Ventajas y desventajas
28880 Madrid
Sobre empresa de mudanzas WillMove Worldwide
WillMove es una empresa de mudanzas internacionales cuya oficina central se encuentra en Madrid.Cuenta con un equipo internacional que encantado contestará todas tus dudas con respecto a tu mudanza internacional.
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The move was managed well upto the actual move day. On the move day the actual removal team arrived without any wrapping material, so ended up using clothes and towels of mine to wrap delicate items. They secured this with blue tape that then stained the clothes and towels. Damage was also done to a fridge freezer and a dining table which it would seem was due to the lack of packing materials used by the movers.
La recogida fue rapida pero luego al llegar a Madrid, las cajas y los muebles (que estaban llenos de objetos) pesaban mucho. La entrega fue super bien muy rápida y eficaz.
Lo peor fue que no encontramos los tornillos de algunos muebles que se habían desmontado en Panama y no pudieron montarlos.
Presupuesto rápido y todo muy bien. Mis cosas han llegado en perfecto estado aquí a USA un servicio impecable, si decido volverme seguramente sea con ellos muy profesionales
I hired this company based on the quote they sent me and on the conversations I had with one of the managers, they seemed pretty serious. My shipment was planned to take from 6 to 8 weeks, it came 12 weeks later. Our shipment arrived in Miami 4 weeks later, and obviously did the final trip to Las Vegas by feet... It took us 2 months to get our stuff from Miami, and when our goods arrived we found that the palettes were not crafted properly, lots of goods were hanging out the edge of the palettes and came totally destroyed.
There's a certain degree of acceptance when you ship stuff overseas, you know some things will come damaged, that's part of the game, but in that case these people didn't care at all about our stuff. I'm not sure if they have the same level of service in UK but the Spanish company is very... Spanish. They give you a terrible service for your money and tell you you're responsible, typical from service companies in Spain.
I'm still expecting a compensation for the .. Leer más
Han cumplido diligentemente y con eficacia lo acordado. Todo ha sido fácil y comodo
No ha sido nutra primera mudanza con ellos y una vez más todo genial. Embalan,aseguran y gestionan tida la documentación. En unos años nos volvemos y seguramente sea cin ellos!
Embalaron todo muy bien y fue ágil. No pague impuestos ya que hicieron una muy buena gestión y me informaron de toda la documentación. Mil gracias!
Un Buen embalaje y muy puntuales. La verdad no puedo decir nada malo, sin duda muy profesionales y eficientes. Les contactaré de vuelta.
The packing in Madrid was amazing, all my things arrived on time and safe. The whole process was fast and I was informed at all times. Thank you for making this something easy!
Me hicieron una visita para ver el volumen de lo que tenía en casa y recibí el presupuesto al día siguiente. Recibí emails para mi documentación con todo lo que necesitaba. Embalaron mis dos contenedores en solo 5 día. He quedado encantado!
La. empresa de chile que contraté dejó de responder por nosotros y nuestra carga y la a gente de Willmove respondió en todo momento. Todo llegó perfecto.
Desgraciadamente, se me han roto dos items de cristal y si bien el seguro ha pagado la totalidad por lo que fueron asegurados, y la empresa ha respondido estupendamente, en la cumplimentacion y reclamacion de los documentos necesarios, me queda los dos items rotos y el agobio de hacerme con piezas parecidas, a precios australianos.
No he tenido ningun problema ni en la aduana española ni la muy dura australiana.
Agradecer especialmente a Alex el empaquetado que me hizo de una vitrina totalmente de cristal, que llego impecable.
Todo salió perfecto. Equipo agradable y súper profesional. Estoy encantada con todo. Un 10!! Desde el equipo de USA hasta la gente de Madrid. Todo salió perfecto
Todo fue facil y cómodo. Pusieron el contenedor en mi casa, embalaron y cargaron todo. La entrega y llegada a chile fue como planeábamos. La recomendamos sin duda
It was a wonderful experience working with them. I was able to understand all customs procedures, I was a bit scared when they asked for original documents of my vehicles, but they perfectly explained that they were asking for them because customs claimed them. My things arrived on time and in a good condition. Thank you for this experience!
AVOID THIS COMPANY AT ALL COSTS. It would appear from these ratings that I am not the only unhappy client. WillMove WorldWide provides the worst service I have ever experienced in a customs broker. They took nearly a month to clear the container with my furniture through Spanish Customs, never communicated with me about any delays, and didn't reply to my email requests for status updates. When I finally started getting angry, they cleared the container the NEXT DAY and presented me with a bill for nearly two thousand euros in 'demurrage' (port storage fees.) When I complained, their response was: 'I'm sorry you are unhappy. Failure to pay the storage fees today, before the end of the day, will result in further fees.'
When I complained even further, they first told me that a holiday had delayed things. Then blamed Spanish Customs for being slow. Then, when I escalated the complaint as far as I knew how to take it, they tried to blame ME, even though I had never been slow in .. Leer más
Profesionales de altisimo nivel. Amables, super eficientes. Quedé muy pero muy contento con haberlos elegido entre muchos. Excelentes Plus
Desde mi primer contacto con la empresa, tuve una muy buena impresión por la forma de como yo fui atendido por Igor Bede, la persona con quien tuve mayor parte del contacto y me atendió a lo largo de toda la negociación. También me llamó mucho la atención lo organizado que fueron con el envío del presupuesto y las condiciones, todo muy bien presentado y explicado.
La preparación de las cajas y la carga en container las hice yo personalmente y todo lo demás fue coordenado por ellos y siempre muy puntuales!!!
También recibí un trato impecable por el representante de WILLMOVE en Brasil, el Sr. Paulo Vidal de lá empresa CN INTERNATIONAL MOVERS. Todas las instrucciones de todos los pasos a dar y toda la documentación necesaria. Realmente una experiencia muy positiva!!!
Muchas gracias a todos por haber hecho posible esa mudanza!!!
Packing was good, we got all our things in good shape and we were informed about the process. I recommend to everyone. Thanks.
Son muy profesionales, eficaces y técnicos, basta con fijarse en la cuidadosa forma en que embalan... ¡Ni un solo desperfecto!
Han sido muy amables y concisos resolviendo cualquiera de los problemas o dudas que me han surgido, un trato impecable.
My things got on time and well packed to London. I can´t complain about anything. I was well informed by the Office and the delivery was done extremely fast.
On the bright side most of my items got to Spain! But the packing was absolutely terrible, shockingly so. I had 3 people from the US who came to help me unpack and all were equally as shocked. I think some of the packers knew their job and others did not. I felt really disrespected--glass was packed with stone, some items weren't even wrapped, my antique claw foot chest not protected, some paintings weren't wrapped, some of my outdoor furniture and other belongings were missing and so much more... In addition, I thought the process could have run much more smoothly as I was getting conflicting information from a variety of people. For example, I ended up having to scramble for insurance the day of my move as no one paid attention to my details about my antiques and art.
Update 1-2-2018:
I gave a previous 'no' re: a recommendation based on the packing experience--many items including antiques arrived broken. But WillMove did not pack, IVL did. As far as the experience with WillMove.. Leer más
Salio todo perfecto. Cumplieron con los plazos, y llego todo en perfectas condiciones a Chile.
Por trabajo excelente en la recepción de efectos personales. Esta es mi primera mudanza intercontiental, por lo que acoji la caballerosidad del dueño y, de sus empleados de mudanza al entregar mercancía.
El comercial ha estado siempre muy atento a nuestras necesidades y al estado de la mudanza. Siempre disponible con buena disposición, nos ha dado mucha flexibilidad en cuanto a fechas. Servicio profesional, rápido y sin ningún tipo de problemas
Hubo una confusion al principio del Shipper por que algunos no podrían cargar el contenedor en frente de la casa. Tenia que cambiar mi vuelo y planes de viajar para acomodar el día que el contenador podría llegar. Pero, lo de WillMove estaban atentos buscar una nueva shipper aunque mi costo un cambio de vuelo.
It was a slow start tying to get the quote. But once the ball was rolling, it went very smoothly with good communication along the way.
Está todo bien a la hora de recoger los objetos. Y atención en España.Pero muy complicado tener resoluciones y contactos con el agente en el México.
They only communicated with us when THEY needed information to protect THEIR interests. Did not disclose some important information.
El procedimiento estuvo muy bien explicado y fue bastante claro. Estuve informada en todo momento sobre el estado de mis cosas y la mudanza llego en perfecto estado. Muy recomendable!
Es war eine der schlechtesten Erfahrungen in meinen Leben. Am Anfang war die Kommunikation sehr gut, auf Basis von Fotos und einer Auflistung des Umzugsgutes wurde von dem Unternehmen 26cbm errechnet und ein 20 Fuß Container Angeboten für alles in allem 6800,-€! Auch ein Termin wurde vereinbart, der jedoch nach Beauftragung und Anzahlung bereits angeblich wegen einer Lizenz nur gegen Aufpreis von 450,-€ einzuhalten ist! Nachdem ich dann mitteilte, dass ich den Auftrag storniere und absolut keinen Mehrpreis aktzeptiere wurde doch noch ein Weg gefunden. An dem Vereibarten Tag staunten wir nicht schlecht, als nur ein Mitarbeiter zum packen erschien. Dieser meinte jedoch, dass am nächsten Tag 10 Mitarbeiter kommen, da wir zwei Ladestellen hatten. Ich fuhr den Mitarbeiter noch in sein Hotel, da Er über kein Auto verfügte. Am nächsten Tag um 9.45 stand wieder nur dieser eine Mitarbeiter vor der Tür, jedoch meinte Er, um die Mittagszeit kommt der Rest der Mannschaft. Als um 14.00 Uhr immer no.. Leer más
Enseguida contestaron al presupuesto, me hicieron un descuento sobre el precio inicial, me han hecho buen seguimiento de la mercancia y el trato ha sido muy cercano. Aun habiendo un exceso de volumen, se han preocupado en todo momento de mantenerme informado del proceso.
Hasta el momento se han portado muy bien, son rápidos y organizados para realizar el servicio.
En la recogida en Madrid equipo insuficiente. Mala política de comunicación. Mala evaluación del volumen de mudanza. Han pasado 8 semanas y hasta dentro de 3 días no entregan la primera parte de la mudanza ya que sin aviso han enviado la mudanza en dos barcos diferentes, duplicando costes de aduanas, puerto en Chile,... Y hasta dentro de 3 semanas no tendremos la mudanza. En cambio la empresa con la que han acordado la entrega en Chile son serios y profesionales
The movers were very nice and worked well and hard. The response time of the office staff however has not been great. Once I receive our shipment I will be able to rate them more completely.
Rápidos y eficientes. Muy recomendable
Todo se ha resuelto sin problemas.
Oficina central
WillMove Worldwide
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