Back
¿Qué hace destacar a tu empresa?
Esta empresa de mudanzas aún no ha respondido a esta pregunta.
Servicios
Mudanzas internacionales
Envío de paquetes
Transporte de vehículos
Transporte de arte
Acerca de
O'Globo es una empresa creada para servir. Ofrecen un abanico de servicios para sus clientes:- Envío de Documentos a todo el Mundo- Envío de Paquetería a todo el Mundo- Envio de Mudanzas y Exportaciones hacia Europa, América y Africa- Servicio de Transporte Directo dentro de Europa- Servicio de Cargas Especiales.
Sirelo pregunta...
¿Cuál es tu póliza de seguro? ¿Cómo lidias con artículos dañados?
Esta empresa de mudanzas aún no ha respondido a esta pregunta.
¿Cuál es el mejor consejo que le darías a un cliente?
Esta empresa de mudanzas aún no ha respondido a esta pregunta.
¿Te has mudado con esta empresa?
Nos encantaría saber tu experiencia
Valoraciones
25% de los usuarios recomiendan esta empresa de mudanzas
K.
21 febrero, 2024
en Sirelo
Tengo mis cuentas embargadas por culpa de ellos. Y han arruinado con mis finanzas. Tengo ahora una deuda de 30 mil dólares por el contamines que se ha quedado parado en el puerto, cuando les pague el servicio de puerta a puerta. Vamos a demandarles todos juntos. Yo iré a saco a por ellos. Os dejo mi contacto *******. Juntémonos todos para que no hagan ya eso con los mas gente. Y que nos resarzan de todos los prejuicios provocados. Espero que le escribáis. Muchas gracias
Poco profesional
Mudanza de Madrid (España) a Goiania (Brasil)
J.
19 abril, 2021
en Sirelo
There were two key performance drivers for the move. 1. Their logistics planning, packing, loading, and unloading of the 40ft container for a door-to-door service Barcelona - Colombia, 2. Ensuring the clearance at Cartagena port customs went smoothly. They performed well on both.
Regarding the packing, loading the container and unloading at destination in Ubate, they were helpful, move fast, were flexible, and were careful with furniture items. However, we were aware of their quite awful reviews in the public domain, and we discussed these reviews ‘open book’ with them prior to contracting the service and decided to give them a chance.
Because of the negative reviews, we carefully monitored their packing, loading, and unloading (especially the packing). Thank you Sirelo for the reviews. This helped us a lot in keeping a careful eye on them and carefully managing them and their packers etc. to do a good job.
The 'paperwork' and 'clearance procedures' at Cartagena port in Colombia was a worry for us. O'Globo managed this ok. No problems there. They did an efficient job.
We have nothing negative to report about their service. Their communication can be improved. They should concentrate more on their good points. They tend not to listen to advice and get into petty arguments. On the packing side, they do not really like to be told what to do (understandable). They need to accept and learn from the past Sirelo reviews where they may be going wrong and the areas they need to improve on.
They are not that good at communicating what is happening in the move process. For example, they failed to communicate to us adequately the storage charges at Barcelona port. They can improve the communication with their customers to give more clarity via a standard moving industry progress report that they should issue on a regular basis to their customers.Leer más
Regarding the packing, loading the container and unloading at destination in Ubate, they were helpful, move fast, were flexible, and were careful with furniture items. However, we were aware of their quite awful reviews in the public domain, and we discussed these reviews ‘open book’ with them prior to contracting the service and decided to give them a chance.
Because of the negative reviews, we carefully monitored their packing, loading, and unloading (especially the packing). Thank you Sirelo for the reviews. This helped us a lot in keeping a careful eye on them and carefully managing them and their packers etc. to do a good job.
The 'paperwork' and 'clearance procedures' at Cartagena port in Colombia was a worry for us. O'Globo managed this ok. No problems there. They did an efficient job.
We have nothing negative to report about their service. Their communication can be improved. They should concentrate more on their good points. They tend not to listen to advice and get into petty arguments. On the packing side, they do not really like to be told what to do (understandable). They need to accept and learn from the past Sirelo reviews where they may be going wrong and the areas they need to improve on.
They are not that good at communicating what is happening in the move process. For example, they failed to communicate to us adequately the storage charges at Barcelona port. They can improve the communication with their customers to give more clarity via a standard moving industry progress report that they should issue on a regular basis to their customers.Leer más
Move planning, logistics management, packing and delivery at destination.
Communication with their customer.
Mudanza de Barcelona (España) a Ubate (Colombia)
S.G.
18 marzo, 2020
en Sirelo
Hace 1 año contrate el servicio y mis cajas todavía no llegaron .no me contestan los mails.nunca me dieron información de donde se encontraban mis cajas .y ya no se que hacer.Atienden muy mal faltando el respeto ,primero me decían que estaba todo el orden la documentación y al pasar los meses siempre faltaba algo ,si alguien me puede ayudar sería de muchísima ayuda, las cosas de mis niños están en las cajas que envíe y es lo que más me duele .
Mudanza de Dietikon (Suiza) a Iguazú (Argentina)
G.
13 marzo, 2020
en Sirelo
En primer lugar voy a explicar todo detalladamente y ser respetuoso dando la información tal cual está pasando ya que esto lo estamos viviendo hoy jueves 12 de marzo del 2020.
Primero se contacta esta empresa ellos atienden muy gentilmente y seguido emiten un presupuesto. Hasta este punto todo bien .
El problema comienza cuando en nuestras inquietudes solicitamos información para la garantía que el envío llegue perfecto al destino, ya que lo que se piensa transportar es sumamente delicado a lo que ellos responden que no se garantiza porque el traslado de todo tenía un proceso de varias manipulaciones y está apreciación al ser lógica nosotros pedimos que parte de lo que se envía entonces no se podía arriesgar a ser enviado a lo cual se solicita sólo enviar la mitad de lo acordado. Nosotros parte del envío es un pallet que viene de otro destino de España para ser recogido en Alava y por ende traerlo a Dublín , el problema es que el pallet no pudo ser recibido en el lugar inicial
Por nosotros porque era imposible por las dimensiones meterlo al sitio previsto, para ello la empresa que trae dicho pallet lo lleva a sus instalaciones a 50 km de donde acordamos con Oglobo cargo recogerlo . Para ello Oglobo cargo nos comunica que al ser un extra de KM hay que re calcular el precio, a lo que nosotros dijimos perfecto pase el presupuesto y en factor a ello nosotros tomaremos la Decisión sinos parece bien o no, ellos emiten un nuevo presupuesto donde a final de cuentas termina siendo un monto bastante parecido al que se cotizó al principio con la única diferencia que ya no enviamos el
100 por ciento de todo. Ok hasta aquí asumimos que debido al problema que nuestro pallet está en un Lugar donde no tenemos control nosotros pedimos que fuera recogido en ese lugar para posteriormente ser enviado. El problema parte en que tanto la empresa que tiene el pallet pide confirmación de recogida y además al no ser el total de lo acordado para enviar ellos deben reembolsar una cantidad de dinero que corresponde a lo que nose va a enviar. Con esto quiero decir que ellos recibieron el
100 por ciento del pago y nosotros no hemos aún movido ni una caja de zapatos, ósea Oglobo cargo no a tenido hasta el momento que trasladarse a ningún lugar más que atender nuestras llamadas para poder llegar a un acuerdo de cooordinar. Hoy llamo para pedir explicación por el dinero y resulta que me contesta una de las personas de oglobo por teléfono y directamente no me dio más explicaciones que debo ir a su página web para ver cómo se gestionan sus reclamaciones y devoluciones, sin haber firmado entre ellos y nosotros ningún contrato simplemente me
Dicen que producto de nuestras modificaciones ellos están cansándose de contestar el teléfono y seguido esta persona se rehusa a darme explicaciones para luego tirarme el teléfono . Amigos un cliente puede ser bueno o malo pero una empresa que emita una servicio debe dar en todo momento respuestas y soluciones . Si te han pagado el 100 por ciento de un dinero el cual eres conscientes que no puedes retener dinero de nadie porque es ilegal hacerlo sin un contrato firmado de compromiso , está persona muy grosera al colgar la llamada dice que nadie nos dijo que ingresáramos el
Dinero, pero si ellos piden que se les pague para efectuar el
Proceso . En conclusión hoy en día estamos sin un servicio dado y esta gente tiene nuestro dinero, que al nodar una explicación más que revise nuestra página web no sabemos que pasará y obviamente no puedo nunca recomendar a una empresa que te incrimina porque pides como cliente información.Leer más
Primero se contacta esta empresa ellos atienden muy gentilmente y seguido emiten un presupuesto. Hasta este punto todo bien .
El problema comienza cuando en nuestras inquietudes solicitamos información para la garantía que el envío llegue perfecto al destino, ya que lo que se piensa transportar es sumamente delicado a lo que ellos responden que no se garantiza porque el traslado de todo tenía un proceso de varias manipulaciones y está apreciación al ser lógica nosotros pedimos que parte de lo que se envía entonces no se podía arriesgar a ser enviado a lo cual se solicita sólo enviar la mitad de lo acordado. Nosotros parte del envío es un pallet que viene de otro destino de España para ser recogido en Alava y por ende traerlo a Dublín , el problema es que el pallet no pudo ser recibido en el lugar inicial
Por nosotros porque era imposible por las dimensiones meterlo al sitio previsto, para ello la empresa que trae dicho pallet lo lleva a sus instalaciones a 50 km de donde acordamos con Oglobo cargo recogerlo . Para ello Oglobo cargo nos comunica que al ser un extra de KM hay que re calcular el precio, a lo que nosotros dijimos perfecto pase el presupuesto y en factor a ello nosotros tomaremos la Decisión sinos parece bien o no, ellos emiten un nuevo presupuesto donde a final de cuentas termina siendo un monto bastante parecido al que se cotizó al principio con la única diferencia que ya no enviamos el
100 por ciento de todo. Ok hasta aquí asumimos que debido al problema que nuestro pallet está en un Lugar donde no tenemos control nosotros pedimos que fuera recogido en ese lugar para posteriormente ser enviado. El problema parte en que tanto la empresa que tiene el pallet pide confirmación de recogida y además al no ser el total de lo acordado para enviar ellos deben reembolsar una cantidad de dinero que corresponde a lo que nose va a enviar. Con esto quiero decir que ellos recibieron el
100 por ciento del pago y nosotros no hemos aún movido ni una caja de zapatos, ósea Oglobo cargo no a tenido hasta el momento que trasladarse a ningún lugar más que atender nuestras llamadas para poder llegar a un acuerdo de cooordinar. Hoy llamo para pedir explicación por el dinero y resulta que me contesta una de las personas de oglobo por teléfono y directamente no me dio más explicaciones que debo ir a su página web para ver cómo se gestionan sus reclamaciones y devoluciones, sin haber firmado entre ellos y nosotros ningún contrato simplemente me
Dicen que producto de nuestras modificaciones ellos están cansándose de contestar el teléfono y seguido esta persona se rehusa a darme explicaciones para luego tirarme el teléfono . Amigos un cliente puede ser bueno o malo pero una empresa que emita una servicio debe dar en todo momento respuestas y soluciones . Si te han pagado el 100 por ciento de un dinero el cual eres conscientes que no puedes retener dinero de nadie porque es ilegal hacerlo sin un contrato firmado de compromiso , está persona muy grosera al colgar la llamada dice que nadie nos dijo que ingresáramos el
Dinero, pero si ellos piden que se les pague para efectuar el
Proceso . En conclusión hoy en día estamos sin un servicio dado y esta gente tiene nuestro dinero, que al nodar una explicación más que revise nuestra página web no sabemos que pasará y obviamente no puedo nunca recomendar a una empresa que te incrimina porque pides como cliente información.Leer más
Imposible recomendar
Mudanza de Alava (España) a Dublin (Irlanda)
J.L.
10 marzo, 2020
en Sirelo
No recomendaria esta empresa a nadie! Incapacidad total en el sector, no son puntuales, se salieron con costes extra y me perdieron una de las cajas y no comunican!!! Si pudiera le daria 0!!!
No son profesionales
La peor empresa de siempre
Mudanza de Tenerife (España) a Praga (República Checa)
S.M.
4 diciembre, 2019
en Sirelo
Hemos contratado esta empresa para que nos realizaran la mudanza de Palma de Mallorca a Cabo San Lucas. Estos son todos los incidentes que hemos tenido:
1- Al llegar mi mudanza a Veracruz, me informan que han cometido un error en la cotizacion y que si quiero mis cosas o, pago la diferencia hasta Cabo, o me quedo sin mis enseres personales. He tenido que pagar alrededor de 1,400 dolares americanos de mas para poder recibirlas en casa. Cabe aclarar que en el contrato que ellos me hicieron firmar pone la direccion de mi casa en Cabo San lucas. Sin embargo, no solo no se hicieron cargo de los gastos de su error sino que su atencion al cliente rozo la falta de respeto.
2- Se niegan a emitir las facturas del envio. Mi abogado ha contactado al representante legal de su empresa, [nombre eliminado por Sirelo], solicitando las facturas que llevamos reclamando hace 3 MESES. Le hemos dado tiempo limite el 30 de noviembre 2019 pero, a dia de hoy, 3 de Diciembre 2019, todavia no las hemos recibido. EL trato que hemos recibido por parte de este abogado deja muchisimo que desear. Nos ha mareado pidiendonos toda clase de documentos para la emision de las facturas y a pesar que finalmente se presento todo la documentacion a mediados de Octubre, todavia no las hemos recibido. Esto deja bien claro el nivel de profesionalismo con el que se maneja esta 'empresa'. Como si fuera poco, la falta de seriedad y profesionalismo por parte del abogado es espeluznante.
3- He contratado y pagado un seguro para la carga durante el envio maritimo. Cuando pedi la factura de la misma y la poliza del seguro, el [nombre eliminado por Sirelo] simplemente me contesto que yo NUNCA he pagado el seguro. Al enviarle el comprobante de pago, nunca mas me lo volvio a mencionar. Al consultarle a su abogado por el mismo tema me despacho diciendome que era un seguro por mercancia gral y que no me podia facilitar los documentos que solicitaba. JAMAS me aclararon porque habian dicho que nosotros NO habiamos pagado.
3- Me DEBEN 200 euros de los que ya NO tengo ni noticia porque a dia de hoy, ni la empresa, ni su abogado, nos responden a los emails que ha mandado mi abogado.
4- El dia de recoleccion de la mudanza en Mallorca, me llaman media hora antes de la recogida diciendome que los tecnicos encargados de subir las cosas al camion no se han presentado. He tenido que cargar la mudanza yo sola y pedir ayuda al jardinero de la finca. Eso si, para ser justos, me han reembolsado los 50euros del dinero que les pague a los jardineros que me ayudaron. De todas formas, los nervios que he pasado NO estan pagados.
Estoy tratando de hacer una valoracion objetiva, dentro de lo que son las circunstancias. Solo cabe agregar que la atencion al cliente es deplorable. Me he sentido ninguneada y frustrada por la falta de respeto en que algunos empleados se han comunicado conmigo. No la recomiendo para nada.Leer más
1- Al llegar mi mudanza a Veracruz, me informan que han cometido un error en la cotizacion y que si quiero mis cosas o, pago la diferencia hasta Cabo, o me quedo sin mis enseres personales. He tenido que pagar alrededor de 1,400 dolares americanos de mas para poder recibirlas en casa. Cabe aclarar que en el contrato que ellos me hicieron firmar pone la direccion de mi casa en Cabo San lucas. Sin embargo, no solo no se hicieron cargo de los gastos de su error sino que su atencion al cliente rozo la falta de respeto.
2- Se niegan a emitir las facturas del envio. Mi abogado ha contactado al representante legal de su empresa, [nombre eliminado por Sirelo], solicitando las facturas que llevamos reclamando hace 3 MESES. Le hemos dado tiempo limite el 30 de noviembre 2019 pero, a dia de hoy, 3 de Diciembre 2019, todavia no las hemos recibido. EL trato que hemos recibido por parte de este abogado deja muchisimo que desear. Nos ha mareado pidiendonos toda clase de documentos para la emision de las facturas y a pesar que finalmente se presento todo la documentacion a mediados de Octubre, todavia no las hemos recibido. Esto deja bien claro el nivel de profesionalismo con el que se maneja esta 'empresa'. Como si fuera poco, la falta de seriedad y profesionalismo por parte del abogado es espeluznante.
3- He contratado y pagado un seguro para la carga durante el envio maritimo. Cuando pedi la factura de la misma y la poliza del seguro, el [nombre eliminado por Sirelo] simplemente me contesto que yo NUNCA he pagado el seguro. Al enviarle el comprobante de pago, nunca mas me lo volvio a mencionar. Al consultarle a su abogado por el mismo tema me despacho diciendome que era un seguro por mercancia gral y que no me podia facilitar los documentos que solicitaba. JAMAS me aclararon porque habian dicho que nosotros NO habiamos pagado.
3- Me DEBEN 200 euros de los que ya NO tengo ni noticia porque a dia de hoy, ni la empresa, ni su abogado, nos responden a los emails que ha mandado mi abogado.
4- El dia de recoleccion de la mudanza en Mallorca, me llaman media hora antes de la recogida diciendome que los tecnicos encargados de subir las cosas al camion no se han presentado. He tenido que cargar la mudanza yo sola y pedir ayuda al jardinero de la finca. Eso si, para ser justos, me han reembolsado los 50euros del dinero que les pague a los jardineros que me ayudaron. De todas formas, los nervios que he pasado NO estan pagados.
Estoy tratando de hacer una valoracion objetiva, dentro de lo que son las circunstancias. Solo cabe agregar que la atencion al cliente es deplorable. Me he sentido ninguneada y frustrada por la falta de respeto en que algunos empleados se han comunicado conmigo. No la recomiendo para nada.Leer más
Deplorable atencion al cliente
Incumplimiento de contrato
Mudanza de Palma De Mallorca (España) a Cabo San Lucas (México)
