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Valoraciones
Luis Montiel
2 abril, 2025
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Personalmente è tenido muy mala experiencia con esta empresa, he enviado un documento el día 20 de Febrero del corriente año y hasta el día de hoy lo entregarán. Mi familia fue repetidas veves por el, porque nos urge hacer el trámite y siempre la historia era que no había llegado, que ya había sido entregado a otra persona, la empresa aquí en Madrid me dice que el paquete esta en Venezuela desde el 11 de marzo y sorpresa hoy cuando lo van a retirar tenía fecha de recepción de el 24 de febrero, cuando mi familia fue repetidas veces por el paquete y jamás estaba el mismo, pero como si fuera poco el paquete lo abrieron no estaba ni en las condiciones ni con el embalaje que salió de Madrid. En mi experiencia no los recomendaría jamás, y concidero que abrir un paquete es un tema delicado. Deberían saber con qué clase de personal y empresa colaboradora trabajan para poder garantizar la efectividad, privacidad y respeto de un servicio tan delicado como lo es la paquetria.
Alba
26 marzo, 2025
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Personal extremadamente LENTO e incompetente. Siempre que vas hay cola y ellos “atendiendo” con toda la calma del mundo. Agilidad cero. He ido en diferentes ocasiones y siempre es la misma historia, servicio TERRIBLE. No volveré nunca más, me fui a Tamarindo Express y pude hacer el envío al momento, los precios similares y el personal atento y eficaz.
Y O H A N M O R A
13 diciembre, 2024
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Tricolor es, sin duda, una de las peores experiencias de servicio que he tenido (y lo he intentado en varias oportunidades). Todo esto gracias al encargado y al pésimo trabajo de los embaladores de cajas. Su trato hacia los clientes es grosero, poco profesional, y su falta de destreza genera colas interminables, tanto para embalar como para pagar. Para colmo, tienen la brillante idea de dividir las colas en dos: una para embalar y otra para pagar en esta época de diciembre.
Si intentas agilizar el proceso enviando a alguien más a la cola de pagar mientras tú embalas, olvídalo. Según ellos, “tienes que pasar obligatoriamente por todo su desorden y luego ponerte de último en la otra cola”, aunque hayas pasado CUATRO HORAS ESPERANDO solo para que metan tus productos en una caja. Incluso si tienes otras responsabilidades, como trabajar, eso no les importa.
Cuando intenté plantear mi caso para agilizar el proceso, TODOS LOS EMPLEADOS INCLUYENDO EL ENCARGADO, de forma indiferente, me dejaron claro que nadie me atendería y que debía resignarme a perder más tiempo. Es una total falta de respeto hacia el cliente.
La única persona que salva un poco esta pésima experiencia es ANDREINA, la chica de lentes, que al menos trata de hacer algo bien. Si usan esta empresa (que no lo recomiendo), háganlo como último recurso y pidan tratar con ella. Por lo demás, Tricolor es un desastre que no vale el tiempo ni el dinero. LO BARATO SALE CARO.Leer más
Si intentas agilizar el proceso enviando a alguien más a la cola de pagar mientras tú embalas, olvídalo. Según ellos, “tienes que pasar obligatoriamente por todo su desorden y luego ponerte de último en la otra cola”, aunque hayas pasado CUATRO HORAS ESPERANDO solo para que metan tus productos en una caja. Incluso si tienes otras responsabilidades, como trabajar, eso no les importa.
Cuando intenté plantear mi caso para agilizar el proceso, TODOS LOS EMPLEADOS INCLUYENDO EL ENCARGADO, de forma indiferente, me dejaron claro que nadie me atendería y que debía resignarme a perder más tiempo. Es una total falta de respeto hacia el cliente.
La única persona que salva un poco esta pésima experiencia es ANDREINA, la chica de lentes, que al menos trata de hacer algo bien. Si usan esta empresa (que no lo recomiendo), háganlo como último recurso y pidan tratar con ella. Por lo demás, Tricolor es un desastre que no vale el tiempo ni el dinero. LO BARATO SALE CARO.Leer más
adriana rancel
24 octubre, 2024
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Coloco una estrella para poder hacer la reseña... Solicité la recogida de una caja y al tenerlas en su poder me llaman y me dicen que abrieron la caja y se percataron que hay aerosoles y que no pueden enviarse allí ya que es mercancía peligrosa, que debe ser aparte. Proceden ellos a sacar los aerosoles y meterlos en otra caja. Enviaron la primera caja y efectivamente llegó, la segunda caja nunca llegó, llamé incansablemente y me decían que estaba en Venezuela, en otra ocasión me decían que no ha salido y en otra me decían que había sido retirada. Así me marearon por dos meses. Al final les dije que iba a denunciar porque estaba cansada del mareo y la falta de seriedad, y apareció milagrosamente la caja. Me llaman y me dicen que si la envían o me la devuelven y pedí que me la devolvieran, pues recibo la caja y resulta que faltan productos. No recomiendo ni un poquito está empresa, te roban en tu cara. A estas alturas no me han devuelto el dinero del envío QUE NO SE EFECTUÓ. Además de robar, te estafan.Leer más
rudimar florez
26 septiembre, 2024
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Soy fiel cliente, son muy responsables! Pero últimamente el tiempo de gestión para enviar un paquete es una locura! Los chicos son súper rápido y muy cordiales, no puedo decir lo mismo de las señoras que están allí! Personas que entorpecen la maravillosa gestión que han tenido por mucho tiempo! Honestamente me quedo un con mal sabor de boca y ni pensar cuando llegue la temporada de altos envíos!
Mariysa Rodriguez Gonzalez
22 agosto, 2024
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Son super responsables, tengo la experiencia de haber enviado con ellos ya varios paquetes con contenido diversos a Venezuela; aún no electrónicos o celulares o así pero hasta ahora todo llega rápido, completo y en perfectas condiciones al interior del pais a una oficina MRW allá, si bien en diciembre la atención no fue la mejor con el chico que me ha atendido las tres ultimas veces el trato mejoró mucho, espero seguir contando con este servicio de encomiendas... Recomendado al 💯
