De Haan Spain Center - Madrid

Todo fenomenal, el equipo es muy profesional, puntual y amables. Embalaron todo con gran profesionalidad. Un trabajo muy bien hecho, excelente diría. La mudanza (que era internacional) llegó muy rápido. También vino un comercial a casa a mirar lo que teníamos antes de darnos un presupuesto, lo cual me pareció también muy profesional (en otras compañías no se molestan en absoluto en este sentido). En resumen: más que recomendable!!

Buena atención, respuesta rápida, puntualidad el día de la recogida y gran profesionalidad. ¡Volvería a repetir sin dudarlo!

Desde el momento de la solicitud del presupuesto la comunicación con la empresa ha sido excelente: fluida, rápida, atenta y útil. La agente ([nombre eliminado por Sirelo]) me ha mantenido informado en todo momento, se ha asegurado que la información y documentación relevantes me llegaba lo antes posible y ha estado pendiente de cada paso del proceso. Me he sentido excelentemente atendido de manera extraordinariamente profesional y cortés, lo que es algo especialmente de agradecer en una mudanza potencialmente complicada como esta debido a la pandemia y al reciente Brexit. Los horarios acordados para recogida y entrega se cumplieron muy bien, fui informado diligentemente y a tiempo de cualquier incidencia o cambio y se me mantuvo al tanto de las diversas etapas del transporte. El personal de la rama británica de la empresa en el momento de la recogida fue puntual, atento, concienzudo y cuidadoso. Mi experiencia con la empresa ha sido definitivamente lo mejor de una mudanza compleja en muchos aspectos.

La verdad es que nos la han recomendado, pero el trato ha sido bastante malo, ya que nos han faltado al respeto varias veces. Cuando nos hemos querido poner en contacto con ellos ha sido muy complicado.

Mi más sincero agradecimiento por un trato excelente, digno de ser recomendado, felicitado y valorado como pocas empresas merecen. Han sido súper profesionales desde el primer minuto. Una nota de apreciación extra para Virginia, que lo ha coordinado con una profesionalidad y amabilidad como pocas veces me he encontrado. Gracias a ella, todo ha sido mucho más llevadero, menos estresante y por lo menos sabes y entiendes por dónde va todo. Los chicos que vinieron a casa, súper cuidadosos con todo, asegurándose de tratar todo con respeto y delicadeza.
Ha sido una experiencia de 10.

En base a mi experiencia debo expresar mi total satisfacción por el servicio de la empresa, mi enhorabuena a todo el equipo de De Haan España por la profesionalidad y eficiencia que han tenido en todo el transcurso de nuestra mudanza, no obstante la situación complicada en la que vivimos. Gracias a [nombres eliminados por Sirelo] por el trato recibido y a los chicos que recogieron nuestras pertenencias por el grato momento.

Han retrasado 3 veces la entrega de nuestras pertenencias que llegaron 15 días más tarde de lo que nos habían dicho como fecha máxima (más de un mes mas tarde). En consecuencia ha sido extremadamente difícil organizarnos con nuestros trabajos.
Cuando hemos hablado del presupuesto y de la organización de nuestra mudanza no nos han asesorado de cómo organizarlo de modo más rápido (incluida la posibilidad de almacenaje en el Reino Unido -pagando más-), se han limitado a tramitarlo. Hemos tenido además que pagar por adelantado todo el precio de la mudanza.
El servicio al cliente de esta empresa en Madrid es inadecuado. Los empleados en la parte comercial han mostrado muy poca atención al cliente: siempre tuvimos quien estar nosotros detrás de ellos para obtener información y en muchos correos nos contestaban más de 48 horas después.
Pongo 2 estrellas porque por lo menos los empleados en el embalaje, recogida y entrega en casa de nuestras pertenecías (en ambos extremos del viaje) han sido muy competentes y hábiles: nada de roto ni perdido, todo muy bien embalado.

Desafortunadamente, no puedo decir que mi experiencia fue buena, ya que no llevé 4 cajas de buceo adentro, también hubo cosas caras. No pude aprovechar el seguro que pagué, solo para estar tranquilo ... una verdadera decepción.

Me ha satisfecho su trabajo. Buena atención al cliente y buen seguimiento del proceso de mudanza. Trabajadores atentos.

Realizaron la mudanza en la diificil situación del COVID19, todo perfecto. Excellente profesionales, muy atentos y simpáticos.

Todo muy bien embalado, llego a tiempo y en perfecto estado. La documentación y el inventario de cajas muy ordenado.

Muy buena comunicacion con el equipo comercial. Son muy atenciosos y flexibles. El equipo de recojida de las cajas muy puntual, rápido y simpático, comunicacion continua durante el transporte en caso de dudas, entrega avisada, puntual y correcta. 100% recomendable. Sin duda elegiría de Hann Movers otra vez

Muy buena comunicacion, equipo de desmontaje muy puntual, rápido y simpático, comunicacion continua durante el transporte en caso de dudas, entrega avisada, puntual y correcta. 100% recomendable. Sin duda elegiría de Hann Movers otra vez

La gente muy eficiente y trabajadora. En pocas horas estaba todo embalado. Un pequeño detalle en el contrato acerca de lo que estaba incluido y lo que no. No estaba claro 100% si debían abrir todas las cajas o simplemente descargar. Por fortuna todo llegó en excelentes condiciones signo de que tanto el embalaje como el viaje resultó satisfactorio.

Por su excelencia a todos los niveles. Personal de logística muy operativo y personal de carga, y sobretodo descarga fantástico.

En el origen el servicio fue muy bueno, pero luego empezaran lo problemas. Yo estaba haciendo una mudanza de Madrid a Londres y olvidaran parte de la mudanza en Madrid. En el destino yo habia contratado el montage de los muebles y la empresa no tenia personas especializadas para el servicio además han roto una de mis camas y hasta ahora estoy esperando el seguro solucionar el problema, me entregaran la primera parte de la mudanza día 08/08 y hoy estamos a 19/08/19.

Porque la mudanza ha ido bien, todo estaba muy bien embalado y cuidado, han sido todos muy amables y fueron puntuales en todo momento. El único “pero’ es que su corresponsal en Londres no pudo hacer toda la entrega en las fechas programadas porque se le estropeó una grúa y la entrega de 30 bultos se ha tenido que retrasar.

Mi experiencia con DeHaan ha sido excelente.
Mi mudanza fue desde Madrid a Asia y desde el principio hasta el final he podido disfrutar de un servicio profesional y cuidadoso.
Al ser mi primera mudanza internacional no contaba con una experiencia previa, pero he quedado muy satisfecho con el trabajo.
- La estimación fue ajustada a mis necesidades, el contrato tramites y pagos fueron telematicos.
- La recogida fue minuciosa, rápida y cuidadosa.
- El tiempo de traslado fue el que fue por la naviera.
- El desembarco y tramitación de la carga se hizo en 4 días (creo recordar) con seguimiento e información sobre la misma por la empresa en destino.
- El desempacado también fue rápido y cuidadoso, aunque quizás unas instalaciones mas precisas por mi parte, hubieran ayudado. Hubo algún pequeño desperfecto (gajes del oficio) que fueron reclamados por la agente en origen con mucha diligencia.
- Algún problema con el seguro, que quizás no se hubieran dado con una mayor precisión a la hora de de declarar los objetos. Su intención fue en todo momento tratar de reducir al máximo la compensación, con una u otra excusa.

Sólo me queda agradecer el esfuerzo y trabajo realizado por todos los profesionales involucrados, desde [nombre eliminado por Sirelo] (agente en origen), [nombre eliminado por Sirelo] (agente en destino), comercial y equipos en empacado y desempacado.

Sin duda, con este equipo volvería a encargar el trabajo a De Haan por la profesionalidad, cuidado, precio y valor añadido demostrado. Así se lo transmito a quienes me preguntan.

Espero que mi experiencia sea de utilidad para futuros clientes.

muy rapidos, atentos en la recogida y entrega, con precios competitivos. Entrega en Italia en 1 semana, sin ningun daño.

goeie samenwerking /elke vraag werdt vlot beantwoord /ik werd goed op de hoogte gehouden van de stand van zaken/ goeie verpakking

Toda la experiencia de la mudanza fue muy positiva, desde la visita inicial a la recepción del presupuesto y la aclaración de dudas sobre el mismo, así como todo el transporte. La recogida y el empaquetamiento de los muebles en origen fue muy eficiente y cuidadoso, igual que la descarga y desempaquetamiento. Tuvimos una pequeña incidencia con uno de los muebles, pero con la contratación del seguro que nos ofrecieron pagaron la reparación sin más preguntas. Los plazos de entrega fueron los que nos dijeron. Recomendaría sin duda la empresa.

Mi mudanza era compleja. en Madtenian que recoger en un guardamuebles de otra compendia, lo correspondiente a dos casas y un trastero, y en Holanda la casa actual, ademas, no todo se trasladaba, parte se eliminaba, parte quedaba para ventas y parte venia hasta aquí. Pusieron dos personas a mi disposición durante un día entero de trabajo, abrimos desempaquetamos y empaquetamos mas de 100 cajas, todo quedo identificado. Hicimos un lote enorme que quedo almacenado en sus instalaciones sin cargo alguno, hasta que pudieron ir a retirar las personas que recogían lo donado y lo que era para tirar. La mudanza llego en hora, recogieron en Holanda, tuve que dejarles trabajando e ir a por mi hijo al a guardería. terminaron y no se olvidaron nada. al día siguiente, a las siete y media, estaban en la casa nueva. y a las dos y media habían terminado. Mi hijo y mi perro dormían. hicieron todo con meticulosidad y silencio para que mi bebe no se despertase yo iba desempaquetando. Ensamblaron los muebles, se llevaron las cajas. Fue todo muy bien. Educados, simpáticos, buenas personas, generosos y colaboradores. Ahora me van a traer otro envío de cosas. Los he recomendado a una amiga y seguro que quedara contenta. PD: siento la falta de acento, mi teclado esta en modo ingles y los que aparecen es porque los va aprendiendo.

El equipo es muy competente, simpático y acogedor. Me han dado suporte desde los tramites legales de aduana y papeles necesarios hasta el almacanaje que tuvo de usar por casi 6 meses mientras salida de Suiza y llegada en España, ya que estuvo viajando por motivo de trabajo por todo este tiempo. Mis cosas han llegado en perfecto estado y el equipo ha encontrado una fecha para la mudanza final rapidamente, aun que era en periodo festivo. Relación precio-calidad estupendo. Se hago otra mudanza, será con ellos.

We had used DeHaan to move within Spain & we had no problems whatsoever. The entire team was professional & polite. The coordinator spoke perfect English so we were able to communicate easily. The move to the States was also without incident. It was delivered in the time promised with no damage. Would not hesitate to use them again should the need arise.

Muy buen trato y gran servicio. To nos llegó en perfecto estado y muy bien empaquetado.

Good service and communication with company

Son EXTRAORDINARIOS, excelente servicio. Los mejores, los recomendamos sin ninguna reserva

Mejor imposible.

Una empresa fiable super rapida y eficaz. Todo el personal ha sido muy atento simpatico y professional. Sin duda repetiria con ellos

servicio perfecto

De Haan Mudanzas, vinieron a casa a hacerme un presupuesto personalizado y sín compromiso.

La interaccón con ellos ha sido mucho más fácil que con otras empresas con las que he trabajado anteriormente.

Vinieron a casa el día y la hora acordada, trajeron todo el material necesario para la mudanza y embalarón mis cosas con extremo cuidado y protección, cada caja estaba marcada con mi nombre y un número de inventario para que no se perdiera nada.

Me dieron una fecha de entrega exacta y la cumplieron llagando a la ciudad de entrega en la fecha y hora acordada sin ningún retraso.

Descargaron todas mis cosas con extremo cuidado y protección.

Tanto por el presupuesto, el trato, y el servicio De Haan ha echo un trabajo EXCELENTE.

de las varias compañías que contestaron fue la unica que después de enviar el presupuesto volvio a ponerse en contacto conmigo para dar seguimiento, además también fue la unica cuyo comercial vino a visitarme a casa... aun no siendo la mas económica, por lo anterior, fue la que dio mejor servicio de atención y eso hizo que me decidiera por de Haan.

Profesionalidad y eficiencia

El trato tanto por correo electrónico como en atención personal con la sta Laura ha sido EXCELENTE.
Los operarios en España y en Londres FANTASTICOS (educados, amables, cuidadosos con los objetos y muy serviales.

muy profesionales disponiobles y eficientes

Everything was fine except the delivery. The subcontracting company hired by De Haan wouldn't assemble all the furniture because of lack of instructions and it took many calls and time to make them come to reason. They left one bed without assembling. I had to do it myself and De Haan paid me for it

parte espanyola de la mudanza : muy buena; entrega en RU un poco menos bien especialmente por la falta de buena comunicacion sobre hora y fecha.

Formales y profesionales

Fake. They dont tell the true about timing. Agarwal company suppose that they lost all documents and my stuff was in India for one month. Some very important document from my baggage have been lost. At the end it tooks almost four months to arrive at my home.

Muy buena experiencia hasta ahora ( todavia no hemos recibido la mercancia)