
Acerca de
Jesmatrans ofrece un servicio de mudanza personalizado tanto nacional como internacional para todo Europa. Disponen de rutas semanales para las distintas ciudades europeas como París, Bruselas, Roma, Londres, Ámsterdam Berlín entre otros, y nacionales como Madrid, Valencia, Barcelona, Sevilla, Málaga entre otros. Sus servicios son desde transporte de su mudanza, embalaje y material de embalaje, montaje de muebles, empaquetado y desempaquetado, servicio de grúa y permisos de estacionamiento en cargas y descargas tanto para mudanzas internacionales como nacionales.Leer más




Sirelo pregunta...
¿Cuál es tu póliza de seguro? ¿Cómo lidias con artículos dañados?
¿Cuál es el mejor consejo que le darías a un cliente?
Valoraciones
79


La señora comercial responsable de nuestra mudanza fue un desastre. Nos envió un mensaje whatsapp 2 días antes de la mudanza para posponerla a una fecha futura desconocida. Es la persona menos profesional que he conocido en mi vida. Cero respetos, cero empatías, cero servicio al cliente pero arrogancia, indiferencia y agresividad. La mudanza fue una pesadilla por culpa de esta mujer. No recomendaría esta empresa a mi peor enemigo.

COMPLETAMENTE DEFRAUDADO.
No recomiendo que los contratéis en absoluto.

Encargamos nuestra mudanza Bcn-Mad a esta 'empresa' por 1200 euros. Recogieron nuestras cosas un Martes en Bcn para entregar el Jueves de esa misma semana, y desde que recogieron empezaron los problemas. No supimos nada más hasta el viernes, que el mismo transportista (Subcontratado) nos informó de un supuesto caso de covid entre los transportistas. Fue entonces cuando [nombre eliminado por Sirelo], la persona al frente de este disparate de empresa de transportes nos pidió +600 EUROS (a parte de los 1200!) para gestionar el envío de nuestras pertenencias que mantenia retenidas en algún almacen en Barcelona, una semana más tarde de lo solicitado. ¡Vergonzoso!
Resumiendo, despues de 2 semanas de súplicas y soportando la mala educacion y poca verguenza de esta señora, reclamacion via OCU incluida, subcontrataron un trasportista que nos trajo nuestras pertencias. El dia anterior a la entrega, [nombre eliminado por Sirelo] nos volvió a pedir más dinero, +100 EUROS en este caso, para realizar la entrega en las 2 direcciones que teniamos solicitadas desde el principio y nos obligó a comprometernos por telefono a que hiciéramos nosotros la descarga de todas las cajas, ya que ella solo habia pagado a 1 persona para nuestro servicio... Las cajas llegaron todas mezcladas, destrozadas....Leer más


Después el jefe de la empresa subcontratada dice que no tienen más material de empaque que film transprente. A esas alturas llamo a [nombre eliminado por Sirelo] preocupada y le mando la evidencia de lo mal que lo están haciendo. La gente se va sin mas sin ni siquiera acabar de empacar. Cuando le digo a [nombre eliminado por Sirelo] que me devuelva el dinero- Me dice que me cobrarán el 33 porciento de la mudanza porque según ellos no hicieron nada malo (dolamente dejar las cosas sin hacer e irse!) y que por contrato pueden cobrar esa penalidad y además ls horas de lo que hicieron los operarios. Una estafa total- No me han devuelto ni un peso de los casi 3000 euros pagados y ahora debo buscar una nueva empresa. Próximo paso denuncia penal
por estafa. NO CONTRATAR.Leer más