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MUDANZAS CANARIAS fue fundada en 1997 mantiene el compromiso de ofrecer el mejor y más esmerado servicio de mudanzas a sus clientes, los cuales recibirán en todo momento un trato personalizado, eficaz, económico y adaptado a las necesidades de cada cliente. Disponemos de delegaciones en Las Palmas, Tenerife y Madrid.
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0% de los usuarios recomiendan esta empresa de mudanzas
I.E.
15 mayo, 2025
en Sirelo
NO RECOMIENDO Mudanzas Canarias: Promesas Incumplidas, Opacidad y Atención Decepcionante.
1. CONCLUSIÓN Y ADVERTENCIA PRINCIPAL (LEER ANTES DE CONTRATAR):
No recomiendo Mudanzas Canarias SL / Unión Canaria Servicios de Mudanzas, S.L. (CIF: B-76157460, C/ Las Casillas 68, Santa Brígida, mudanzascanarias.es) para traslados combinados Canarias-península.
Aunque la captación y la entrega final (subcontratada) puedan ser correctas, el proceso intermedio es una fuente de estrés, desinformación y un mal trato al cliente post-pago. La promesa de entrega 'aprox. 25 días-1 mes' se convirtió en 46 DÍAS de espera; un plazo que, por otras reseñas, parece ser su norma no declarada. Si desde el inicio informaran con transparencia de estos plazos reales, la experiencia sería otra.
Si decide arriesgarse, exija TODO POR ESCRITO antes de firmar o pagar:
— Plazos de entrega máximos y comprometidos (no estimaciones verbales).
— Un protocolo de comunicación y frecuencia de actualizaciones sobre la ubicación real.
— Los detalles completos de la póliza de seguro (compañía, nº, condiciones) ANTES de pagarlo.
— La confirmación de que disponen de hojas de reclamaciones oficiales (digitales/papel) y las facilitarán sin excusas.
2. EXPERIENCIA DETALLADA:
Mi traslado Gran Canaria-península fue una lección de profesionalidad selectiva.
a) Puntos fuertes (la cara amable, antes de pagar y al final):
— Atención comercial inicial impecable: la captación, las visitas, los presupuestos y la comunicación inicial generan confianza.
— Entrega final (subcontratada): la empresa local en la península fue amable y competente.
— Precio competitivo (aparente).
— La mercancía llegó (finalmente): tras 46 días, casi intacta, salvo un objeto dañado por mal embalaje en el origen.
b) El abrupto cambio de guion (una vez pagado, la realidad):
Tras el pago, la amabilidad y la eficiencia iniciales se desvanecen.
c) 'Joyas' de la atención al cliente (o cómo molestar a un cliente):
— Al preguntar por una mudanza que ya duplicaba el plazo:
'Mira, no me puedes estar llamando todos los días porque tengo más gente.' (Preocuparse por tus bienes es ser problemático).
— Tras la caída de un TV (en su caja) en la recogida:
'No le pasa nada, que para eso tiene la caja. Y además, habría que saber si funcionaba de antes.' (La sutileza y la responsabilidad ausentes).
— Sobre la obligación legal de tener hojas de reclamaciones digitales:
'No sabíamos que teníamos que tenerlas, nos enteramos porque usted las pidió. Como nadie nos reclama...' (Cumplimiento normativo ejemplar. Sarcasmo).
d) Puntos débiles (la cruda realidad):
— Incumplimiento sistemático de plazos: los '25 días-1 mes' verbales -> 46 días reales. Una demora considerable, una práctica habitual no comunicada.
— Atención telefónica post-pago deplorable: un trato condescendiente, evasivo, desagradable. Preguntar es molestar. La sensación de 'luz de gas' es constante.
— Opacidad total y falta de trazabilidad: semanas con la respuesta 'está en ruta', sin detalles. La información es escasa y difícil de obtener.
— Hojas de reclamaciones: misión imposible. Solicitadas múltiples veces (desde abril), un mes y medio después sigo sin ellas. Alegaron que el Gobierno de Canarias 'aún no se las había mandado'. Parece una estrategia para evitar quejas formales.
— Recogida con incidentes: además del TV, un embalaje descuidado sobre un colchón y daños a un artículo por mal empaquetado.
— Seguro pagado, póliza inexistente: nunca recibí la póliza, ni las condiciones, ni los datos de la aseguradora. Transparencia cero.
— Gestión del IVA aduanero confusa/negligente: un mes post-entrega, sigo sin saber si Aduanas contactará o si han omitido trámites. Su responsabilidad era informar claramente.
3. EN RESUMEN:
La buena impresión inicial se diluye por el incumplimiento, la opacidad y una atención post-pago ofensiva. La tranquilidad y la confianza, fundamentales en una mudanza, fallaron estrepitosamente.
Eviten esta empresa si valoran su tiempo, su dinero y su paz mental. Busquen alternativas con referencias sólidas y reseñas contrastadas (un paso que omití y lamento), y garantías escritas.
Le doy 2 estrellas porque llegaron las cosas y lo roto valía poco. Pero nunca más.Leer más
1. CONCLUSIÓN Y ADVERTENCIA PRINCIPAL (LEER ANTES DE CONTRATAR):
No recomiendo Mudanzas Canarias SL / Unión Canaria Servicios de Mudanzas, S.L. (CIF: B-76157460, C/ Las Casillas 68, Santa Brígida, mudanzascanarias.es) para traslados combinados Canarias-península.
Aunque la captación y la entrega final (subcontratada) puedan ser correctas, el proceso intermedio es una fuente de estrés, desinformación y un mal trato al cliente post-pago. La promesa de entrega 'aprox. 25 días-1 mes' se convirtió en 46 DÍAS de espera; un plazo que, por otras reseñas, parece ser su norma no declarada. Si desde el inicio informaran con transparencia de estos plazos reales, la experiencia sería otra.
Si decide arriesgarse, exija TODO POR ESCRITO antes de firmar o pagar:
— Plazos de entrega máximos y comprometidos (no estimaciones verbales).
— Un protocolo de comunicación y frecuencia de actualizaciones sobre la ubicación real.
— Los detalles completos de la póliza de seguro (compañía, nº, condiciones) ANTES de pagarlo.
— La confirmación de que disponen de hojas de reclamaciones oficiales (digitales/papel) y las facilitarán sin excusas.
2. EXPERIENCIA DETALLADA:
Mi traslado Gran Canaria-península fue una lección de profesionalidad selectiva.
a) Puntos fuertes (la cara amable, antes de pagar y al final):
— Atención comercial inicial impecable: la captación, las visitas, los presupuestos y la comunicación inicial generan confianza.
— Entrega final (subcontratada): la empresa local en la península fue amable y competente.
— Precio competitivo (aparente).
— La mercancía llegó (finalmente): tras 46 días, casi intacta, salvo un objeto dañado por mal embalaje en el origen.
b) El abrupto cambio de guion (una vez pagado, la realidad):
Tras el pago, la amabilidad y la eficiencia iniciales se desvanecen.
c) 'Joyas' de la atención al cliente (o cómo molestar a un cliente):
— Al preguntar por una mudanza que ya duplicaba el plazo:
'Mira, no me puedes estar llamando todos los días porque tengo más gente.' (Preocuparse por tus bienes es ser problemático).
— Tras la caída de un TV (en su caja) en la recogida:
'No le pasa nada, que para eso tiene la caja. Y además, habría que saber si funcionaba de antes.' (La sutileza y la responsabilidad ausentes).
— Sobre la obligación legal de tener hojas de reclamaciones digitales:
'No sabíamos que teníamos que tenerlas, nos enteramos porque usted las pidió. Como nadie nos reclama...' (Cumplimiento normativo ejemplar. Sarcasmo).
d) Puntos débiles (la cruda realidad):
— Incumplimiento sistemático de plazos: los '25 días-1 mes' verbales -> 46 días reales. Una demora considerable, una práctica habitual no comunicada.
— Atención telefónica post-pago deplorable: un trato condescendiente, evasivo, desagradable. Preguntar es molestar. La sensación de 'luz de gas' es constante.
— Opacidad total y falta de trazabilidad: semanas con la respuesta 'está en ruta', sin detalles. La información es escasa y difícil de obtener.
— Hojas de reclamaciones: misión imposible. Solicitadas múltiples veces (desde abril), un mes y medio después sigo sin ellas. Alegaron que el Gobierno de Canarias 'aún no se las había mandado'. Parece una estrategia para evitar quejas formales.
— Recogida con incidentes: además del TV, un embalaje descuidado sobre un colchón y daños a un artículo por mal empaquetado.
— Seguro pagado, póliza inexistente: nunca recibí la póliza, ni las condiciones, ni los datos de la aseguradora. Transparencia cero.
— Gestión del IVA aduanero confusa/negligente: un mes post-entrega, sigo sin saber si Aduanas contactará o si han omitido trámites. Su responsabilidad era informar claramente.
3. EN RESUMEN:
La buena impresión inicial se diluye por el incumplimiento, la opacidad y una atención post-pago ofensiva. La tranquilidad y la confianza, fundamentales en una mudanza, fallaron estrepitosamente.
Eviten esta empresa si valoran su tiempo, su dinero y su paz mental. Busquen alternativas con referencias sólidas y reseñas contrastadas (un paso que omití y lamento), y garantías escritas.
Le doy 2 estrellas porque llegaron las cosas y lo roto valía poco. Pero nunca más.Leer más
Precio
Incumplimiento de los plazos
Mudanza de Las Palmas De Gran Canaria (España) a Lugo (España)
