendado a varios amigos
Mudanza de Barcelona (España) a San Antonio (Chile)
6 marzo, 2018
Desde mi primer contacto con la empresa, tuve una muy buena impresión por la forma de como yo fui atendido por Igor Bede, la persona con quien tuve mayor parte del contacto y me atendió a lo largo de toda la negociación. También me llamó mucho la atención lo organizado que fueron con el envío del presupuesto y las condiciones, todo muy bien presentado y explicado.
La preparación de las cajas y la carga en container las hice yo personalmente y todo lo demás fue coordenado por ellos y siempre muy puntuales!!!
También recibí un trato impecable por el representante de WILLMOVE en Brasil, el Sr. Paulo Vidal de lá empresa CN INTERNATIONAL MOVERS. Todas las instrucciones de todos los pasos a dar y toda la documentación necesaria. Realmente una experiencia muy positiva!!!
Muchas gracias a todos por haber hecho posible esa mudanza!!!
La preparación de las cajas y la carga en container las hice yo personalmente y todo lo demás fue coordenado por ellos y siempre muy puntuales!!!
También recibí un trato impecable por el representante de WILLMOVE en Brasil, el Sr. Paulo Vidal de lá empresa CN INTERNATIONAL MOVERS. Todas las instrucciones de todos los pasos a dar y toda la documentación necesaria. Realmente una experiencia muy positiva!!!
Muchas gracias a todos por haber hecho posible esa mudanza!!!
La preocupación en hacerte conocedor de todos los detalles de la mudanza.
El suporte recibido por el representante en Brasil en todos los aspectos. Una atención fuera de lo normal!!! Muchas gracias al Sr. Paulo Vidal de CN International Movers!!!
No hubo aspectos negativos en toda mi experiencia con ellos, todo fue muy bien y de acuerdo con lo previsto!!!
Mudanza de Barbastro (España) a Ilhéus (Brasil)
16 enero, 2018
Packing was good, we got all our things in good shape and we were informed about the process. I recommend to everyone. Thanks.
packing
Professional
Mudanza de Madrid (España) a Istanbul (Turquía)
9 enero, 2018
Son muy profesionales, eficaces y técnicos, basta con fijarse en la cuidadosa forma en que embalan... ¡Ni un solo desperfecto!
Han sido muy amables y concisos resolviendo cualquiera de los problemas o dudas que me han surgido, un trato impecable.
Han sido muy amables y concisos resolviendo cualquiera de los problemas o dudas que me han surgido, un trato impecable.
Profesionalidad
Buen embalaje
Mudanza de Madrid (España) a Miami (Estados Unidos)
5 enero, 2018
My things got on time and well packed to London. I can´t complain about anything. I was well informed by the Office and the delivery was done extremely fast.
Packing
Planning
Mudanza de Madrid (España) a London (Reino Unido)
3 enero, 2018
On the bright side most of my items got to Spain! But the packing was absolutely terrible, shockingly so. I had 3 people from the US who came to help me unpack and all were equally as shocked. I think some of the packers knew their job and others did not. I felt really disrespected--glass was packed with stone, some items weren't even wrapped, my antique claw foot chest not protected, some paintings weren't wrapped, some of my outdoor furniture and other belongings were missing and so much more... In addition, I thought the process could have run much more smoothly as I was getting conflicting information from a variety of people. For example, I ended up having to scramble for insurance the day of my move as no one paid attention to my details about my antiques and art.
Update 1-2-2018:
I gave a previous 'no' re: a recommendation based on the packing experience--many items including antiques arrived broken. But WillMove did not pack, IVL did. As far as the experience with WillMove who delivered the items, everything was professional.
Update 1-2-2018:
I gave a previous 'no' re: a recommendation based on the packing experience--many items including antiques arrived broken. But WillMove did not pack, IVL did. As far as the experience with WillMove who delivered the items, everything was professional.
Thomas and Nico were professional
Mudanza de Washington, Dc (Estados Unidos) a Teia (España)
4 diciembre, 2017
Salio todo perfecto. Cumplieron con los plazos, y llego todo en perfectas condiciones a Chile.
Calidad embalaje
Cumplimiento plazos
Mudanza de Madrid (España) a Santiago (Chile)
3 noviembre, 2017
Por trabajo excelente en la recepción de efectos personales. Esta es mi primera mudanza intercontiental, por lo que acoji la caballerosidad del dueño y, de sus empleados de mudanza al entregar mercancía.
DUEÑOS caballerosos, con disposición para acomodar y escuchar inquietudes.
Muy buena acogida.
Mudanza de Miami (Estados Unidos) a Madrid (España)
23 octubre, 2017
El comercial ha estado siempre muy atento a nuestras necesidades y al estado de la mudanza. Siempre disponible con buena disposición, nos ha dado mucha flexibilidad en cuanto a fechas. Servicio profesional, rápido y sin ningún tipo de problemas
Profesionalidad
Rapidez en la entrega
Mudanza de Cardiff (Reino Unido) a Madrid (España)
21 septiembre, 2017
Hubo una confusion al principio del Shipper por que algunos no podrían cargar el contenedor en frente de la casa. Tenia que cambiar mi vuelo y planes de viajar para acomodar el día que el contenador podría llegar. Pero, lo de WillMove estaban atentos buscar una nueva shipper aunque mi costo un cambio de vuelo.
attention personal
Deberian saber que shipper puedan cargar en frente de una casa.
Mudanza de Camarma De Esturelas (España) a Springfield, Mo (Estados Unidos)
13 septiembre, 2017
It was a slow start tying to get the quote. But once the ball was rolling, it went very smoothly with good communication along the way.
Good communication
a little delayed getting the container
Mudanza de Camarma De Esteruelas (España) a Wilmington (Estados Unidos)
7 septiembre, 2017
Está todo bien a la hora de recoger los objetos. Y atención en España.Pero muy complicado tener resoluciones y contactos con el agente en el México.
Son rápidos y amables
Difícil de comunicar fuera de España
Mudanza de Madrid (España) a México (México)
5 septiembre, 2017
They only communicated with us when THEY needed information to protect THEIR interests. Did not disclose some important information.
cheap
friendly
bad listeners
not flexible
Mudanza de Falset (España) a Montreal (Canadá)
28 junio, 2017
El procedimiento estuvo muy bien explicado y fue bastante claro. Estuve informada en todo momento sobre el estado de mis cosas y la mudanza llego en perfecto estado. Muy recomendable!
Mudanza de Madrid (España) a Santiago (Chile)
5 enero, 2017
Es war eine der schlechtesten Erfahrungen in meinen Leben. Am Anfang war die Kommunikation sehr gut, auf Basis von Fotos und einer Auflistung des Umzugsgutes wurde von dem Unternehmen 26cbm errechnet und ein 20 Fuß Container Angeboten für alles in allem 6800,-€! Auch ein Termin wurde vereinbart, der jedoch nach Beauftragung und Anzahlung bereits angeblich wegen einer Lizenz nur gegen Aufpreis von 450,-€ einzuhalten ist! Nachdem ich dann mitteilte, dass ich den Auftrag storniere und absolut keinen Mehrpreis aktzeptiere wurde doch noch ein Weg gefunden. An dem Vereibarten Tag staunten wir nicht schlecht, als nur ein Mitarbeiter zum packen erschien. Dieser meinte jedoch, dass am nächsten Tag 10 Mitarbeiter kommen, da wir zwei Ladestellen hatten. Ich fuhr den Mitarbeiter noch in sein Hotel, da Er über kein Auto verfügte. Am nächsten Tag um 9.45 stand wieder nur dieser eine Mitarbeiter vor der Tür, jedoch meinte Er, um die Mittagszeit kommt der Rest der Mannschaft. Als um 14.00 Uhr immer noch niemand erschienen war, rief ich in der Firma an und wir wurde gesagt das in 1 Std. also um 15-16 Uhr noch 10 Leute kommen. Es kamen natürlich nur vier um 17.00 Uhr, jedoch keine Packer sondern von einer anderen Firma die Leute, die die Sachen raustragen und verladen. Also würden die bereits verpackten Sachen in den LKW verladen. Am dritten und letzten Tag, erschienen dann in unserer Wohnung 2 Mann und an der anderen Ladestelle, die vier Personen die eigentlich nur zum Laden zuständig sind zum verpacken einer Küche im Wertvon 169.000,-€! Was sollten wir machen, verwunderlich war nur, warum ein zweiter leerer LKW vor der Tür stand und nicht der mit bereits geladenen Möbeln. Es dauerte natürlich bis in den späten Nachmittag bis alles verladen war und wir zum Papierkram übergingen. Hier wollte der Mitarbeiter nun eine Unterschrift von mir, dass wenn sich das Umzugsgut erhöht, ich auch einen höheren Preis aktzeptiere, was ich nicht tat.
Am folgenden Montag erhielt ich dann die Nachricht, dass die kalkulierte Menge von 24 cbm nicht Richtig wäre, jedoch 30 cbm in den 20 Fuß Container reinpasst und mit der Beladung begonnen werde. Am nächsten Tag kam die nächste Mitteilung, dass ca. 8 cbm nicht in den Container passen und diese mit einem extra Container verschickt werden müsse und mir ein Angebot hierfür geschickt werden würde. Im Laufe des Tages, wuchs dann die Menge auf 24 cbm an, also das doppelte wie von der Firma kalkuliert und ich brauche einen 40 Fuß Container jetzt! Daraufhin schickte mir die Firma an Angebot über ca. 12.500,-€ das ich doch schnellstmöglich aktzeptieren solle. Für die Umladung in den neuen Container wurde mir 1550,-€ berechnet, also sollte ich noch dafür zahlen, dass die angeblichen Profis nicht einschätzen konnten, dass die Menge mehr als das doppelte ist als Sie den 20 Fuß Container geladen hatten. Ich übergab die Sache meinem Anwalt und dieser versuchte eine Lösung mit dem Chef der Firma zu finden. Dieser ging dann 1000,-€ von seinen 12.500,-€ und meinte das dies das maximale wäre und ansonsten die Sachen auf meine Kosten und ohne Versicherung bei Ihm eingelagert werden bis die Sache vor Gericht geklärt ist. Absolute Erpressung also, da Er nicht meine Sachen rechtlich gesehen behalten darf! Was sollte ich also machen, ich aktzeptierte und zahlte. Damit nicht genug, mir wurde eine Lieferung vor dem 24.12. zugesichert und heute am 05.01.17 wohne ich mit meiner Familie immer noch in einem Hotel und warte auf meinen Container!!! Die Kosten sind dadurch mittlerweile auf 17.000,-€ angestiegen und ich werde alles erdenkliche tun, um andere Kunden vor diesem Unternehmen zu warnen. Da der gesamte Umzug in die USA von einem deutschen Fernsehsender begleitet wird, ist dies auch sehr leicht möglich und wird bis auf das Maximum ausgeschöpft um vor dieser Firma zu warnen!
Mit freundlichen Grüßen
Am folgenden Montag erhielt ich dann die Nachricht, dass die kalkulierte Menge von 24 cbm nicht Richtig wäre, jedoch 30 cbm in den 20 Fuß Container reinpasst und mit der Beladung begonnen werde. Am nächsten Tag kam die nächste Mitteilung, dass ca. 8 cbm nicht in den Container passen und diese mit einem extra Container verschickt werden müsse und mir ein Angebot hierfür geschickt werden würde. Im Laufe des Tages, wuchs dann die Menge auf 24 cbm an, also das doppelte wie von der Firma kalkuliert und ich brauche einen 40 Fuß Container jetzt! Daraufhin schickte mir die Firma an Angebot über ca. 12.500,-€ das ich doch schnellstmöglich aktzeptieren solle. Für die Umladung in den neuen Container wurde mir 1550,-€ berechnet, also sollte ich noch dafür zahlen, dass die angeblichen Profis nicht einschätzen konnten, dass die Menge mehr als das doppelte ist als Sie den 20 Fuß Container geladen hatten. Ich übergab die Sache meinem Anwalt und dieser versuchte eine Lösung mit dem Chef der Firma zu finden. Dieser ging dann 1000,-€ von seinen 12.500,-€ und meinte das dies das maximale wäre und ansonsten die Sachen auf meine Kosten und ohne Versicherung bei Ihm eingelagert werden bis die Sache vor Gericht geklärt ist. Absolute Erpressung also, da Er nicht meine Sachen rechtlich gesehen behalten darf! Was sollte ich also machen, ich aktzeptierte und zahlte. Damit nicht genug, mir wurde eine Lieferung vor dem 24.12. zugesichert und heute am 05.01.17 wohne ich mit meiner Familie immer noch in einem Hotel und warte auf meinen Container!!! Die Kosten sind dadurch mittlerweile auf 17.000,-€ angestiegen und ich werde alles erdenkliche tun, um andere Kunden vor diesem Unternehmen zu warnen. Da der gesamte Umzug in die USA von einem deutschen Fernsehsender begleitet wird, ist dies auch sehr leicht möglich und wird bis auf das Maximum ausgeschöpft um vor dieser Firma zu warnen!
Mit freundlichen Grüßen
Mudanza de Calvia (España) a Miami (Estados Unidos)
1 noviembre, 2016
Enseguida contestaron al presupuesto, me hicieron un descuento sobre el precio inicial, me han hecho buen seguimiento de la mercancia y el trato ha sido muy cercano. Aun habiendo un exceso de volumen, se han preocupado en todo momento de mantenerme informado del proceso.
Mudanza de Palma de Mallorca (España) a Edison (Estados Unidos)
4 febrero, 2016
Hasta el momento se han portado muy bien, son rápidos y organizados para realizar el servicio.
Mudanza de Madrid (España) a Valparaiso O San Antonio (Chile)
24 enero, 2016
En la recogida en Madrid equipo insuficiente. Mala política de comunicación. Mala evaluación del volumen de mudanza. Han pasado 8 semanas y hasta dentro de 3 días no entregan la primera parte de la mudanza ya que sin aviso han enviado la mudanza en dos barcos diferentes, duplicando costes de aduanas, puerto en Chile,... Y hasta dentro de 3 semanas no tendremos la mudanza. En cambio la empresa con la que han acordado la entrega en Chile son serios y profesionales
Mudanza de Madrid (España) a Santiago (Chile)
10 septiembre, 2015
The movers were very nice and worked well and hard. The response time of the office staff however has not been great. Once I receive our shipment I will be able to rate them more completely.
Mudanza de Madrid (España) a Memphis (Estados Unidos)
6 julio, 2015
Rápidos y eficientes. Muy recomendable
Mudanza de Los Santos de la Humosa (España) a San Juan (Puerto Rico)
22 abril, 2015
Todo se ha resuelto sin problemas.
Mudanza de Madrid (España) a Toronto (Canadá)
