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Pongo Trasteros es una empresa líder en el sector de trasteros y mudanzas, nos dedicamos a proporcionar soluciones integrales de traslado y almacenamiento a particulares y empresas. Con más de 8 años de experiencia en el mercado nos hemos ganado la confianza de nuestros clientes, cuidando y trasladando sus enseres personales gracias a nuestra profesionalidad, eficiencia y compromiso con la satisfacción de este.Leer más

Sirelo pregunta...

¿Qué hace destacar a tu empresa?

Nuestra característica principal es la responsabilidad y puntualidad de nuestros traslados. La calidad de nuestros centros de trasteros, nuestro trato personal y cercano con el cliente les brinda la seguridad que sus bienes y enseres personales están siendo cuidados con el mayor de los detalles. Por otro lado nuestros precios competitivos nos convierten en la mejor opción para tu mudanza o traslado.

¿Cuál es tu póliza de seguro? ¿Cómo lidias con artículos dañados?

Contamos con seguro de transporte terrestre, carga y descarga, responsabilidad civil de la carga, pérdida de fletes y riesgos extraordinarios.

¿Cuál es el mejor consejo que le darías a un cliente?

Sabemos que hacer una mudanza puede ser estresante por lo que el consejo que podemos dar es: planificar con antelación, clasificar y etiquetar. Una mudanza puede ser la oportunidad perfecta para deshacerte de todo aquello que no aporta valor a tu casa, si no quieres deshacerte, pero en tu casa no cabe, nosotros lo guardamos.
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Nos encantaría saber tu experiencia

Valoraciones

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Al principio, mi experiencia podría haber sido mejor, pero tras unos meses de servicio, en líneas generales, todo estaba bien. La ubicación es conveniente y el servicio resultaba cómodo y recomendable.

Sin embargo, con el tiempo, mi percepción ha cambiado. Tras doce meses, la tarifa ha aumentado un 15%, a pesar de que el IPC ha sido del 3%. Me sorprendió no recibir ninguna explicación previa, solo un correo informando del incremento. Al intentar obtener más detalles, no he recibido respuestas claras: los correos quedan sin contestar y, al llamar, únicamente me indican que me contactarán más adelante, sin precisar cuándo ni quién lo hará.

Creo que la atención al cliente tiene margen de mejora, especialmente en cuanto a la comunicación y transparencia con los usuarios. Sería ideal que ofrecieran información más clara y accesible para evitar confusiones.
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Un lugar de confianza donde puedes dejar tranquilamente tus pertenencias y si hay alguna incidencia te respondes enseguida. Muy recomendable.
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Buenas decir en primer lugar la atención recibida en todo momento por uno de los comerciales de los que disponen, y en segundo lugar comentar las instalaciones, son bastante asequibles por todas las puertas de acceso, además de tener un nivel de limpieza correcto y unas condiciones más que suficientes para el almacenamiento de tus pertenencias.
Les invito a conocerles...
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Hace cosa de dos años trasladé mis pertenencias desde otra empresa a este centro en calle Pisuerga. Para mi sorpresa, hará cosa de un mes me dieron de baja el trastero porque según ellos “estaba vacío”, un trastero del que no he sacado nunca nada desde el primer día en que llegaron mis pertenencias allí. Tras desplazarme al centro para pedir explicaciones me dijeron que debía haber habido un problema con el inventario y que en los próximos días me dirían algo al respecto. Pasó una semana, reclamé de nuevo y de nuevo largas, otra semana más, otra reclamación vía WhatsApp y de nuevo me dicen que a más tardar en 2-3 días podrán decirme algo. La semana pasada reclamé, esa vez ya no hubo respuesta. Hoy reclamo de nuevo y más de lo mismo. Imagino que tendré que presentarme de nuevo presencialmente. Pésimo servicio de atención al cliente. Pagas uno de los precios más altos en toda Barcelona para que te pierdan tus pertenencias y luego no sean capaces de responsabilizarse y darte una solución rápida al respecto. Si apreciáis mínimamente lo que vais a guardar en el trastero, pensároslo dos veces antes de confiar en esta empresa.Leer más
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Genial centro de almacenaje , tienen mucha variedad de tamaños en los trasteros y el equipo comercial sabe adaptarse perfectamente a mis necesidades , una ubicación excelente !!
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E gustaría opinar pero como no contestan.. No puedo saber como es... Parece que no quieran venderlo

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Fuentes de las valoraciones

Sirelo
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