Una experiencia de mudanzas comprometida

Antes de empezar, ¿cuál ha sido el motivo principal de tu mudanza?

Me han reubicado debido a mi empresa. La experiencia con esta empresa ha sido una completa pesadilla. Son totalmente poco profesionales y extremadamente groseros. También me chantajean diciendo que no me entregarán los muebles en la nueva dirección. Contratan trabajadores en el día sin ningún control y sin un salario justo. No tienen experiencia en empacar ni motivación para hacer un buen trabajo.

Además, es un riesgo dejarlos entrar a casa. Prometen camionetas exclusivas pero al final obtienes una para compartir. El embalaje era tan malo que los muebles se dañaron y se deshicieron. ¡Son la peor pesadilla jamás vista!

Desde luego no es plato de buen gusto tener este trato. ¿Por qué elegiste esta empresa de mudanzas en primer lugar?

La elegí por el buen precio, lo cual lamento mucho. Intenté investigar pero no hay reseñas en ninguna página. Parece que transportan principalmente en América, pero no mucho en Europa, y la otra cosa es que no tienen mucho que ver con el traslado de casas de personas; solo contienen grandes productos industriales y agrícolas, por lo que transportan mucho en grandes camiones y contenedores.

Lo peor es la actitud del dueño, es muy grosero y todos los empleados solo te contactan para chantajearte. Parece una empresa muy pequeña.

Para el día de la mudanza, ¿cómo fue gestionado?

El día del embalaje aparecen 3 chicos en mi puerta. Tenían algo de material de embalaje pero no era suficiente. Los chicos no sabían cómo formar una caja de cartón, a pesar de las instrucciones que se encuentran en la caja, paso a paso. Embalaron demasiado las cajas, por lo que no hay forma de montarlas una sobre otra en el camión.

Los muebles grandes solo se empaquetan en pedazos y con cinta adhesiva, que los marca después de tratar de quitarla. Las camas, largueros y tablas se embalaron juntas lo que pueden rayarse fácilmente ya que no fueron empacadas individualmente. Hablando con ellos, me contaron que fueron contactados por Facebook y pagados sin ningún tipo de seguridad social.

Después de esta mala experiencia, ¿qué recomendarías a otros usuarios?

Mi consejo siempre es pagar más y ver la experiencia de la empresa que hace este tipo de mudanzas. No es fácil empacar y proteger los muebles para transportarlos, por lo costoso que es. Este tipo de servicio es caro porque está muy individualizado y requiere mucho tiempo. Así que paga más pero no tendrás dolores de cabeza más adelante.

Intenta siempre consultar las reseñas, si no las encuentra en línea es porque la empresa es realmente nueva en el servicio y no es digna de confianza. Es importante saber cómo contratan a su personal, porque son personas que trabajan en tu casa con tus propiedades.

Entendemos que el coste del servicio no fue el esperado, ¿es así?

Totalmente. Si bien parecía un buen precio, el mal servicio no le hace justicia.

Consejos para evitar un mal servicio de mudanzas

Como ya nos ha comentado Cristina, antes de contratar una empresa de mudanzas, puedes seguir algunas recomendaciones:

1. Investiga la empresa en profundidad leyendo reseñas online, e incluso hablar con amigos o familiares. En nuestra página de Sirelo puedes leer opiniones de otros usuarios y comparar empresas para solicitar presupuestos de las empresas más reputadas.
2. Compara y solicita más de un presupuesto para asegurar un servicio de calidad y, además, encontrar el mejor precio.
3. Haz un inventario y etiqueta las cajas para tener un control de tus pertenencias y ayudar a los transportistas a estar más alerta de aquellos elementos más frágiles.

Advertencia: La visión compartida en este blog pertenece únicamente al cliente. Sirelo es una plataforma independiente y los testimonios de los usuarios son publicados únicamente para fines informativos.